الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 14:19:43 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 14:19:43 آخر تحديث
أمازون تزيد كفاءة مساعد الذكاء الاصطناعي Q
عملاق التجارة الالكترونة أمازون
واشنطن ـ مصر اليوم
أعلنت أمازون حصول مساعد الذكاء الاصطناعي Q على تحديث كبير خصوصًا لموظفي مركز الاتصال، ويشمل التحديث أدلة خطوة بخطوة في الوقت الفعلي مصممة لحل أي مشكلات معينة يتصل من أجلها العميل الفردي.
وأطلقت عملاقة التجارة الإلكترونية مساعد المحادثة القائم على الذكاء الاصطناعي للمؤسسات Q أول مرة في شهر نوفمبر 2023 خلال فعاليات مؤتمر AWS re:Invent السنوي في لاس فيغاس.
ويحل التحديث الجديد مشكلة اضطرار الوكلاء أو العملاء أنفسهم إلى النقر فوق عدد كبير جدًا من الأدوات للعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها لحل المشكلات أو الإجابة عن الأسئلة.
وقال مايكل والاس، قائد هندسة الحلول لتجربة العملاء في AWS: “عندما نجلس مع وكلاء مركز الاتصال، نرى أنهم يستخدمون أدوات متعددة ولديهم شاشات متعددة”.
وتأمل أمازون حل مشكلة الوقت الضائع، المعروف أيضًا باسم “ضريبة التبديل”، لأنها قد تطيل أوقات مكالمات خدمة العملاء أو متوسط وقت المعالجة وتقلل من رضا العملاء وتزيد صعوبة الحياة وتجعلها مملة لوكلاء خدمة العملاء البشريين الذين يقدمون الدعم.
وقال والاس إن مساعد الذكاء الاصطناعي يستمع إلى مكالمة العميل في الوقت الفعلي ويحدد المهمة، ومن ثم يعرض تلقائيًا أدلة خطوة بخطوة عبر شاشة الحاسوب للوكيل الذي يتلقى المكالمة. وتتضمن هذه الأدلة تعليمات وتطبيقات مقترحة يمكنها حل مشكلة العميل.
وعلى سبيل المثال، يتصل العميل بمركز الاتصال ويريد فتح حساب تقاعد، وبدلًا من تعليق المكالمة أو الدردشة لجمع المعلومات اللازمة لفتح حساب، فإن مساعد الذكاء الاصطناعي يمنح الوكيل البشري مجموعة من الإجراءات المقترحة.
ويستطيع مساعد الذكاء الاصطناعي Q منح الوكيل البشري نظرة عامة سريعة على الخيارات المتاحة لنقلها مرة أخرى إلى العميل.
ولم يعد الوكيل البشري بحاجة إلى النقر خارج الشاشة ووضع العميل في الانتظار، إذ يتولى وكيل الذكاء الاصطناعي لدى AWS مهمة البحث عن المعلومات واسترجاعها عبر التطبيقات، كل ذلك بمفرده.
وتستطيع مراكز الاتصال التي تعتمد على مساعد الذكاء الاصطناعي من أمازون في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والولايات المتحدة وأوروبا وكندا الوصول إلى التحديثات الجديدة أولًا.
وتعد إضافة الدليل المتعدد الخطوات في الوقت الفعلي إحدى الطرق التي يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي من خلالها تحسين كيفية تشغيل مراكز الاتصال وتخطط أمازون لجلب تكنولوجيا إضافية إلى هذا القطاع.
