c "طيران الإمارات" تُعيد لعملائها 6.3 مليار درهم قيمة تذاكِر "رحلات - مصر اليوم
توقيت القاهرة المحلي 12:44:45 آخر تحديث
  مصر اليوم -

نتيجةً لتداعيات جائحة "كورونا" وفي إطار الوفاء بوعدها

"طيران الإمارات" تُعيد لعملائها 6.3 مليار درهم قيمة تذاكِر "رحلات مُعطلة"

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - طيران الإمارات تُعيد لعملائها 6.3 مليار درهم قيمة تذاكِر رحلات مُعطلة

طيران الإمارات
دبي_مصر اليوم

أنهت طيران الإمارات، إجراءات رد الأموال المتراكمة لعملائها البالغة نحو 1.7 مليون طلب استرداد، والتي نجمت عن تعطل حركة السفر نتيجة لجائحة "كورونا"، وفي إطار الوفاء بوعدها لعملائها.وتلقت طيران الإمارات خلال الأشهر الماضية الطلبات اعتباراً من أبريل وأنجزتها بعد التحقق من صحتها حيث أعادت لعملائها 6.3 مليار درهم منها 4.7 مليار درهم أعيدت للعملاء الذين حجزوا مباشرة مع الناقلة، أما بقية المبالغ فأعيدت عبر وكالات السفر.

 

وتلقت طيران الإمارات بالإضافة إلى ذلك أكثر من 130 ألف استعلام متعلق برد الأموال من العملاء ووكالات السفر، كما أجرت تعديلات على نحو 4 ملايين تذكرة طيران. وحددت طيران الإمارات أيضاً مخصصات للحوادث الشخصية أثناء السفر وتغطية الرياضات الشتوية وفقدان المتعلقات الشخصية واضطراب جداول الرحلات بسبب إغلاق المجال الجوي على غير توقع ونصائح أو تحذيرات السفر وذلك على غرار منتجات تأمين السفر الأخرى ضد مختلف المخاطر.

 

وقال السير تيم كلارك رئيس طيران الإمارات: "إن الجائحة تسببت خلال الأشهر الأولى من هذا العام في تعطيل حركة السفر على نطاق واسع حول العالم الأمر الذي وضع صناعة الطيران والسفر بما في ذلك طيران الإمارات أمام حجم غير مسبوق من طلبات استرداد الأموال لم يكن هذا الموقف سهلا لدى أي ناقلة جوية وهي تواجه أزمة نقدية نتيجة لتقلص العمليات بشكل كبير".

 

وتابع: "لكننا خلال تلك الأشهر الصعبة تعاملنا مع تأثيرات الجائحة على أعمالنا وأكدنا التزامنا القوي نحو عملائنا".

 

وأضاف: "أنه بفضل جهود فرق رد الأموال وخدمة العملاء ودعم وتعاون شركائنا وتفهّم عملائنا استطعنا إنجاز جميع معاملات رد المبالغ المتراكمة. لا نزال نتلقى أعداداً كبيرة من طلبات استرداد المبالغ وتغيير تذاكر السفر مقارنة بأوقات ما قبل الجائحة لكننا أصبحنا الآن قادرين على التعامل مع هذه الطلبات في غضون 7 أيام".

 

وقالت: "بالنسبة لعملائنا الذين استمروا في السفر فقد قدمت طيران الإمارات أول تغطية عالمية مجاناً ضد كوفيد-19 لطمأنتهم وراحة بالهم كما طبقنا تدابير صارمة للسلامة على الأرض وفي الأجواء وحرصنا على توفير المعلومات حول أحدث متطلبات السفر على موقعنا الشبكي".

 

وتواصل طيران الإمارات ريادتها في تعزيز ثقة عملائها بالسفر وأعلنت مؤخرا مبادرة جديدة أصبحت بموجبها أول ناقلة جوية على مستوى العالم تقدم لعملائها تغطية تأمينية على السفر ضد مختلف المخاطر بما في ذلك "كوفيد-19" من دون أي تكلفة إضافية وذلك على جميع التذاكر التي يتم شراؤها اعتبارا من 1 ديسمبر المقبل.

قد يهمك ايضا

معلومات جديدة تفتح ملف محاولة تفجير الطائرة الإماراتية القادمة من أستراليا

"طيران الإمارات" تُسيِّر رحلات إلى 4 وجهات جديدة مِن بينها القاهرة

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

طيران الإمارات تُعيد لعملائها 63 مليار درهم قيمة تذاكِر رحلات مُعطلة طيران الإمارات تُعيد لعملائها 63 مليار درهم قيمة تذاكِر رحلات مُعطلة



إطلالات عملية ومريحة للنجمات في مهرجان الجونة أبرزها ليسرا وهند صبري

القاهرة ـ مصر اليوم

GMT 18:09 2024 الإثنين ,04 تشرين الثاني / نوفمبر

بانكوك وجهة سياحية أوروبية تجمع بين الثقافة والترفيه
  مصر اليوم - بانكوك وجهة سياحية أوروبية تجمع بين الثقافة والترفيه

GMT 10:57 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

درّة تكشف تفاصيل دخولها لعالم الإخراج للمرة الأولى
  مصر اليوم - درّة تكشف تفاصيل دخولها لعالم الإخراج للمرة الأولى

GMT 04:39 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

جيش منظم على الإنترنت ضد "تزوير الانتخابات" يدعمه إيلون ماسك
  مصر اليوم - جيش منظم على الإنترنت ضد تزوير الانتخابات يدعمه إيلون ماسك

GMT 09:38 2021 الإثنين ,20 أيلول / سبتمبر

حظك اليوم الإثنين 20/9/2021 برج الحوت

GMT 00:05 2023 الثلاثاء ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

الأهلي يستقر على التجديد لعمرو السولية

GMT 07:13 2021 الثلاثاء ,20 تموز / يوليو

جزء ثانٍ من فيلم «موسى» في صيف 2022 قيد الدراسة

GMT 13:06 2021 الثلاثاء ,08 حزيران / يونيو

أنشيلوتي يحسم موققه من ضم محمد صلاح إلى ريال مدريد
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon