الذهب يهبط دون 2600 دولار للأونصة لأول مرة منذ سبتمبر الماضي زلزالان بقوة 4.7 و4.9 درجة يضربان تركيا اليوم واتساب تطرح ميزة “مسودات الرسائل” الجديدة ليفربول يُرهن ضم مرموش في انتقالات يناير بشرط وحيد إصابة سلمان الفرج لاعب منتخب السعودية بقطع في الرباط الصليبي غارتان اسرائيليتان على محيط بلدة باتولية جنوبي لبنان زوارق الاحتلال الحربية تستهدف شمال وغرب مخيم النصيرات وسط القطاع "فيتنام أيرلاينز" بصدد شراء 50 طائرة في النصف الأول من 2025 استشهاد 12 فلسطينيا وإصابة العشرات في غارات جوية إسرائيلية على غزة بايرن ميونيخ يتعرض لغرامة مالية بسبب الالعاب النارية

أخبار عاجلة

لزيادة التواصل بينها والعملاء للوقوف على مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم

توقعات بزيادة اعتماد البنوك والمؤسسات الماليّة في مصر على مواقع التواصل الاجتماعي

الإثنين ,09 حزيران / يونيو2014 ، 12:41 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - توقعات بزيادة اعتماد البنوك والمؤسسات الماليّة في مصر على مواقع التواصل الاجتماعي

رئيس مجلس إدارة شركة "ميركو ايجيبت" محمد رياض

القاهرة ـ علا عبد الرشيد

توقعت دراسة حديثة أعدتها شركة "ميركو ايجيبت" المتخصصة في مجال التسويق الرقمي، أنّ يزيد اعتماد البنوك والمؤسسات المالية في مصر على مواقع التواصل الاجتماعي بهدف زيادة التواصل بين هذه المؤسسات المالية والعملاء للوقوف على مدى رضاهم في الخدمات المقدمة إليهم.وأوضح رئيس مجلس إدارة شركة "ميركو ايجيبت" محمد رياض، أنّ هناك توجهًا عامًا لدى البنوك في أنحاء العالم بزيادة الإنفاق على مجال تكنولوجيا المعلومات والاعتماد على أدوات التواصل الحديثة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي الـ"الفيس بوك" و"تويتر"، مشيرًا إلى أنّ البنوك المصرية لم تستفد بصورة كاملة من الإعلام الاجتماعي، وأنه لا يبدو أنها تخطط للقيام بذلك في المستقبل القريب، حيث أن 60 % من بنوك التجزئة في مصر ليس لديها أي خطط على الإطلاق لاستخدام شبكات التواصل الاجتماعي.
وذكر رياض، أنّ شركات الخدمات المالية والبنوك المصرفية في مصر بطيئة في استخدام الوسائط الاجتماعية عبر الإنترنت حيث وصل عدد مستخدمي الـ"فيس بوك" في مصر 17 مليون مستخدم، بينما بلغ عدد مستخدمي "تويتر" 2 مليون مستخدم.
وتابع رياض، "هذه المؤسسات المالية تنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها رفاهية في القطاع المصرفي، والبنوك بحاجة للبدء في اتخاذ خطوات ايجابية للاستفادة من تواجدها عبر مواقع شبكات التواصل الاجتماعي، إذ يمكن استخدامها في بناء الوعي المتعلق بالعلامات التجارية، لكن قيمتها الحقيقة تكمن في بناء ثقة المستهلك والولاء للعلامات التجارية للبنوك و المصارف في مصر تحديدًا.
وأشار رياض إلى، أنّ هناك تخوفات من التأثيرِ السلبي للتطور الرقمي، غير أنّ البعض يرى أنّ التطور التكنولوجي لوسائل التواصل الاجتماعي يفتحُ أفاقًا وفرصًا جديدة ويضاعف فرصَ النمو والإبداع في تقديم الخدمات والوصول إلى العملاء بشكل أكثرَ فاعلية خصوصًا وأنّ هناك عددًا من البنوك العالمية أغلقت فروعَها وتستثمر في تكنولوجيا المعلومات لتسهيل الخدمات وتوفير وقتِ العملاء في القطاع المصرفي الأوروبي، حيث أظهر تقرير لـ"رويترز" أنّ البنوكَ الأوربية أغلقت خلال عام 2012 قرابة 5500 فرعًا.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

توقعات بزيادة اعتماد البنوك والمؤسسات الماليّة في مصر على مواقع التواصل الاجتماعي

رئيس مجلس إدارة شركة "ميركو ايجيبت" محمد رياض

القاهرة ـ علا عبد الرشيد

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

صندوق النقد الدولي

القاهرة ـ مصر اليوم

الفنانة التونسية لطيفة

القاهرة ـ مصر اليوم

منصة ثريدز

واشنطن ـ مصر اليوم

الشاعر السوداني هاشم صديق

الخرطوم -مصر اليوم

محمد صلاح

لندن - مصر اليوم

منظمة الصحة العالمية

جنيف ـ مصر اليوم

الفنانة إلهام شاهين

القاهرة ـ مصر اليوم