الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 09:09:41 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 09:09:41 آخر تحديث
تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في"محطات المترو الرئيسية"
المهندس علي الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق
القاهرة - مصر اليوم
استقبل المهندس على الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق والمهندس خالد صبره العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، وفدا من رئاسة مجلس الوزراء ممثلاً في العميد أحمد فاضل والأستاذة مى أحمد ناجى، وذلك لمتابعة تفعيل قرار رئيس الجمهورية الصادر بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وقرار رئيس مجلس الوزراء بشأن تفعيل المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وقام الوفد بتدريب مجموعة من العاملين على كيفية استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة كما يتم التواصل مع قيادات الجهات الحكومية المعنية لفحص الشكوى ليتم إخطار المواطن بنتيجة فحص الشكوى والإجراء المتخذ عليها بمعرفة الجهة المختصة وتلك الخطوة النهائية بالشكوى وتسمى مرحلة الإغلاق.
ومن المقرر أن تتواجد مجموعه العمل ( استعلامات المترو ) بالمحطات الرئيسية (الشهداء _ أنور السادات _ جمال عبدالناصر _ العتبة _ العباسية ).
يأتى ذلك تنفيذاً لقرار رئيس مجلس الوزراء برقم (١٨٥٥) لسنة ٢٠١٧ بأن ترتبط إدارات ومكاتب خدمة المواطنين وجميع الوحدات الإدارية التي تتعامل مع شكاوى المواطنين في جميع الوزارات والمصالح الحكومية والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية، والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة إلكترونيا ببوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء ويتم تطبيق النظام إلكترونيا وبشكل موحد على مستوى جميع هذه الجهات لتصبح منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية .
اقرأ أيضًا:
عبد النور يبحث مع غاليه مشكلات الطاقة ومديونية شركة مترو الأنفاق
وأكد الفضالى وصبره اهتمامهما وحرصهما الدائم على متابعة شكاوى المواطنين موجهين الجهات المختصة بحلها فورا مع إخطار المواطنين بإزالة سبب الشكوى لتقديم أفضل خدمة ممكنة تليق بهذا المرفق الحيوي والهام.
وتمت الإشارة إلى أن هناك عدة وسائل تواصل تتبعها شركة المترو مع جمهور الركاب لاستقبال كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات منها تفعيل الخط الساخن الذى يعمل طوال الـ24 ساعه على هاتف رقم 16048 كذلك من خلال موقع التواصل الإجتماعي فيس بوك الصفحة الرسمية لمترو القاهرة . ومن خلال خدمة "الواتس اب" ٠١٢٢١١١٦٠٤٨ مؤكدين على أن دورة العمل تبدأ بمراجعة محتوى الشكوى وتوجيهها إلى الجهه المختصة يليها مرحلة التحقق وإعادة الاتصال بالشاكى لتأكيد مضمون الشكوى ثم العمل على إزالة اسباب الشكوى والتواصل مع الشاكى مرة أخرى لإبلاغه بإزالة الشكوى نهائياً .
ووجه الفضالى وصبره خالص الشكر إلى وفد رئاسة الوزراء لحرص الدولة الدائم على متابعة شكاوى المواطنين وفحصها والعمل على ازالتها فوراً . . مؤكدين على ضرورة حسن التعامل مع المواطنين وتقديم كافة أوجه التعاون والمساعدة فى استقبال الشكاوى .
تجدر الإشارة إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ترد على استفسارات المواطنين عبر الخط الساخن 16528.
قد يهمك أيضًا:
افتتاح منظومة متكاملة لكاميرات المراقبة في ثلاث محطات في مترو الأنفاق
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 11:49 2021 «طفلة التعرية» تبدأ رحلة علاج «وحمة» في وجهها بجامعة المنصورة
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 11:31 2021 أول فيديو يوثق عمليات البحث عن ضحايا انهيار منزل 3 طوابق فى جرجا سوهاج
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 10:24 2021 وزير الري الإثيوبي يؤكد انتهاء 78.3% من إنشاءات سد النهضة ونعتزم ملء المرحلة الثانية خلال شهور
GMT 11:49 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
«طفلة التعرية» تبدأ رحلة علاج «وحمة» في وجهها بجامعة المنصورةGMT 11:37 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
رئيس الوزراء المصري يصدر قرارين جديدين تعرف عليهماGMT 11:31 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
أول فيديو يوثق عمليات البحث عن ضحايا انهيار منزل 3 طوابق فى جرجا سوهاجGMT 10:24 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
وزير الري الإثيوبي يؤكد انتهاء 78.3% من إنشاءات سد النهضة ونعتزم ملء المرحلة الثانية خلال شهورGMT 10:21 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
حكاية «مازن» طفل مبصر بين أبوين كفيفين في مصرالبنك المركزي ينفي طلب مصر زيادة الشريحة المقبلة من صندوق النقد الدولي
القاهرة ـ مصر اليوم
صرح حسن عبد الله محافظ البنك المركزى بصفته محافظ مصر لدى صندوق النقد الدولي بانه لا توجد اي صحة لما تردد في بعض الوسائل الإعلامية بخصوص طلب مصر زيادة الشريحة المقبلة من صندوق النقد الدولى. وكانت قد ترددت أنباء ت...المزيدمهرجان القاهرة السينمائي الدولي يُكرّم "الفتى الوسيم" أحمد عز عن مجمل مشواره الفني
القاهرة ـ مصر اليوم
تم الإعلان عن تكريم الفنان أحمد عز بالدورة الـ45 من مهرجان القاهرة السينمائي الدولي والذي تنطلق فعالياته بدءاُ من اليوم وتستمر حتى 22 نوفمبر الجاري، ويأتي تكريم الفنان أحمد عز بعد سنوات من الإبداع الفني ت...المزيدغوغل تكشف عن خدمة جديدة لإنتاج الفيديوهات للمؤسسات
واشنطن ـ مصر اليوم
أطلقت «غوغل» حديثاً، منتجها الجديد «Google Vids» بوصفه جزءاً من حزمة خدماتها المخصصة للشركات والمؤسسات ضمن «Google Workspace (مساحة عمل غوغل)». تستهدف هذه الخدمة الشركات التي تتطلع إلى إنتاج محتوى مرئي احترافي ...المزيد
GMT 10:02 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر
فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة
GMT 10:09 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر
أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد
GMT 08:27 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
لافروف لا يتوقع تغييرًا بسياسة واشنطن حيال موسكو وكييف في عهد ترامب
GMT 08:50 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
إسرائيل تعلن مقتل ستة من جنودها بالتزامن مع موجة جديدة من الغارات على الضاحية الجنوبية ووقف مرتقب للنار في لبنان هدية نتنياهو لترمب
GMT 00:02 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
ميقاتي يعرب عن تقديره الكبير للرئيس السيسي على دعمه المستمر للبنان
GMT 08:31 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
الكشف عن وجود علاقة بين النوم المبكر وصحة أمعاء طفلك
GMT 06:52 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
أحمد عز يُهدي «جائزة فاتن حمامة» للزعيم عادل إمام بالقاهرة السينمائي
GMT 08:37 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
أردوغان يآمل لقاء الأسد لإصلاح العلاقات ويتمنى أن يتبنى ترامب نهجًا مختلفا بشأن الشرق الأوسط
GMT 08:54 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
ميلانيا ترمب لن تعيش بشكل دائم في البيت الأبيض خلال ولاية زوجها الثانية
GMT 15:08 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر
غوغل تكشف عن خدمة جديدة لإنتاج الفيديوهات للمؤسسات
GMT 09:04 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "العقرب" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 08:09 2023 الإثنين ,03 إبريل / نيسان
مدرب الأهلي المصري يوجه رسالة قوية لخصمه في ربع نهائي أبطال إفريقيا
GMT 00:26 2020 الخميس ,05 تشرين الثاني / نوفمبر
موعد نهائي دوري أبطال أفريقيا بين الأهلي والزمالك
GMT 14:25 2020 الإثنين ,02 تشرين الثاني / نوفمبر
الحكومة المصرية تعلن مواعيدجديدة لغلق المحلات العامة والمنشآت السياحية والورش
GMT 04:00 2020 الثلاثاء ,27 تشرين الأول / أكتوبر
أول مذيعة مصابة بمرض البهاق تعرب عن سعادتها بعد حلقات"لازم أعيش"
GMT 07:19 2020 الخميس ,08 تشرين الأول / أكتوبر
أسعار الدواجن في مصر اليوم الخميس 8 تشرين أول /أكتوبر 2020
GMT 05:34 2020 الأربعاء ,07 تشرين الأول / أكتوبر
طريقة تحضير مكرونة باردة بالجمبري
GMT 05:32 2020 الأربعاء ,07 تشرين الأول / أكتوبر
طريقة تحضير عصير الليمون باللبن
GMT 21:07 2020 الأحد ,04 تشرين الأول / أكتوبر
أتالانتا يواصل عروضه القوية ويقسو على كالياري بخماسية في الدوري
GMT 23:50 2020 الأربعاء ,23 أيلول / سبتمبر
انخفاض سعر نفط خام القياس العالمي
GMT 04:49 2020 الثلاثاء ,22 أيلول / سبتمبر
الأسهم الأوروبية تتراجع بأكثر من 3% مع خسائر البنوك وتزايد إصابات "كورونا"
GMT 11:05 2020 الأحد ,20 أيلول / سبتمبر
جماهير الأهلي تهنئ لاعبيها بالتتويج بالدوري بعد لقاء المقاصة
GMT 23:25 2020 الأربعاء ,16 أيلول / سبتمبر
البورصة المصرية تغلق التعاملات على ارتفاع
GMT 19:23 2020 الإثنين ,14 أيلول / سبتمبر
منال سلامة تكشف كواليس تعرضها لحادث مميت
GMT 23:49 2020 الأحد ,13 أيلول / سبتمبر
أسعار الدواجن في مصر اليوم الأحد 13 سبتمبر 2020
GMT 01:19 2020 الأحد ,13 أيلول / سبتمبر
الأهلي يرد على دعم محمد صلاح وليفربول لـ مؤمن زكريا
GMT 16:49 2020 السبت ,12 أيلول / سبتمبر
مقتل شخصين في تحطم طائرة قرب مطار لوس أنجلوس
GMT 21:31 2020 الخميس ,03 أيلول / سبتمبر
استمرار قاعدة التبديلات الخمسة في ألمانيا رسميًّا الموسم المقبل
GMT 08:56 2020 السبت ,01 آب / أغسطس
سعر الجنيه المصري مقابل العملات الأجنبية السبت 1 - 8 - 2020 في مصر اليوم
GMT 02:02 2020 السبت ,25 تموز / يوليو
البنك المركزي الروسي يرفض فكرة تحوط إيرادات النفط
GMT 09:47 2020 الأربعاء ,01 تموز / يوليو
موعد مبارة ليفربول ومانشستر سيتي والقناة الناقلة
GMT 04:59 2020 الأحد ,07 حزيران / يونيو
أحمد وفيق يحدد الجيل الذي احتفل بـ"النهاية"
GMT 07:35 2020 السبت ,06 حزيران / يونيو
انتحار مذيعة هندية مشهورة بسبب رفض حبيبها الزواج منها
GMT 06:50 2020 الأحد ,24 أيار / مايو
ريهان فرّان تبيّن أبرز الزوايا الغير شائعة للإكسسوارات المودرن
GMT 14:22 2020 الجمعة ,22 أيار / مايو
أسعار الدواجن في مصر اليوم الجمعة 22 مايو
GMT 20:28 2020 السبت ,11 إبريل / نيسان
الهند تسجل 1035 إصابة جديدة بفيروس كورونا
GMT 07:08 2020 السبت ,11 إبريل / نيسان
"بي إن سبورت" الأميركية تعلن تأجيل الكاف لبطولتي دوري أبطال أفريقيا والكونفدرالية
GMT 00:14 2020 الجمعة ,03 إبريل / نيسان
وزارة الصحة المصرية تسجل 86 حالة إصابة جديدة و6 وفيات بوباء "كورونا"
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك