الجنائية الدولية تصدر مذكرتي اعتقال بحق نتنياهو وغالانت 19 شهيدًا في قصف الاحتلال منزلا في غزة الجيش الإسرائيلي يصدر تحذيرا لـ3 مناطق في جنوب لبنان الفنانة نهال عنبر تنجو من موت محقّق بعد "حريق مروع" المقاومة الفلسطينية تستهدف بعبوة ناسفة دبابة ميركافا للاحتلال الإسرائيلي في حي القصاصيب وسط مخيم جباليا شمال قطاع غزة 17 شهيدًا في قصف الاحتلال منزلا في مشروع بيت لاهيا اشتباكات في جنين وأطراف مخيمها عقب اقتحام الجيش الإسرائيلي للمدينة مدفعية الاحتلال تواصل قصف مناطق بمخيم جباليا وبيت لاهيا بشمال القطاع السلطات السورية تفرج عن صحفي أردني بعد 5 أعوام من اعتقاله هوكشتاين أبلغ بري تأجيل زيارته لبيروت لحين توضيح موقف لبنان من اتفاق التسوية ومسؤولون أميركيون يؤكدون أن الكرة بملعب الجانب اللبناني

أخبار عاجلة

"فيس بوك" يستعد لتوفير قطاع "خدمة عملاء" قريبًا

الأحد ,28 آب / أغسطس2022 ، 09:39 بتوقيت القاهرة المحلي

فيس بوك

واشنطن - مصر اليوم

تم إنشاء فيس بوك منذ 18 عامًا ومنذ إنشائه لم يكن لدى المستخدمين أي خدمة تسمح لهم بالتحدث إلى الشركة حول قرارات الإشراف الخاصة بها، ومع ذلك ، يتغير هذا السيناريو حيث تخطط شركة Meta التابعة لشركة فيس بوك لتسهيل حصول مستخدميها على الدعم عند إزالة حساباتهم أو منشوراتهم، ووفقًا لتقرير صادر عن بلومبرج ، قال نائب رئيس Meta للحوكمة ، برنت هاريس ، إن عملاق وسائل التواصل الاجتماعي "يقضي مجموعة من الوقت" في خدمة العملاء.
ماذا سيفعل قسم خدمة عملاء Meta
وفقًا للتقرير ، الوظائف الرئيسية لقسم خدمة العملاء في Meta غير معروفة حاليًا، ومع ذلك، في عام 2021 ، قامت الشركة بتجربة برنامج دعم للدردشة الحية لبعض المستخدمين، وفقًا لتقرير The Verge.

وسمح هذا البرنامج لبعض المستخدمين الناطقين باللغة الإنجليزية بالتحدث إلى شخص في Meta إذا احتاجوا إلى مساعدة بخصوص ميزة جديدة أو تم قفل حساباتهم، وأثناء تقديم هذا البرنامج، ذكرت الشركة أنها كانت "المرة الأولى التي يقدم فيها فيس بوك مساعدة مباشرة للأشخاص الذين تم قفل حساباتهم".

وفي الوقت نفسه ، لم تعلق Meta على ما إذا كانت جهود الشركة الأخيرة مرتبطة بـ "اختبار صغير" أو ما إذا كان سيتم توسيع هذه الخدمة في الأشهر التي تلت طرحها.
لماذا تعمل Meta على إصلاح تجربة دعم العملاء
يذكر التقرير أنه إذا كانت Meta تخطط لتقديم الدعم لجميع منصاتها بما في ذلك - انستجرام و فيس بوك و واتس آب و Horizon VR وغيرها من الخصائص - فسيكون ذلك "مهمة ضخمة للشركة"، ووفقًا للتقرير ، قررت Meta أخيرًا إصلاح تجربة دعم العملاء بسبب التعليقات الواردة من مجلس الرقابة.

في عام 2021، تم تشكيل الهيئة المستقلة (التي تمولها الشركة) لمراقبة وإلغاء قرارات Meta، وأشار التقرير إلى أن المجلس قد تلقى ما يقرب من مليون طعن من المستخدمين بشأن الإشراف على محتوى الشركة.

ومع ذلك، بينما تحاول Meta مساعدة المستخدمين الذين تأثروا عن طريق الخطأ بأدوات الإشراف الآلي ، لا تزال الشركة تعمل على إزالة المستخدمين الذين يحاولون عمدًا التهرب من الحظر.

ويضيف التقرير أيضًا أن قائدة سياسة مكافحة الإرهاب في Meta ، دينا حسين ، قد نشرت مؤخرًا تغريدة تدعي أنها أزال حوالي 500 حساب وصفحة ومجموعة وأحداث متعلقة بـ Proud Boys ، وهي مجموعة متعصبة للبيض تم حظرها من المنصة في 2018.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

"فيس بوك" يستعد لتوفير قطاع "خدمة عملاء" قريبًا

فيس بوك

واشنطن - مصر اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الغاز الطبيعي المسال

القاهرة ـ مصر اليوم

الفنانة السورية سلاف فواخرجي

القاهرة ـ سعيد الفرماوي

تطبيق غوغل

واشنطن ـ مصر اليوم

قائمة التراث العالمي

بيروت ـ مصر اليوم

الصورة من حساب الانستغرام الرسمي للاعب التنس العالمي رافاييل نادال

مدريد ـ مصر اليوم

الفستق الحلبي

برلين ـ مصر اليوم

هند صبري بإطلالة باللون الأسود

القاهرة ـ مصر اليوم