وفاة الفنان المصري عادل الفار داخل أحد مستشفيات القاهرة مقتل 87 شخصا على الأقل بـ24 ساعة شمال ووسط غزة لتتجاوز حصيلة قتلى الحرب الـ44 ألفا ارتفاع أسعار النفط العالمي وسط مخاوف من توسع الصراع في أوكرانيا جيش الاحتلال يعلن اغتيال 5 قادة من حماس الجيش الإسرائيلي يصدر أوامر إخلاء جديدة لسكان مدينة صور جنوبي لبنان ثوران بركاني جديد في أيسلندا يهدد منتجع بلو لاجون الشهير وفاة شخصين وتسجيل أضرار مادية جسيمة إثر مرور عاصفة شمال غرب الولايات المتحدة طائرات الاحتلال المسيرة تقصف مستشفى العودة شمال غزة 12 قتيلًا و50 جريحًا جراء الغارات الإسرائيلية جنوب لبنان توقف الإنتاج في أكبر حقل نفطي في غرب أوروبا

أخبار عاجلة

نتيجةً لتداعيات جائحة "كورونا" وفي إطار الوفاء بوعدها

"طيران الإمارات" تُعيد لعملائها 6.3 مليار درهم قيمة تذاكِر "رحلات مُعطلة"

الخميس ,26 تشرين الثاني / نوفمبر2020 ، 15:05 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - طيران الإمارات تُعيد لعملائها 6.3 مليار درهم قيمة تذاكِر رحلات مُعطلة

طيران الإمارات

دبي_مصر اليوم

أنهت طيران الإمارات، إجراءات رد الأموال المتراكمة لعملائها البالغة نحو 1.7 مليون طلب استرداد، والتي نجمت عن تعطل حركة السفر نتيجة لجائحة "كورونا"، وفي إطار الوفاء بوعدها لعملائها.وتلقت طيران الإمارات خلال الأشهر الماضية الطلبات اعتباراً من أبريل وأنجزتها بعد التحقق من صحتها حيث أعادت لعملائها 6.3 مليار درهم منها 4.7 مليار درهم أعيدت للعملاء الذين حجزوا مباشرة مع الناقلة، أما بقية المبالغ فأعيدت عبر وكالات السفر.

وتلقت طيران الإمارات بالإضافة إلى ذلك أكثر من 130 ألف استعلام متعلق برد الأموال من العملاء ووكالات السفر، كما أجرت تعديلات على نحو 4 ملايين تذكرة طيران. وحددت طيران الإمارات أيضاً مخصصات للحوادث الشخصية أثناء السفر وتغطية الرياضات الشتوية وفقدان المتعلقات الشخصية واضطراب جداول الرحلات بسبب إغلاق المجال الجوي على غير توقع ونصائح أو تحذيرات السفر وذلك على غرار منتجات تأمين السفر الأخرى ضد مختلف المخاطر.

وقال السير تيم كلارك رئيس طيران الإمارات: "إن الجائحة تسببت خلال الأشهر الأولى من هذا العام في تعطيل حركة السفر على نطاق واسع حول العالم الأمر الذي وضع صناعة الطيران والسفر بما في ذلك طيران الإمارات أمام حجم غير مسبوق من طلبات استرداد الأموال لم يكن هذا الموقف سهلا لدى أي ناقلة جوية وهي تواجه أزمة نقدية نتيجة لتقلص العمليات بشكل كبير".

وتابع: "لكننا خلال تلك الأشهر الصعبة تعاملنا مع تأثيرات الجائحة على أعمالنا وأكدنا التزامنا القوي نحو عملائنا".

وأضاف: "أنه بفضل جهود فرق رد الأموال وخدمة العملاء ودعم وتعاون شركائنا وتفهّم عملائنا استطعنا إنجاز جميع معاملات رد المبالغ المتراكمة. لا نزال نتلقى أعداداً كبيرة من طلبات استرداد المبالغ وتغيير تذاكر السفر مقارنة بأوقات ما قبل الجائحة لكننا أصبحنا الآن قادرين على التعامل مع هذه الطلبات في غضون 7 أيام".

وقالت: "بالنسبة لعملائنا الذين استمروا في السفر فقد قدمت طيران الإمارات أول تغطية عالمية مجاناً ضد كوفيد-19 لطمأنتهم وراحة بالهم كما طبقنا تدابير صارمة للسلامة على الأرض وفي الأجواء وحرصنا على توفير المعلومات حول أحدث متطلبات السفر على موقعنا الشبكي".

وتواصل طيران الإمارات ريادتها في تعزيز ثقة عملائها بالسفر وأعلنت مؤخرا مبادرة جديدة أصبحت بموجبها أول ناقلة جوية على مستوى العالم تقدم لعملائها تغطية تأمينية على السفر ضد مختلف المخاطر بما في ذلك "كوفيد-19" من دون أي تكلفة إضافية وذلك على جميع التذاكر التي يتم شراؤها اعتبارا من 1 ديسمبر المقبل.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

"طيران الإمارات" تُعيد لعملائها 6.3 مليار درهم قيمة تذاكِر "رحلات مُعطلة"

طيران الإمارات

دبي_مصر اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الغاز الطبيعي المسال

القاهرة ـ مصر اليوم

النجمة منة شلبي

القاهرة ـ مصر اليوم

منصة المراسلة الفورية واتساب

واشنطن ـ مصر اليوم

المواقع التراثية

بيروت ـ مصر اليوم

ميار شريف

القاهرة - مصر اليوم

الفستق الحلبي

برلين ـ مصر اليوم

هند صبري بإطلالة باللون الأسود

القاهرة ـ مصر اليوم