c الحكومة المصرية تفشل في ترويض "السيستم الواقع" وتُزيد معاناة المواطنين - مصر اليوم
توقيت القاهرة المحلي 12:26:29 آخر تحديث
  مصر اليوم -

الحكومة المصرية تفشل في ترويض "السيستم الواقع" وتُزيد معاناة المواطنين

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - الحكومة المصرية تفشل في ترويض السيستم الواقع وتُزيد معاناة المواطنين

خدمات الحكومة الإلكترونية
القاهرة - مصر اليوم

تفاءل المصريون بإطلاق عدد من الخدمات الحكومية الكترونيًا والتحول لاستخدام الانترنت بدلاً من التوجه للمكاتب والمؤسسات المكتظة، معتبرين أنه قرب انتهاء عصر الطوابير و"فوت علينا بكرة"، لكنهم فوجئوا بجملة جديدة أكثر تعقيدًا تتلخص في "السيستم واقع"، ففي خدمات التموين وبعض الخدمات المالية واستخراج الأوراق الرسمية وحتى امتحانات الثانوية، أصابتها لعنة السيستم لتزداد المعاناة، فبدلاً من أن تُسهم التكنولوجيا فى تسهيل حصول المواطن على الخدمة أصبحت أهم مصادر عدم حصوله عليها.

يروي مواطنون مواقفهم مع تلك الظاهرة المزعجة، ففى كل مرة تذهب أميمة عبدالباقى، ربة منزل، لصرف السلع التموينية من المكتب التابعة له، تسمع جملة «السيستم واقع»، فتضطر إلى العودة، على أن تكرر الزيارة لاحقاً: «سمعتها ييجى 100 مرة وزهقت منها، ساعات أستنى ساعة، وأكتر لحد السيستم ما يتصلح وساعات أمشى وأرجع تانى يوم»،

فى أحيان مختلفة، يكون «السيستم واقع» فى أكثر من منفذ تموين، ما يخلق أزمة: «زحمة رهيبة وعَطَلة، خاصة أول الشهر، بيبقى الوضع لا يحتمل». تتذكر «أميمة» أنها ذات مرة، ذهبت فى يومين متتاليين ووجدت مشكلة فى «السيستم»: «ساعتها حصل خناقات وزعيق من الناس اللى رايحين جايين تعبانين ومفيش غير كلمة (السيستم واقع)».

تسمع «أميمة» أيضاً جملة «السيستم واقع» أثناء تسلمها معاش والدتها من البوسطة: «هناك كمان بسمع نفس الجملة، بس بيستمر الوضع من ربع لنص ساعة، وبيبقى المكان زحمة جداً». تجربة سيئة مر بها محمد عبدالهادى، تاجر، داخل مصلحة جمارك تابعة لمحافظة الجيزة: «رُحت أطلّع البطاقة الضريبية، لقيت موظف واحد قاعد قدام جهاز كمبيوتر، وقدامه طوابير زحمة موت، ويقول لك السيستم واقع».

يتعجب «عبدالهادى» مما يواجهه بسبب عطل النظام الإلكترونى: «كلمة السيستم واقع بقت سهلة، أنا كنت رايح أدفع فلوس وما خلصتش مشوار البطاقة الضريبية».

كان أحمد طه يستخرج شهادة تحركات من مجمع التحرير، طلبتها سفارة ألمانيا، استغرق الأمر 4 ساعات، بسبب «وقوع السيستم»: «المفروض ياخدوا منِّى بيانات وأوراق، اتعطّلت بسبب السيستم لأن البيانات لازم تدخل، وأنا موجود علشان هستلم الشهادة من مكتب تانى».

يمل «طه» من الروتين والإجراءات الطويلة، التى يصفها بـ«السئيلة»: «كنت مستعجل لأن ميعاد السفارة بدرى جداً، وكانت سفرية شغل مهمة وراحت عليا، وسافرت السفرية اللى بعدها».

بحكم عمله فى المحاماة، واجه أحمد صفوت الكثير من المواقف السلبية بسبب وقوع السيستم، منها فى الهيئة العامة للاستثمار والشهر العقارى: «بيعطّلنى كتير، وخسارة وقت وفلوس، فيه ناس بتيجى من محافظات، ومن سفر علشان تعمل توكيل، وبتلاقى السيستم واقع، فترجع تانى، دى عطلة وخسارة».

قد يهمك أيضاً :

سكرتير عام محافظة المنيا يناقش تطوير الخدمات الحكومية

السيسي يطلق جائزة لتطبيقات الخدمات الحكومية لطلاب الجامعات بمليون جنيه

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

الحكومة المصرية تفشل في ترويض السيستم الواقع وتُزيد معاناة المواطنين الحكومة المصرية تفشل في ترويض السيستم الواقع وتُزيد معاناة المواطنين



نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"

القاهرة ـ مصر اليوم

GMT 10:38 2024 الجمعة ,08 تشرين الثاني / نوفمبر

وصول قوات سعودية للمشاركة بتمرين "السهم الثاقب 2024" في مصر
  مصر اليوم - وصول قوات سعودية للمشاركة بتمرين السهم الثاقب 2024 في مصر

GMT 09:11 2024 الجمعة ,08 تشرين الثاني / نوفمبر

حكيم يرد على شائعة القبض عليه في الإمارات بفيديو من مصر
  مصر اليوم - حكيم يرد على شائعة القبض عليه في الإمارات بفيديو من مصر

GMT 06:54 2024 الجمعة ,08 تشرين الثاني / نوفمبر

غوتيريش يؤكد أن الأمم المتحدة مستعدة للعمل مع ترامب
  مصر اليوم - غوتيريش يؤكد أن الأمم المتحدة مستعدة للعمل مع ترامب

GMT 14:14 2018 الثلاثاء ,06 شباط / فبراير

بحث أميركي يدشن مشروعًا لإعادة تصور وجه نفرتيتي

GMT 23:17 2018 الأحد ,28 كانون الثاني / يناير

نادي روما الإيطالي يجهض حلم يورجن كلوب

GMT 13:46 2018 الإثنين ,22 كانون الثاني / يناير

اجتماع لمجلس إدارة اتحاد الكرة الثلاثاء المقبل

GMT 11:51 2018 الإثنين ,22 كانون الثاني / يناير

الإسماعيلي في مباراة قوية أمام الأسيوطي مساء الإثنين

GMT 01:38 2017 الأربعاء ,20 كانون الأول / ديسمبر

إلهام شاهين والأب دانيال يكرمان آمال فريد

GMT 05:51 2016 الثلاثاء ,02 شباط / فبراير

صعوبة البلع والنزيف المهبلي أبرز أعراض السرطان

GMT 22:36 2016 الإثنين ,28 آذار/ مارس

فوائد الجزر والخضروات لسرطان البروستاتا

GMT 22:09 2014 الإثنين ,24 تشرين الثاني / نوفمبر

"حاسبات" بني سويف تنظم مسابقة في البرمجيات للجامعات
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon