الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 12:59:22 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 12:59:22 آخر تحديث
"السكة الحديد" تتلقى 107 شكاوى ومقترحات يوميًا بعد تفعيل خدمة "واتس آب"
المهندس أشرف رسلان رئيس هيئة السكك الحديدية
القاهرة - مصر اليوم
أطلقت هيئة السكك الحديدية، خدمة "واتس آب" علي رقم ٠١٠٩٥٤٤٤٤٠٧ لاستقبال شكاوي ومقترحات الركاب، وبالأخص فيما يتعلق بحجز تذاكر القطارات، وذلك دعما لمبادرة تحسين مستوي الخدمة المقدمة لجمهور الركاب وتحقيق استجابة سريعة لشكاوي الركاب.
وعقب 24 ساعة من تفعيل الخدمة، كشف المهندس أشرف رسلان، رئيس هيئة السكك الحديدية، أنه بجانب ذلك، فإن الهيئة لديها عدد من الوسائل الأخرى لاستقبال الشكاوى، وهي الخط ساخن برقم 15047، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني لهيئة السكك الحديدية، الذي يعمل على مدار الساعة، ويشهد تجاوبا من الجمهور.
وقال "رسلان" في تصريح خاص ل "بوابة أخبار اليوم"، إن هيئة السكة الحديد تتفاعل بشكل فوري مع شكاوى الركاب، موضحا أنهم حصلوا على شهادة من مجلس الوزراء "منظومة الشكاوي الحكومية" تؤكد أن نسبة الرد على للشكاوي التي يستقبولتها تبلغ نسبة 100%.
وذكر رئيس هيئة السكك الحديدية: نستقبل في المتوسط 107 شكوى ومقترحا في اليوم، أغلبها تتعلق بتأخير المواعيد ومشاكل مع صرافي التذاكر ومفقودات بالقطار، وكذلك تأخيرات القطارات.
وحول موعد انتهاء قوائم التهديات والتأخيرات، رد "رسلان" قائلا: تنتهي في أواخر العام المقبل 2020، نظرا لارتباطها بتنفيذ مشروعات ضخمة تخدم مصر المستقبل، بينها بجانب كهربة الإشارات، وتطوير الخطوط الطوالي، وتجديد السكة، بجانب تحديد المحطات والمزلقانات، فضلا عن تحويل نظم الإشارات من الطريقة الميكانيكية إلى النظام الإلكتروني.
وأضاف في نهاية تصريحه: هذه التهديات "مؤقتة" لكنها أثرت على تخزين القطارات، لذلك عدلنا المواعيد تفاديا لهذه الحالة، وراعينا اقتراحات الركاب في الجداول الجديدة.
قد يهمك ايضا :
وصول 3 سيارات إسعاف لمشرحة زينهم تقل 9 جثامين من ضحايا حادث "محطة مصر"
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 11:49 2021 «طفلة التعرية» تبدأ رحلة علاج «وحمة» في وجهها بجامعة المنصورة
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 11:31 2021 أول فيديو يوثق عمليات البحث عن ضحايا انهيار منزل 3 طوابق فى جرجا سوهاج
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 10:24 2021 وزير الري الإثيوبي يؤكد انتهاء 78.3% من إنشاءات سد النهضة ونعتزم ملء المرحلة الثانية خلال شهور
GMT 11:49 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
«طفلة التعرية» تبدأ رحلة علاج «وحمة» في وجهها بجامعة المنصورةGMT 11:37 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
رئيس الوزراء المصري يصدر قرارين جديدين تعرف عليهماGMT 11:31 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
أول فيديو يوثق عمليات البحث عن ضحايا انهيار منزل 3 طوابق فى جرجا سوهاجGMT 10:24 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
وزير الري الإثيوبي يؤكد انتهاء 78.3% من إنشاءات سد النهضة ونعتزم ملء المرحلة الثانية خلال شهورGMT 10:21 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
حكاية «مازن» طفل مبصر بين أبوين كفيفين في مصررئيسة صندوق النقد متفائلة بإمكانية مراجعة رسوم القروض وبدء المراجعة الرابعة لبرنامج مصر نوفمبر
برلين ـ مصر اليوم
أعربت رئيسة صندوق النقد الدولي أنها "متفائلة بحذر" بأن مجلس إدارة المؤسسة هذا الأسبوع سيراجع سياسته بشأن ما يسمى برسوم القروض، وهي مليارات الدولارات من الرسوم الإضافية التي يتعين على بعض الدول المتعثرة ...المزيد
منح جائزة نوبل في الفيزياء لجيفري هينتون وجون هوبفيلد تقديراً لإسهاماتهما في تطوير تقنيات التعلم الآلي
واشنطن ـ مصر اليوم
أعلنت لجنة نوبل منح جائزة نوبل في الفيزياء لعام 2024 إلى كل من البريطاني الكندي جيفري هينتون، والأميركي جون هوبفيلد، تقديراً لإسهاماتهما الأساسية في تطوير تقنيات التعلم الآلي، التي أرست دعائم الشبكات العصبية ...المزيد
GMT 18:31 2024 الثلاثاء ,08 تشرين الأول / أكتوبر
أوزبكستان وجهة آسيوية تاريخية تستحق الاستكشاف
GMT 18:22 2024 الثلاثاء ,08 تشرين الأول / أكتوبر
دليل مساعد لإختيار كراسي الطعام المودرن المثالية
GMT 08:04 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
بايدن يعلق على ما ذكره كتاب عن إرسال ترامب لبوتين أجهزة اختبار كورونا
GMT 08:54 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
قصي خولي يخوض أولى تجاربه الإعلامية في "من سيربح المليون؟"
GMT 11:25 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
الكشف عن تفاصيل اتفاق بين فتح وحماس على إدارة غزة ومصادر إسرائيلية تُعلن مطلب السنوار قبل التفاوض على صفقة الرهائن
GMT 09:55 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
متحدث الخارجية المصرية يعلن أن 286 مصريًا عادوا من لبنان
GMT 08:00 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
اختبار دم يتنبأ بفترة بقاء مرضى سرطان البروستات على قيد الحياة
GMT 09:41 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
أحمد عز يقدّم مفاجأة في "موسم الرياض"
GMT 09:58 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
غوتيريش يُعلن أن 2024 هو عام الأزمات ولبنان على شفا حرب شاملة وينتقد الممارسات الإسرائيلية في غزة
GMT 10:12 2024 الأربعاء ,09 تشرين الأول / أكتوبر
نيسان تكشف عن سيارة ماغنايت الرياضية والتي ستتوفّر بنظام قيادة من الجهة اليسرى للمرة الأولى
GMT 20:24 2018 الخميس ,15 شباط / فبراير
الإعلامي الهارب محمد ناصر يتلقى خبرًا صادمًا
GMT 02:58 2018 الخميس ,15 شباط / فبراير
وصفات التحضير لكعكة الأناناس لتناسب جميع المناسبات
GMT 06:39 2018 الأربعاء ,07 شباط / فبراير
تعرف على أسعار الحديد في الأسواق المصرية الأربعاء
GMT 19:19 2018 الجمعة ,02 شباط / فبراير
أقراص منع الحمل "تقي" من أورام المبيض الخطيرة
GMT 18:45 2018 الأربعاء ,31 كانون الثاني / يناير
تأجيل محاكمة المطربة بوسي في شيكات مزورة إلى 7 شباط
GMT 21:01 2018 الأحد ,28 كانون الثاني / يناير
ديفيد مويس يؤدب لاعب وست هام آرثر ماسواكو بعقوبة إضافية
GMT 00:02 2017 السبت ,30 كانون الأول / ديسمبر
"2017" عام المفاجآت للمصريين على المستوى الاقتصادي
GMT 04:13 2017 السبت ,23 كانون الأول / ديسمبر
وائل جسار يُرضي كل الأذواق بـ"سنين الذكريات"
GMT 02:58 2015 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر
المصارع سيث رولينز يؤكد أنه أعظم بطل في رياضة الوزن الثقيل
GMT 02:14 2017 الأحد ,26 تشرين الثاني / نوفمبر
تعرف على سعر الدولار الأحد في السوق السوداء
GMT 13:37 2017 الإثنين ,02 تشرين الأول / أكتوبر
أفضل 10 جوالات ذكية في عام 2017
GMT 08:26 2015 الإثنين ,21 أيلول / سبتمبر
مكتبة دمنهور العامة تحتفل بالعيد القومي للبحيرة
GMT 18:55 2015 الثلاثاء ,01 كانون الأول / ديسمبر
رسومات على الأظافر بألوان العلم الإماراتي احتفالًا بالعيد الوطني
GMT 10:41 2017 الخميس ,14 أيلول / سبتمبر
طالب جامعي يذبح أخيه وزوجته وطفلتهما الصغيرة في الفيوم
GMT 11:33 2024 الجمعة ,09 آب / أغسطس
أفكار وحيل لدمج التليفزيون في ديكور غرفة النوم
GMT 09:50 2023 الثلاثاء ,15 آب / أغسطس
ساديو ماني يفتتح سجله التهديفي في الدوري السعودي
GMT 17:52 2022 الثلاثاء ,13 أيلول / سبتمبر
فوائد صحية مذهلة لتناول فيتامين سي يوميًا
GMT 17:40 2021 السبت ,02 تشرين الأول / أكتوبر
منة عرفة تحضّر لمفاجأة ضحمة في حفل زفافها
GMT 13:26 2021 الخميس ,02 أيلول / سبتمبر
أحمد السقا يستأنف تصوير فيلم السرب في طريق السويس
GMT 16:56 2021 الإثنين ,30 آب / أغسطس
بلقيس تتألق بجمبسوت أسود ومكياج ترابي في دبي
GMT 00:08 2021 الخميس ,19 آب / أغسطس
النجمة التركية التشين سانجو تصدم الجميع بتغيير لون شعرها البرتقالي
GMT 19:42 2021 الخميس ,15 تموز / يوليو
مساعد وزيرة التخطيط المصري توكد أن جميع مشروعات حياة كريمة تراعي الاستدامة
GMT 20:10 2021 الثلاثاء ,22 حزيران / يونيو
أبرز ملامح قانون البوابة المصرية للعمرة بعد توجيه الرئيس السيسي بالانتهاء منه
GMT 18:43 2021 الثلاثاء ,01 حزيران / يونيو
جاريث ساوثجيت يعلن قائمة منتخب إنجلترا في كأس الأمم الأوروبية 2020
GMT 09:14 2021 السبت ,29 أيار / مايو
عبور ٦٨ سفينة من الاتجاهين والهيئة تعاملت مع عطل مفاجئ في محركات إحدى السفن
GMT 19:37 2021 الإثنين ,17 أيار / مايو
تسريبات مصورة تكشف لون جديد في هواتف iPhone 13
GMT 09:09 2021 الخميس ,13 أيار / مايو
اكتشاف خمسة كواكب ذات شمس مزدوجة يمكن أن تدعم الحياة الفضائية
GMT 13:03 2021 الأربعاء ,12 أيار / مايو
"شوفويا" ديناصور بحجم دجاجة لدية القدرة علي الصيد الليلي
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك