17 شهيدًا في قصف الاحتلال منزلا في مشروع بيت لاهيا اشتباكات في جنين وأطراف مخيمها عقب اقتحام الجيش الإسرائيلي للمدينة مدفعية الاحتلال تواصل قصف مناطق بمخيم جباليا وبيت لاهيا بشمال القطاع السلطات السورية تفرج عن صحفي أردني بعد 5 أعوام من اعتقاله هوكشتاين أبلغ بري تأجيل زيارته لبيروت لحين توضيح موقف لبنان من اتفاق التسوية ومسؤولون أميركيون يؤكدون أن الكرة بملعب الجانب اللبناني المقاومة اللبنانية تستهدف بالصواريخ العدو الإسرائيلي في مستوطنة كريات شمونة مقتل مسعفين بغارات إسرائيلية جنوبي لبنان توقف الملاحة في مضيق البوسفور بعد تعطل ناقلة نفط الذهب يهبط دون 2600 دولار للأونصة لأول مرة منذ سبتمبر الماضي زلزالان بقوة 4.7 و4.9 درجة يضربان تركيا اليوم

أخبار عاجلة

تهدف إلى توفير سبل الراحة والرفاهية للمسافرين على الدرجات كافة

شركة "مصر للطيران" تطلق مشروع "Keen to Care" لخدمة العملاء

الجمعة ,11 إبريل / نيسان2014 ، 23:42 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - شركة مصر للطيران تطلق مشروع Keen to Care لخدمة العملاء

"مصر للطيران" تطلق مشروع "Keen to Care" لخدمة العملاء

القاهرة – محمود حماد

القاهرة – محمود حماد قامت شركة "مصر للطيران" بتفعيل مشروع جديد، أطلقت عليه اسم "Keen to Care"، حيث قرّرت تخصيص فريق عمل، يضم نخبة من أفضل الكوادر البشرية، بغية الإعداد له، وتطبيقه، وقد تمَّ تفعيله في الخامس من نيسان/أبريل الجاري، وذلك في إطار سعيها الدائم لتوفير سبل الراحة والرفاهية لعملائها، وتيسير إجراءات سفرهم، وتقديم المزيد من الخدمات المتميزة لهم، لجعل تجربة السفر أكثر سهولة ومتعة.
وأوضحت الشركة، في بيان لها، أنّه "قام كل من رئيس شركة مصر للطيران للخطوط الجوية الطيار هشام النحاس، ورئيس القطاع التجاري شريف المغلوب، ومدير عام المحطات أحمد شاهين، بعمل جولة تفقدية في المطار، بغية الإطلاع على إجراءات تطبيق المشروع، بمراحله المختلفة، وذلك على أرض الواقع، منذ دخول الراكب صالة السفر وحتى صعوده على متن الطائرة، قصد ضمان توفير سهولة ويسر في إجراءات السفر للعملاء".
وفي السياق ذاته، أشار رئيس شركة الخطوط الجوية الطيار هشام النحاس إلى أنَّ "تفعيل هذا المشروع يأتي تأكيداً على حرص الشركة وإهتمامها بخدمة عملائها على جميع الدرجات، للمسافرين على متن خطوطها الجوية، والذين تضعهم دائماً على قمة أولوياتها، لاسيما عملائها ركاب درجة رجال الأعمال، وأعضاء برنامج المسافر الدائم، من حاملي البطاقات الذهبية والفضية، وكذلك ركّاب تحالف ستار جولد".
وأضاف النحاس أنَّ "فريق العمل المسؤول عن تنفيذ هذا المشروع قد خضع لدورات تدربية غير تقليدية، تمكّنهم من سرعة التعامل وتلبية طلبات عملاء الشركة دون الحاجة إلى توجيههم إلى مكاتب خدمة العملاء في المطار، وبما يحافظ على وقت وجهد المسافر، ويجنّبه مشقة إجراءات السفر الخاصة به، وإنهائها في سهولة ويسر".
يذكر أنَّ فريق العمل القائم على تنفيذ هذا المشروع يعمل على فترتين، الأولى تبدأ من الساعة السادسة صباحاً وتستمر حتى الساعة الرابعة عصراً، وتبدأ الفترة الثانية في تمام الساعة الرابعة عصراً وتنهي عملها الساعة الرابعة فجراً، فضلاً عن إرتدائهم زيًا موحدًا ومميّز، حتى يسهل على الركاب التعرف عليهم في أماكن متفرقة ومختلفة في المطار لمساعدتهم.
ويقوم أعضاء فريق العمل في المشروع بالتواصل المستمر مع مركز العمليات التابع للشركة، بغية إخطار المسافرين عن أيّ تغيّير قد يطرأ على رحلاتهم، فضلاً عن ضرورة وسرعة تدخلهم لحل أيّة مشكلة، قد يصادفها الراكب أثناء تواجده في المطار، واتصاله الدائم مع مديري خدمة العملاء في المطار مباشرة للدعم والمساعدة، وعدم توجيه العميل إلى مكاتب خدمة العملاء، إلا في حالات الضرورة القصوى.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

شركة "مصر للطيران" تطلق مشروع "Keen to Care" لخدمة العملاء

"مصر للطيران" تطلق مشروع "Keen to Care" لخدمة العملاء

القاهرة – محمود حماد

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

وكالة فيتش للتصنيف الائتماني

القاهرة ـ مصر اليوم

محمد منير

القاهرة ـ مصر اليوم

منصة ثريدز

واشنطن ـ مصر اليوم

قائمة التراث العالمي

بيروت ـ مصر اليوم

البرازيلي نيمار جونيور لاعب فريق الهلال السعودي

الرياض ـ مصر اليوم

فيتامينات ومعادن أساسية

لندن ـ مصر اليوم

الفنانة إلهام شاهين

القاهرة ـ مصر اليوم