توقيت القاهرة المحلي 06:07:12 آخر تحديث
الثلاثاء 18 شباط / فبراير 2025
  مصر اليوم -
أخبار عاجلة

مؤشرات الأداء الرئيسية KPIS و بطاقة الأداء المتوازن BSC

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - مؤشرات الأداء الرئيسية KPIS و بطاقة الأداء المتوازن BSC

مؤشرات الأداء الرئيسية KPIS
القاهرة - مصراليوم

1- ماذا يقصد بالأداء ؟

– أداء الفرد :

هي كفاية الفرد أو جدارته (خبراته ومعلوماته ومعرفته) للقيام بعمل ما، مع التزامه بالقيام بهذا العمل.

– أداء المنظمة :

– الكفاية :

هي قيام المنظمة بواجباتها المنوطة بها في توفير المتطلبات المادية (الكلفة المادية) لقيام الأفراد بأداء أعمالهم مع التزامها بتقليل زمن أداء العمل المخصص لكل هدف يراد تحقيقه، بشرط عدم الإخلال بجودة المُخرج.

– الفعالية :

أن ما تقوم به المنظمة مطابق للأهداف وليس متجها لاتجاه آخر، وأنه مطابق للمواصفات أي القوانين والقيم.

2- ما هو المؤشر :

هو مقياس مرئي يقوم بإبلاغ مقدار التقدم المتحقق نحو هدف محدد، ويقدم للمهتمين إجابة عن الأسئلة التالية:

هل أنا متقدم نحو أداء المهمة أو متخلف عنها؟
ما مدى تقدمي نحو أداء المهمة أو تخلفي عنها؟
ما هو الحد الأدنى الذي قمت بالانتهاء منه؟
ويعتبر المؤشر معلومة معالَجة وليس معلومة أولية.

3- ماهي مؤشرات الأداء :

هي مقاييس توضع في مكانها الصحيح  لتعقب الأداء المحدد لتطور المنظمة بناء على خطتها الاستراتيجية  وبمعنى آخر:

اقرأ أيضًا:

تعليم ستم stem التعليم التكاملي خطوة نحو الإبداع والابتكار

4- أهمية مؤشرات الأداء :

– تحقيق متطلبات العملاء.

– فهم العمليات التي نقوم بها والتي لا نقوم بها.

– التأكد من أن القرارات مبنية على الحقائق والمعلومات والأرقام، وليس على العواطف والمشاعر والانفعالات.

– تحديد أساليب التحسين المطلوبة لتجويد العمل.

– تحديد السلبيات ومواطن القصور.

– معرفة ما إذا كان القائمون بالعمليات يحققون المتطلبات أم لا.

– مراقبة الأداء أولاً بأول.

5- أهمية المؤشرات التربوية

– وضع صورة كاملة للنظام التربوي من خلال وصفه وتحديد عناصره ومكوناته.

– توفير البيئة المناسبة والأرض الخصبة لاتخاذ القرار السليم.

– إبراز جوانب القوة ومواطن القصور في النظام التربوي.

– عقد مقارنة للأوضاع التعليمية في المناطق المختلفة.

– العمل على تحسين جوانب القصور.

– تحدد المؤشرات التربوية لقطات عن الأوضاع الراهنة فقط في الإدارات، مما يمكن من    عقد المقارنات الجيدة التي تساهم في التحسين وبذل المزيد من الجهد.

6- نماذج مؤشرات أداء:

مؤشر حرارة الجو
مؤشر رضا العملاء
مؤشر كمية وقود
مؤشر سوق مالي
مؤشر أرباح شركة أو مصرف أو …
مؤشر الدخل للأسر السعودية
مؤشر السرعة وغيرها
7- نماذج لمؤشرات أداء تربوية:

مؤشر متوسط درجات الطلاب في مادة ما
مؤشر نسبة غياب موظف/طالب
مؤشر رضا المستفيدين
مؤشر نسبة التسرب من المدرسة
مؤشر نجاح الطلاب
مؤشر القراءة
مؤشر الكتابة وغيرها
8- أنواع مؤشرات الأداء :

– مؤشرات كمية Quantitative Indicators  (كالإحصاءات والبيانات الرقمية المختلفة).

– مؤشرات تطبيقية Practical Indicators   (تتعامل مع عمليات الإدارة الموجودة).