قـد يهمك أيضأ :
أسهم أمازون تقفز 10% مع تجاوز الأرباح لتوقعات المحللين
أمازون تغلق منشأتين بإجمالي 300 موظف وتلغي خطط 42 مبنى جديدًا
- الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر GMT 02:03 2024 مشكلة طبية غير محددة تواجه رائد فضاء فور عودته إلى الأرض
- الخميس ,24 تشرين الأول / أكتوبر GMT 07:32 2024 مايكروسوفت تتهم إيرانيين باستهداف مواقع الانتخابات الأميركية
- الأربعاء ,23 تشرين الأول / أكتوبر GMT 10:46 2024 ميتا تُعيد تقنية تعرّف الوجه لمكافحة الاحتيال واختراق الحسابات
- الأحد ,20 تشرين الأول / أكتوبر GMT 04:38 2024 تسلا تطلق تحديثًا جديدًا لتطبيق الهاتف مع الأوامر غير المتصلة بالإنترنت
GMT 03:26 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر
الصين تطلق المركبة الفضائية "شنتشو-19" إلى مدارها
GMT 02:03 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر
مشكلة طبية غير محددة تواجه رائد فضاء فور عودته إلى الأرض
GMT 07:32 2024 الخميس ,24 تشرين الأول / أكتوبر
مايكروسوفت تتهم إيرانيين باستهداف مواقع الانتخابات الأميركية
GMT 10:46 2024 الأربعاء ,23 تشرين الأول / أكتوبر
ميتا تُعيد تقنية تعرّف الوجه لمكافحة الاحتيال واختراق الحسابات
GMT 04:38 2024 الأحد ,20 تشرين الأول / أكتوبر
تسلا تطلق تحديثًا جديدًا لتطبيق الهاتف مع الأوامر غير المتصلة بالإنترنت
«فيتش» 7 إصلاحات وتدابير اقتصادية مؤثرة رفعت تصنيف مصر لـ«B»
القاهرة ـ مصر اليوم
سلطت مؤسسة «فيتش» للتصنيف الائتماني، الضوء على ٧ إصلاحات وتدابير اقتصادية مؤثرة دفعتها لرفع درجة تصنيف مصر إلى «B» مع توقعات مستقبلية مستقرة. أكدت مؤسسة «فيتش»، فى تقريرها، انخفاض درجة المخاطر وتح...المزيدلبلبة تتحدث عن مشوارها الفني وتجربتها في 93 فيلمًا والمواقف المحرجة
القاهرة ـ مصر اليوم
خلال لقائها في برنامج "معكم" الذي تقدّمه الإعلامية منى الشاذلي عبر قناة "ONE"، أدلت الفنانة لبلبة باعترافات صادمة حول الحب الأول في حياتها، وعدد زيجاتها، والعمل الذي كانت ترفض المشاركة فيه، كما كشفت عن تعر...المزيدروسيا تغرم «غوغل» بمبلغ خيالي بسبب حجب قنوات موالية لموسكو على منصة يوتيوب
موسكو ـ مصر اليوم
أقرت الحكومة الروسية غرامة «خيالية» برقم غير مألوف، على شركة غوغل الأميركية، بسبب حجب قنوات موالية لموسكو على منصة يوتيوب.وقال موقع «سي إن إن» إن «غوغل» مدينة للكرملين بـ20 ديسيليون دولار، وهو ر...المزيدالدكتورة هبة القواس تتحدث عن حفلها الفني الثقافي الخيري "سمفونية الأمل" وتؤكد أنه من أجل الحب والخير
الرياض ـ مصر اليوم
قبل لحظات قليلة من انطلاق الحدث الأبرز على المستوى الموسيقي والفني والثقافي والخيري في المملكة الذي تنظمه جمعية السلياك بعنوان "سمفونية الأمل"، أكدت د. هبة القواس أن العرض الموسيقي المنتظر تم إعداد...المزيد
GMT 03:27 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر
ترامب يطالب بإنهاء الصراع الإسرائيلي اللبناني
GMT 15:37 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر
الأمم المتحدة تحذر من خطر الحرب على التراث الثقافي في بعلبك وصور
GMT 13:13 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر
نظام غذائي مستلهم من الصيام لتحسين صحة الكلى
GMT 12:45 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر
ميس حمدان تتحدث عن تطور السينما السعودية
GMT 06:13 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر
غوتيريش يعرب عن «صدمته» إزاء المعارك في وسط السودان
GMT 14:03 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر
"فيتش" ترفع تصنيف مصر الائتماني إلى "B" بنظرة مستقبلية مستقرة وتتوقع تعافي عائدات قناة السويس بشكل تدريجي في العام المالي 2026
GMT 12:57 2023 الأربعاء ,12 تموز / يوليو
لكى تعرفَ الزهورَ كُن زهرةً
GMT 08:25 2021 الخميس ,24 حزيران / يونيو
مصابو قطار الإسكندرية يروون شهاداتهم والمخدرات المتهم الأول في "كوارث" السكك الحديد
GMT 08:56 2021 الخميس ,17 حزيران / يونيو
أبوالغيط والجرندي يبحثان مستجدات القضايا العربية الراهنة
GMT 03:25 2021 الأحد ,13 حزيران / يونيو
رئيس المحكمة الدستورية العليا أعلن أن رعاية الرئيس لمؤتمر «المحاكم الدستورية والعليا الأفريقية» تعد شرفًا كبيرًا
GMT 17:37 2021 الثلاثاء ,01 حزيران / يونيو
"وزارة التموين المصرية" تعلن انتظام صرف السلع المدعمة ضمن مقررات يونيو
GMT 10:54 2021 الإثنين ,31 أيار / مايو
أداء إيجابي لمؤشرات البورصة المصرية في مستهل تعاملات اليوم الاثنين
GMT 23:59 2021 الجمعة ,21 أيار / مايو
استمرار عروض الصوت والضوء في المناطق الأثرية
GMT 10:39 2021 الأحد ,09 أيار / مايو
إطلالات شرقية لرمضان من وحي فاطمة المؤمن
GMT 11:46 2021 الأربعاء ,05 أيار / مايو
معهد "ستراتفور"يؤكدأن واشنطن تسعى إلى تهدئة مخاوف العرب من العودة إلى الاتفاق النووي
GMT 12:45 2021 الإثنين ,03 أيار / مايو
تنتظر مولود برج "القوس" من السبت 1 آيار إلى السبت 8 آيار أحداث مميزة
GMT 16:40 2021 الأحد ,04 إبريل / نيسان
البورصة تلغي جميع العمليات على سهم "سبيد ميديكال" خلال جلستين
GMT 05:18 2021 الجمعة ,02 إبريل / نيسان
طريقة تكشف عن إصابتك بسرطان الجلد من خلال الوحمات
GMT 03:17 2021 الإثنين ,22 آذار/ مارس
بنك القاهرة يحصل على أعلى تصنيف ائتماني لبنك مصري بدرجة B+ من «وكالة CI»
GMT 17:26 2021 الثلاثاء ,09 شباط / فبراير
بايرن ميونخ يصف محمد صلاح بأنه "ميسي أفريقيا"
GMT 03:14 2021 الإثنين ,01 شباط / فبراير
انتهاء أزمة بوسكا مع أسوان وديًا والإنتاج الحربي يقيد الحارس قبل غلق باب القيد
GMT 12:11 2021 الثلاثاء ,26 كانون الثاني / يناير
ميلان يعلن إعارة كولومبو لـ كريمونيزي الأمريكى كولومبو
GMT 18:50 2021 الثلاثاء ,12 كانون الثاني / يناير
كورونا تحرم مدافع سان جيرمان من مباراة مارسيليا في السوبر الفرنسي
GMT 03:17 2020 السبت ,12 كانون الأول / ديسمبر
فيديو تفاعلي يتكيف مع حركة الجسم أثناء التمارين
GMT 16:43 2020 الخميس ,10 كانون الأول / ديسمبر
7 أخطاء تفعلها عند ارتداء الكمامات
GMT 03:12 2020 الإثنين ,07 كانون الأول / ديسمبر
المعهد الأميركي يكشف السيناريو المرعب لـ"كورونا"
GMT 07:29 2020 الخميس ,03 كانون الأول / ديسمبر
صلاح مع قطة تحصد نصف مليون إعجاب في ساعات
GMT 05:10 2020 الخميس ,03 كانون الأول / ديسمبر
"فيفا" يُخاطب اتحاد الكرة للاستفسار عن القانون المصري قبل إجراء الانتخابات
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك