وفاة الفنان المصري عادل الفار داخل أحد مستشفيات القاهرة مقتل 87 شخصا على الأقل بـ24 ساعة شمال ووسط غزة لتتجاوز حصيلة قتلى الحرب الـ44 ألفا ارتفاع أسعار النفط العالمي وسط مخاوف من توسع الصراع في أوكرانيا جيش الاحتلال يعلن اغتيال 5 قادة من حماس الجيش الإسرائيلي يصدر أوامر إخلاء جديدة لسكان مدينة صور جنوبي لبنان ثوران بركاني جديد في أيسلندا يهدد منتجع بلو لاجون الشهير وفاة شخصين وتسجيل أضرار مادية جسيمة إثر مرور عاصفة شمال غرب الولايات المتحدة طائرات الاحتلال المسيرة تقصف مستشفى العودة شمال غزة 12 قتيلًا و50 جريحًا جراء الغارات الإسرائيلية جنوب لبنان توقف الإنتاج في أكبر حقل نفطي في غرب أوروبا

أخبار عاجلة

أوضح وجود طفرة في التفاعل عبر كافة الوسائل الممكنة والمتاحة

مجلس الوزراء المصري يشدّد على ضرورة إسناد منظومة الشكاوى لنواب المحافظين

الجمعة ,14 شباط / فبراير2020 ، 00:29 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - مجلس الوزراء المصري يشدّد على ضرورة إسناد منظومة الشكاوى لنواب المحافظين

رئيس الوزراء المصري مصطفى مدبولي

القاهرة - مصر اليوم

شدد رئيس الوزراء المصري، على ضرورة قيام كل محافظ بتفعيل التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في محافظته؛ مع إسناد هذه المسؤولية لأحد نوابه.وأضاف مصطفى مدبولي، في بيان صادر الخميس، أن هناك طفرة في التفاعل مع شكاوى المواطنين، عبر كافة الوسائل الممكنة والمتاحة لهم، ولا سيما هذه المنظومة المتكاملة الموحدة التي تربط جميع محافظات.

جاء ذلك خلال استعراض مجلس المحافظين، تقريراً حول أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وقال مدبولي، إن منظومة الشكاوى أصبحت أحد السبل التي تُمكن المواطن من توجيه صوته وشكواه إلى المسؤولين، مما أعطى المواطن ثقة كبيرة في إمكانية الوصول بشكواه لأي موقع من مواقع العمل بجميع الوزارات والجهات الحكومة.

وخلال الاجتماع، أكد مدير المنظومة الشكاوى، إن هناك أكثر من آلية يمكن للمواطن التواصل من خلالها مع المنظومة، سواء عبر الخط الساخن، أو البوابة الإلكترونية، أو أرقام "الواتس آب".

وعرض طارق الرفاعي، تقريراً عن دورة العمل بالمنظومة التي تتم عبر 120 جهة رئيسية و2535 جهة أخرى فرعية، بجميع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات المختلفة بالدولة، وذلك بدءاً من تلقي الشكاوى من خلال أية آلية متاحة، ثم دراستها وفحصها لاستكمال البيانات المطلوبة، مروراً بعملية تصنيف الشكاوى، ثم يعقب ذلك توجيهها للجهات المختصة، ومتابعة الردود من هذه الجهات.

وأشار إلى أن العملية تتضمن تحليل الشكاوى، ثم إصدار تقارير دورية تتضمن مؤشرات عن القطاعات التي تتخللها شكاوى المواطنين، وذلك بأسلوب علمي مدروس يقوم به شباب ذو كفاءات عالية.

وأوضح، أن إقليم القاهرة الكبرى جاء بمقدمة مؤشرات الشكاوى خلال 2019 بنسبة 47 بالمائة، ثم محافظات الدلتا بنسبة 34 بالمائة، تلتها محافظات الصعيد بنسبة 14 بالمائة، وجاءت محافظات القناة والمحافظات الحدودية في نهاية القائمة بنسبة 5 بالمائة.

وفيما يتعلق بتوزيع الشكاوى الموجهة طبقاً لجهة الاختصاص؛ فقد جاءت الوزارات في مقدمة قائمة الشكاوى الموجهة إلى الجهات المختلفة بنسبة 72 بالمائة، تلتها المحافظات بنسبة 23 بالمائة، ثم جاءت الهيئات والأجهزة في الترتيب التالي بنسبة 3 بالمائة، ثم الجامعات بنسبة 2 بالمائة.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

مجلس الوزراء المصري يشدّد على ضرورة إسناد منظومة الشكاوى لنواب المحافظين

رئيس الوزراء المصري مصطفى مدبولي

القاهرة - مصر اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الغاز الطبيعي المسال

القاهرة ـ مصر اليوم

الفنانة السورية سلاف فواخرجي

القاهرة ـ سعيد الفرماوي

شركة "مايكروسوفت" الأمريكية

واشنطن ـ مصر اليوم

قائمة التراث العالمي

بيروت ـ مصر اليوم

كريستيانو رونالدو

لندن - مصر اليوم

الفستق الحلبي

برلين ـ مصر اليوم

هند صبري بإطلالة باللون الأسود

القاهرة ـ مصر اليوم