– مؤشرات توجيهية Directional Indicators (توضح إن كانت الإدارة تتحسن وتتقدم أم العكس).

– مؤشرات كفاءة  Efficiency Indicators(الكلفة والزمن) في ما يتعلق بالموارد المالية والطبيعية والبشرية والزمنية.

– مؤشرات الفعالية Effectiveness Indicators أي تحقيق المتطلبات وفق المواصفات.

– مؤشرات إنجاز العمل Workload Indicators   أي حجم العمل الذي تم إنجازه.

– مؤشرات تشغيلية (عملية) Actionable Indicators  (توضح مدى رضا الإدارة عن أسلوب رقابة التغيير الفعال).

9- مواصفات مؤشرات الأداء الرئيسية :

تعكس المشكلات محل الدراسة.
بسيطة.
واضحة.
قابلة للقياس.
تُقاس على مستويات محددة وبشكل متسلسل.
محدودة العدد لتتم متابعتها بسهولة.
عملية وقابلة للتطبيق خاصة في جمع البيانات.
يحتفظ بها لفترة محدودة من 3 إلى 5 سنوات ثم تستبدل لتطوير النظام.
المؤشرات ليست أهداف بل تتطلب التعليق عليها ومحاولة قراءتها بما يخدم المنظمة.
10- أركان قياس الأداء :

المؤسسة:

يتم تحديد المؤسسة أو المنظمة أو الكيان (أفراد أو نظام) المراد قياسه

قد يهمك أيضًا:

فنّيات الدرس الأوّل في تعليم العربية للناطقين بغيرها عبر الشبكة Online

علماء روسيون يتوصّلون إلى اكتشاف للتعامل مع عدوانية الشباب

 

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

مؤشرات الأداء الرئيسية kpis و بطاقة الأداء المتوازن bsc مؤشرات الأداء الرئيسية kpis و بطاقة الأداء المتوازن bsc



أحلام تتألق بإطلالة لامعة فخمة في عيد ميلادها

القاهرة ـ مصر اليوم
  مصر اليوم - حماس تبدي استعدادها لتسليم غزة للسلطة الفلسطينية

GMT 00:08 2025 الثلاثاء ,18 شباط / فبراير

رامز جلال يكشف عن اسم برنامجه الجديد في رمضان 2025
  مصر اليوم - رامز جلال يكشف عن اسم برنامجه الجديد في رمضان 2025

GMT 12:19 2018 الإثنين ,01 تشرين الأول / أكتوبر

مصر تحصد 31 ميدالية متنوعة مع ختام بطولتي الرماية

GMT 16:46 2023 الخميس ,20 تموز / يوليو

كلماتك الإيجابية أعظم أدواتك

GMT 15:30 2020 الخميس ,13 شباط / فبراير

أبرز الألوان الرائجة لخريف وشتاء 2021-2020

GMT 12:29 2020 الجمعة ,24 كانون الثاني / يناير

رئيس الوزراء يتابع إستراتيجية «الطيران المدني»

GMT 23:13 2019 الأحد ,15 كانون الأول / ديسمبر

أحمد السقا خارج ماراثون دراما رمضان 2020 رسميًا

GMT 22:10 2019 الأربعاء ,11 كانون الأول / ديسمبر

الأهلي ينتصر على دجلة ويستعيد صدارة الدوري المصري

GMT 07:57 2019 الأحد ,08 كانون الأول / ديسمبر

مقتل 4 أشخاص بإطلاق نار أمام القصر الرئاسي في المكسيك

GMT 18:34 2019 الجمعة ,29 تشرين الثاني / نوفمبر

فرح يخطط للعودة لسباق عشرة آلاف متر في أولمبياد طوكيو

GMT 03:22 2019 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

عادة بسيطة تفعلها أثناء النوم قد تؤدي إلى موتك

GMT 17:33 2019 السبت ,19 تشرين الأول / أكتوبر

تعرف على أسعار سيارات رينو في مصر السبت

GMT 23:17 2019 الأربعاء ,22 أيار / مايو

الأسهم الأوروبية الرئيسة تنهي اليوم على تباين

GMT 19:19 2019 الجمعة ,19 إبريل / نيسان

"مافيا" لمحمد رمضان يتخطى حاجز 103 ملايين مشاهدة
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon