الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 21:50:36 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 21:50:36 آخر تحديث
تعبيرًا عن تقديرهم لجهود الحكومة بفتح قنوات التواصل
منظومة الشكاوى الحكومية تؤكّد تلقيها رسائل شكر من المصريين عقب حل مشكلاتهم
الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
القاهرة-مصر اليوم
أكد الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، تلقي المنظومة لرسائل وعبارات شكر للمنظومة من المواطنين عقب حل مشكلاتهم، تعبيراً عن تقديرهم لجهود الحكومة بفتح قنوات التواصل، وتيسير سبل تلقى وحل الشكاوى المختلفة.وأضاف الرفاعي، في تقريره لرئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي عن أداء المنظومة خلال عام 2019، أن "الشكاوى الحكومية" نالت قسطاً كبيراً من الرعاية والدعم منذ تولي مدبولي لرئاسة الحكومة، مما انعكس على زيادة مساحات انتشارها وإقبال المواطنين على التفاعل معها، كما انعكس ذلك أيضا على تطور مستوى استجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين.
وتابع أن ذلك يأتي في إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بفتح قنوات التواصل مع المواطنين من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المختلفة وتخفيف المعاناة عن المواطنين.ونوه التقرير بأن رئيس مجلس الوزراء أصدر تعليماته للقيادات بجميع الجهات الحكومية على مختلف المستويات بسرعة حسم الشكاوى الموجهة لتلك الجهات، وجرى حسم 493 ألف شكوى خلال العام مقارنة بعدد 325 ألف شكوى جرى حسمها خلال عام 2018 بنسبة زيادة قدرها 52%، مما أدى لتعزيز ثقة المواطنين وتسجيل رسائل وعبارات الشكر على المنظومة؛ تعبيراً عن تقديرهم لجهود الحكومة بفتح قنوات التواصل وتيسير سبل تلقي وحل الشكاوى المختلفة.
وواصل: "شهد عام 2019 التوسع في عدد الجهات الحكومية المرتبطة بالمنظومة، حيث تم ربط 13 جهة رئيسية جديدة إلكترونياً بالمنظومة ليصل عدد الجهات المرتبطة بها إلى 120 جهة رئيسية؛ إضافة إلى 2535 جهة فرعية".واستطرد: "تضمن التقرير الإشارة إلى أنه جرى استكمال تطوير البنية التكنولوجية الداعمة لضمان عمل المنظومة وإتاحتها للجهات الحكومية المرتبطة إلكترونيا وللمواطنين على مدار 24 ساعة يومياً، وجرى رفع كفاءة مركز تلقي الشكاوى تليفونيا ومضاعفة قدرته على استقبال مكالمات المواطنين مع ضمان عمله 24 ساعة يوميا، إضافة إلى زيادة خطوط الربط بين المنظومة والجهات ورفع كفاءة الخوادم الرئيسية للمنظومة لضمان سلامة تسجيل الشكاوى، وإتمام دورة العمل ومتابعة موقف الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة".
قد يهمك أيضـــــــًا :
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 12:21 2021 الوزير يعلن وصول سادس قطار مترو أنفاق مكيف إلى ميناء الإسكندرية
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 12:16 2021 وزير الري يتابع الإجراءات الخاصة بالاستعداد للانتقال للعاصمة الإدارية الجديدة
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 12:08 2021 "الوزراء" المصري يكشف حقيقة طرح عملات معدنية تحمل شعار "الفرق الطبية"
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 05:48 2021 نميرة نجم تعلن فوز مرشحي مصر ونيجيريا وزامبيا وأنجولا بأربعة مناصب
GMT 12:21 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
الوزير يعلن وصول سادس قطار مترو أنفاق مكيف إلى ميناء الإسكندريةGMT 12:16 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
وزير الري يتابع الإجراءات الخاصة بالاستعداد للانتقال للعاصمة الإدارية الجديدةGMT 12:08 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
"الوزراء" المصري يكشف حقيقة طرح عملات معدنية تحمل شعار "الفرق الطبية"GMT 07:43 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
استمرار موجة التراجع في إصابات ووفيات كورونا في مصرGMT 05:48 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
نميرة نجم تعلن فوز مرشحي مصر ونيجيريا وزامبيا وأنجولا بأربعة مناصب66% ارتفاعاً في تحويلات المصريين العاملين بالخارج خلال شهر أغسطس 2024
القاهرة ـ مصر اليوم
أعلن البنك المركزي المصري عن ارتفاع تحويلات المصريين العاملين بالخارج خلال شهر أغسطس 2024 وقال البنك المركزي في بيان له للشهر السادس على التوالي تصاعدت تحويلات المصريين العاملين بالخارج خلال شهر أغسطس 2024 بمعدل 65.5% ل...المزيدهيفاء وهبي تعود إلى دراما رمضان بعد غياب 6 سنوات وتنتظر عرض فيلمها الجديد
القاهرة ـ مصر اليوم
استعادت الفنانة اللبنانية هيفاء وهبي نشاطها الفني على مستوى التمثيل خلال الأشهر الماضية بعدما شهدت الفترة الأخيرة وجوداً للفنانة اللبنانية على استحياء وخاصة في الدراما التلفزيونية، ومع الاستعداد للعام الج...المزيدالذكاء الاصطناعي يساهم في انبعاثات ضارة تؤثر سلباً على البيئة
بكين ـ مصر اليوم
قالت دراسة علمية جديدة، إن أنظمة الذكاء الاصطناعي تخلق انبعاثات هائلة تضر بالبيئة بشكل كبير.ووفقاً لصحيفة «الإندبندنت» البريطانية، فقد حذرت الدراسة من أن الطاقة المتزايدة المطلوبة لتدريب وتشغيل نماذج ذكاء ...المزيد
GMT 09:23 2024 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر
أزياء ومجوهرات توت عنخ آمون الأيقونية تلهم صناع الموضة
GMT 13:51 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر
ولي العهد السعودي يُدين الإجراءات التي اتخذتها إسرائيل في غزة
GMT 09:46 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر
وائل الدحدوح ينال جائزة "جون أوبوشون" الدولية لحرية الصحافة لعام 2024
GMT 08:54 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر
الهلال السعودي يتجاوز مانشستر يونايتد في تصنيف أندية العالم
GMT 17:01 2024 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر
أداة ذكية لفحص ضغط الدم والسكري دون تلامس
GMT 11:26 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر
هاني سلامة وياسمين رئيس يجتمعان مجددا بعد غياب 12 عاما
GMT 04:31 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر
بن فرحان يؤكد أن إسرائيل تريد تغيير الواقع على الأرض وتدمير حل الدوليتن
GMT 11:50 2024 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر
الذكاء الاصطناعي يساهم في انبعاثات ضارة تؤثر سلباً على البيئة
GMT 08:44 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "الجوزاء" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 08:49 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "الأسد" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 09:13 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "الجدي" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 08:40 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "الثور" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 09:09 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "القوس" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 09:16 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "الحوت" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 13:37 2024 الجمعة ,08 تشرين الثاني / نوفمبر
مكون غذائي يساعد في تسريع تعافي العضلات بعد التمرين
GMT 15:43 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو
بريشة : سعيد الفرماوي
GMT 06:54 2024 الجمعة ,08 تشرين الثاني / نوفمبر
غوتيريش يؤكد أن الأمم المتحدة مستعدة للعمل مع ترامب
GMT 15:24 2024 السبت ,09 تشرين الثاني / نوفمبر
القصف الإسرائيلي يدمر مباني تراثية في النبطية ويخلف قتلى وجرحى في جنوب لبنان
GMT 05:30 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر
ميسي يثير الغموض حول مشاركته في كأس العالم 2026
GMT 10:14 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
انطلاق النسخة العاشرة من أسبوع دبي للتصميم بمشاركة أكثر من خمسين دولة
GMT 10:05 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
مدينة مراكش العريقة وجهة فريدة تجمع بين الثقافة والفن والتراث
GMT 09:59 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"
GMT 09:14 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "الدلو" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 07:42 2024 الأحد ,10 تشرين الثاني / نوفمبر
تأثير تغيير التوقيت على نوم الأطفال ونصائح للتأقلم مع التغيرات الموسمية
GMT 13:47 2024 السبت ,15 حزيران / يونيو
كيت ميدلتون تشارك فى حفل "استعراض الراية" بأول ظهور لها منذ إصابتها بالسرطان
GMT 10:35 2021 الجمعة ,22 كانون الثاني / يناير
السيرة الذاتية لأول سيدة تترأس الجلسة الافتتاحية لبرلمان 2021
GMT 12:54 2023 الخميس ,13 تموز / يوليو
المصممة هند المغربية تكشف لـ"العرب اليوم" عن تشكيلتها الجديدة من القفطان المغربي
GMT 04:37 2024 السبت ,15 حزيران / يونيو
راصد الزلازل الهولندي يحذرمن زلزال قوي سيضرب ثلاث دول متوسطية
GMT 22:43 2022 الإثنين ,27 حزيران / يونيو
منتخب الجمباز الإيقاعي المصري ينهي المنافسات في المركز 13
GMT 09:00 2021 الأربعاء ,05 أيار / مايو
جرح فلسطين المفتوح
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك