c محافظ بني سويف يناقش مع السكرتير العام سير العمل في - مصر اليوم
توقيت القاهرة المحلي 08:01:34 آخر تحديث
  مصر اليوم -

محافظ بني سويف يناقش مع السكرتير العام سير العمل في منظومة الشكاوى الحكومية

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - محافظ بني سويف يناقش مع السكرتير العام سير العمل في منظومة الشكاوى الحكومية

الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف
القاهرة - مصر اليوم

ناقش الدكتور محمد هاني غنيم   محافظ بني سويف، تقريرًا بشأن متابعة أعمال اللجنة الخاصة بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والمشكلة بقرار من المحافظ،والتي يترأسها  اللواء جمال مسعود السكرتير العام وتضم في عضويتها : محمد صفوت مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين "مقررًا  للجنة" ورؤساء الوحدات المحلية ومديري المديريات الخدمية والجهات والمصالح الحكومية المعنية .

وتضمن التقرير الذي عرضه اللواء جمال مسعود السكرتير العام،الإشارة إلى أن  الاجتماع الأخير للجنة تناول مناقشة ومتابعة سير العمل بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة للوقوف علي الإيجابيات والسلبيات،والخطوات الواجب اتخاذها لتفعيل المنظومة  بالشكل الذي يسهم في  الاستجابة لشكاوى ومطالب المواطنين من خلال سرعة فحص الشكاوي وعرضها على الجهات المعنية والرد عليها من خلال إدارة خدمة المواطنين.

وتناول الاجتماع استعراض مؤشرات الأداء الخاصة بمنظومة الشكاوى الحكومية في الفترة من يناير 2020حتى 31 ديسمبر الماضي ،وتضمنت توضيح الإيجابيات معوقات العمل خلال الفترة المذكورة، ومناقشة الآليات المطلوبة للتغلب على تلك المعوقات وإزالتها لرفع مؤشرات الأداء السنوى للمحافظة في معدلات الاستجابة للشكاوى والمطالب من خلال التأكيد على أهمية الإسراع في الرد على الشكاوى والتنسيق بين الجهات المختصة لتذليل أية معوقات  يمكن أن تؤثر على عملية الرد علي الشكوى أو تأخيرها .

وأشار السكرتير العام إلى توجيهات المحافظ لأعضاء اللجنة بأهمية سرعة الرد على الشكاوى المتأخرة بالوحدات المحلية ومديريات الخدمات، والتشديد على سرعة التعامل مع الشكاوى التي يتم نشرها في وسائل الإعلام المختلفة خاصة المشاكل الجماهيرية ،وذلك من خلال الفحص الميداني على أرض الواقع وسرعة اتخاذ ما يلزم من إجراءات لسرعة الاستجابة ،وأيضا  المشكلات التي ترد على التطبيقات التي أتاحتها رئاسة الوزراء والتنمية المحلية"خطوط ساخنة وجروبات على الواتس"والرد عليها في أسرع وقت ممكن، بجانب التأكيد على التعامل السريع مع الشكاوى الخاصة بالبناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والتراخيص ، مع متابعة الشكاوى التي تستلزم تنسيقًا بين الجهات والوزارات المعنية خارج المحافظة .

ولفت السكرتير العام إلى أن المحافظة تبذل جهوداُ كبيرة لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها " بحسب طبيعة كل شكوى "،منوها عن تكليفات المحافظ بمتابعة الدورية لمنظومة الشكاوى الموحدة والاستمرار في تقديم كافة الخدمات وحل مشاكل المواطنين .

قد يهمك أيضًا:

محافظ بني سويف يؤكد توفير 4 وحدات إيواء عاجل للأسر المتضررة

محافظ بنى سويف يصرف مساعدات مالية عاجلة لـ 30 أسرة

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

محافظ بني سويف يناقش مع السكرتير العام سير العمل في منظومة الشكاوى الحكومية محافظ بني سويف يناقش مع السكرتير العام سير العمل في منظومة الشكاوى الحكومية



إطلالات هند صبري مصدر إلهام للمرأة العصرية الأنيقة

القاهرة ـ مصر اليوم

GMT 09:22 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

قرية بورميو الإيطالية المكان المثالي للرياضات الشتوية
  مصر اليوم - قرية بورميو الإيطالية المكان المثالي للرياضات الشتوية

GMT 09:31 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الزرع الصناعي يضيف قيمة لديكور المنزل دون عناية مستمرة
  مصر اليوم - الزرع الصناعي يضيف قيمة لديكور المنزل دون عناية مستمرة

GMT 10:54 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

الفستق يتمتع بتأثير إيجابي على صحة العين ويحافظ على البصر
  مصر اليوم - الفستق يتمتع بتأثير إيجابي على صحة العين ويحافظ على البصر

GMT 20:50 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

منة شلبي تقدم شمس وقمر في موسم الرياض
  مصر اليوم - منة شلبي تقدم شمس وقمر في موسم الرياض

GMT 10:18 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر

"نيسان" تحتفي بـ40 عامًا من التميّز في مهرجان "نيسمو" الـ25
  مصر اليوم - نيسان تحتفي بـ40 عامًا من التميّز في مهرجان نيسمو الـ25

GMT 07:44 2024 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر

البنك المركزي المصري يعلن تراجع معدل التضخم السنوي

GMT 22:26 2018 السبت ,20 كانون الثاني / يناير

مبيعات Xbox One X تتجاوز 80 ألف فى أول أسبوع

GMT 14:26 2016 الجمعة ,16 كانون الأول / ديسمبر

أبطال " السبع بنات " ينتهون من تصوير أدوارهم في المسلسل

GMT 18:22 2017 الخميس ,23 تشرين الثاني / نوفمبر

الكشف عن "هوندا سبورت فيجن GT" الجديدة بتصميم مثير

GMT 05:34 2016 الثلاثاء ,27 كانون الأول / ديسمبر

إيفانكا ترامب تحتفل بعيد الميلاد في هاواي

GMT 09:27 2024 الخميس ,09 أيار / مايو

أهم صيحات فساتين السهرة المثالية

GMT 10:34 2023 الثلاثاء ,24 كانون الثاني / يناير

الأردن يسلم اليونسكو ملف إدراج أم الجمال إلى قائمة التراث

GMT 04:47 2021 السبت ,02 تشرين الأول / أكتوبر

الفنان محمد فؤاد يطرح فيديو كليب «سلام»
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon