"فيتنام أيرلاينز" بصدد شراء 50 طائرة في النصف الأول من 2025 استشهاد 12 فلسطينيا وإصابة العشرات في غارات جوية إسرائيلية على غزة بايرن ميونيخ يتعرض لغرامة مالية بسبب الالعاب النارية المقاومة العراقية تقصف هدفين حيويين للاحتلال بطائرات مسيَّرة غارات إسرائيلية تقتل 46 شخصا في غزة و33 في لبنان صفارات الإنذار تدوي في رأس الناقورة ومناطق بشمال فلسطين المحتلة خشية تسلل طائرات مسيّرة مدربة كندا تفصل نهائيًا بسبب "فضيحة التجسس" السجن 50 عاما لامرأة أجبرت 3 أطفال على العيش مع جثة في أميركا وزارة الصحة اللبنانية تؤكد3287 شهيدًا و14 ألف جريح منذ بدء العدوان الإسرائيلي ترامب يعلن أن إيلون ماسك سيتولى وزارة “الكفاءة الحكومية”

أخبار عاجلة

«نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء

الخميس ,24 تشرين الثاني / نوفمبر2022 ، 06:43 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - «نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء

شركة نيسان

دبي ـ مصر اليوم

تواصل نيسان البابطين ونيسان الشرق الأوسط إحداث نقلة نوعية في تجربة عملائها من خلال وضعها في متناولهم حلولا رقمية مبتكرة ترفع جودة الخدمات ككل وترتقي بمستويات رضا العملاء ومشاركتهم.

وساهمت مجموعة الخيارات الرقمية المتاحة حاليا والتي ارتكزت على الملاحظات التي قدمها العملاء في رفع مستويات تفاعلهم مع منصات نيسان الإلكترونية في كل أنحاء الشرق الأوسط، حيث زادت المدة التي يقضيها العملاء على هذه المنصات بنسبة 36% على أساس سنوي عام 2022. كما أدت زيادة المشاركة عبر الإنترنت إلى مضاعفة المبيعات الناتجة عن زيادة عدد العملاء المحتملين في أنحاء المنطقة.

وتواصل نيسان تقييم مستويات رضا العملاء من خلال استبيانات رقمية تتناول مختلف مراحل تجربتهم بما في ذلك عملية الشراء، والخدمة، وتجربة التسليم، والجودة، وسهولة الخدمة وشفافية المعلومات.

وأتاحت الملاحظات المستقاة من هذا النوع من الاستبيانات للعلامة التجارية توفير حلول مخصصة وآنية وإطلاق عدد من المبادرات واسعة النطاق في المنطقة والتي تركز على العملاء.

كذلك، بادرت نيسان إلى إطلاق عدد من الحلول الرقمية قبل جائحة كوفيد-19 بهدف تعزيز تجربة العملاء في الشرق الأوسط في كل مراحلها.

فبالإضافة إلى إطلاق منصة تقديم الملاحظات الرقمية، طرحت نيسان أيضا ميزة Shop@Home و ««خدمة نيسان» لمنح العملاء حلا سهلا يتيح لهم مزيدا من المرونة، وكذلك فرصة شراء منتجاتها واختيار الخدمات التي يحتاجون إليها وفقا للمواعيد التي تناسبهم.

وتقدم خدمة Shop@Home من نيسان للعملاء تجربة صالة عرض افتراضية متكاملة يمكن من خلالها القيام بجولة شاملة عليها بزاوية 360 درجة للاطلاع على مختلف المركبات المعروضة وخيارات الشراء.

وتم إطلاق «خدمة نيسان» في بداية العام بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة خدمات ما بعد البيع المبتكرة التي يحظى بها العملاء عبر القنوات الإلكترونية وخارجها، وتتضمن ثماني خدمات تشمل مراحل مختلفة من تجربة العميل بما في ذلك إظهار الأسعار بشفافية واستخدام قطع غيار نيسان الأصلية.

وتركز هذه الخدمات على تقديم خيارات رقمية ملائمة تسهم في تبسيط العمليات مثل إمكانية الحجز عبر الإنترنت، والخدمة السريعة وإمكانية استلام السيارات من العملاء وتسليمها لهم.

ويتم تعزيز رقمنة خدمات العملاء بالتعاون الوثيق مع شبكة شركاء نيسان المنتشرة في الشرق الأوسط.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

«نيسان» تُحدث نقلة نوعية في تجربة العملاء

شركة نيسان

دبي ـ مصر اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

صندوق النقد الدولي

القاهرة ـ مصر اليوم

الفنان أحمد عز

القاهرة ـ مصر اليوم

منصة ثريدز

واشنطن ـ مصر اليوم

الشاعر السوداني هاشم صديق

الخرطوم -مصر اليوم

ليونيل ميسي يتوج بجائزة فيفا "The Best" الصورة من حساب Fifa على إكس

لندن - مصر اليوم

منظمة الصحة العالمية

جنيف ـ مصر اليوم

تارا عماد بفستان نيود من القماش الحريري

القاهرة ـ مصر اليوم