الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 19:51:11 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 19:51:11 آخر تحديث
تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في"محطات المترو الرئيسية"
المهندس علي الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق
القاهرة - مصر اليوم
استقبل المهندس على الفضالي رئيس مجلس إدارة شركة مترو الأنفاق والمهندس خالد صبره العضو المنتدب للتشغيل والصيانة، وفدا من رئاسة مجلس الوزراء ممثلاً في العميد أحمد فاضل والأستاذة مى أحمد ناجى، وذلك لمتابعة تفعيل قرار رئيس الجمهورية الصادر بإنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وقرار رئيس مجلس الوزراء بشأن تفعيل المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وقام الوفد بتدريب مجموعة من العاملين على كيفية استقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة كما يتم التواصل مع قيادات الجهات الحكومية المعنية لفحص الشكوى ليتم إخطار المواطن بنتيجة فحص الشكوى والإجراء المتخذ عليها بمعرفة الجهة المختصة وتلك الخطوة النهائية بالشكوى وتسمى مرحلة الإغلاق.
ومن المقرر أن تتواجد مجموعه العمل ( استعلامات المترو ) بالمحطات الرئيسية (الشهداء _ أنور السادات _ جمال عبدالناصر _ العتبة _ العباسية ).
يأتى ذلك تنفيذاً لقرار رئيس مجلس الوزراء برقم (١٨٥٥) لسنة ٢٠١٧ بأن ترتبط إدارات ومكاتب خدمة المواطنين وجميع الوحدات الإدارية التي تتعامل مع شكاوى المواطنين في جميع الوزارات والمصالح الحكومية والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية، والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة إلكترونيا ببوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء ويتم تطبيق النظام إلكترونيا وبشكل موحد على مستوى جميع هذه الجهات لتصبح منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية .
اقرأ أيضًا:
عبد النور يبحث مع غاليه مشكلات الطاقة ومديونية شركة مترو الأنفاق
وأكد الفضالى وصبره اهتمامهما وحرصهما الدائم على متابعة شكاوى المواطنين موجهين الجهات المختصة بحلها فورا مع إخطار المواطنين بإزالة سبب الشكوى لتقديم أفضل خدمة ممكنة تليق بهذا المرفق الحيوي والهام.
وتمت الإشارة إلى أن هناك عدة وسائل تواصل تتبعها شركة المترو مع جمهور الركاب لاستقبال كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات منها تفعيل الخط الساخن الذى يعمل طوال الـ24 ساعه على هاتف رقم 16048 كذلك من خلال موقع التواصل الإجتماعي فيس بوك الصفحة الرسمية لمترو القاهرة . ومن خلال خدمة "الواتس اب" ٠١٢٢١١١٦٠٤٨ مؤكدين على أن دورة العمل تبدأ بمراجعة محتوى الشكوى وتوجيهها إلى الجهه المختصة يليها مرحلة التحقق وإعادة الاتصال بالشاكى لتأكيد مضمون الشكوى ثم العمل على إزالة اسباب الشكوى والتواصل مع الشاكى مرة أخرى لإبلاغه بإزالة الشكوى نهائياً .
ووجه الفضالى وصبره خالص الشكر إلى وفد رئاسة الوزراء لحرص الدولة الدائم على متابعة شكاوى المواطنين وفحصها والعمل على ازالتها فوراً . . مؤكدين على ضرورة حسن التعامل مع المواطنين وتقديم كافة أوجه التعاون والمساعدة فى استقبال الشكاوى .
تجدر الإشارة إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ترد على استفسارات المواطنين عبر الخط الساخن 16528.
قد يهمك أيضًا:
افتتاح منظومة متكاملة لكاميرات المراقبة في ثلاث محطات في مترو الأنفاق
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 11:49 2021 «طفلة التعرية» تبدأ رحلة علاج «وحمة» في وجهها بجامعة المنصورة
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 11:31 2021 أول فيديو يوثق عمليات البحث عن ضحايا انهيار منزل 3 طوابق فى جرجا سوهاج
- الأحد ,07 شباط / فبراير GMT 10:24 2021 وزير الري الإثيوبي يؤكد انتهاء 78.3% من إنشاءات سد النهضة ونعتزم ملء المرحلة الثانية خلال شهور
GMT 11:49 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
«طفلة التعرية» تبدأ رحلة علاج «وحمة» في وجهها بجامعة المنصورةGMT 11:37 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
رئيس الوزراء المصري يصدر قرارين جديدين تعرف عليهماGMT 11:31 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
أول فيديو يوثق عمليات البحث عن ضحايا انهيار منزل 3 طوابق فى جرجا سوهاجGMT 10:24 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
وزير الري الإثيوبي يؤكد انتهاء 78.3% من إنشاءات سد النهضة ونعتزم ملء المرحلة الثانية خلال شهورGMT 10:21 2021 الأحد ,07 شباط / فبراير
حكاية «مازن» طفل مبصر بين أبوين كفيفين في مصرالبنك المركزي ينفي طلب مصر زيادة الشريحة المقبلة من صندوق النقد الدولي
القاهرة ـ مصر اليوم
صرح حسن عبد الله محافظ البنك المركزى بصفته محافظ مصر لدى صندوق النقد الدولي بانه لا توجد اي صحة لما تردد في بعض الوسائل الإعلامية بخصوص طلب مصر زيادة الشريحة المقبلة من صندوق النقد الدولى. وكانت قد ترددت أنباء ت...المزيدمهرجان القاهرة السينمائي الدولي يُكرّم "الفتى الوسيم" أحمد عز عن مجمل مشواره الفني
القاهرة ـ مصر اليوم
تم الإعلان عن تكريم الفنان أحمد عز بالدورة الـ45 من مهرجان القاهرة السينمائي الدولي والذي تنطلق فعالياته بدءاُ من اليوم وتستمر حتى 22 نوفمبر الجاري، ويأتي تكريم الفنان أحمد عز بعد سنوات من الإبداع الفني ت...المزيد"يوتيوب" يختبر خاصية جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
واشنطن ـ مصر اليوم
يختبر موقع "يوتيوب" خاصية جديدة، تتيح استخدام الذكاء الاصطناعي في إعادة تصميم الأغاني داخل مقاطع الفيديو القصيرة "الشورتس" الخاصة بهم.وتسمح الخاصية الجديدة، بتغيير عناصر مختلفة في الأغنية، مثل حالتها ال...المزيد
GMT 10:02 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر
فساتين الكاب تمنحك إطلالة ملكية فخمة
GMT 10:09 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر
أفكار هدايا مبتكرة ومميزة في موسم الأعياد
GMT 08:27 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
لافروف لا يتوقع تغييرًا بسياسة واشنطن حيال موسكو وكييف في عهد ترامب
GMT 10:02 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
منظمة حقوقية أميركية تتّهم إسرائيل و قتلها الأبرياء في غزة بإرتكاب جرائم حرب بشعة
GMT 00:02 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
ميقاتي يعرب عن تقديره الكبير للرئيس السيسي على دعمه المستمر للبنان
GMT 08:31 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
الكشف عن وجود علاقة بين النوم المبكر وصحة أمعاء طفلك
GMT 17:42 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
أحمد عز يتحدث عن الفترات الصعبة في مشواره الفني
GMT 08:37 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
أردوغان يآمل لقاء الأسد لإصلاح العلاقات ويتمنى أن يتبنى ترامب نهجًا مختلفا بشأن الشرق الأوسط
GMT 08:54 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
ميلانيا ترمب لن تعيش بشكل دائم في البيت الأبيض خلال ولاية زوجها الثانية
GMT 14:07 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
"يوتيوب" يختبر خاصية جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي
GMT 08:51 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج "العذراء" في نوفمبر/ تشرين الثاني 2024
GMT 09:04 2024 الأحد ,27 تشرين الأول / أكتوبر
فولكس واغن تعيد إحياء علامة الأوف رود الأميركية "سكاوت"
GMT 19:32 2024 الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر
عدد الطلاب الأجانب في بريطانيا ينخفض بمقدار السدس في عام واحد
GMT 17:01 2024 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر
أداة ذكية لفحص ضغط الدم والسكري دون تلامس
GMT 02:21 2016 الثلاثاء ,27 أيلول / سبتمبر
تعرّف على أشهر 9 رؤساء للبرلمان المصري
GMT 22:39 2018 الثلاثاء ,05 حزيران / يونيو
البيت الأبيض يعلن موعد لقاء ترامب وزعيم كوريا الشمالية
GMT 11:00 2017 الثلاثاء ,31 تشرين الأول / أكتوبر
الراحة النفسية في ارتداء الملابس أهم من المنظر الجذاب
GMT 12:06 2024 الجمعة ,21 حزيران / يونيو
أحدث صيحات حقائب الشاطئ لهذا الصيف
GMT 09:15 2021 الثلاثاء ,13 تموز / يوليو
الفرنسي كارتيرون يتمنى ضم أفشة للزمالك وشيكابالا يذكرني بروبين
GMT 02:21 2018 الجمعة ,20 تموز / يوليو
لبناني يرفض المبلغ الذي طالبته صافينار لإحياء زفاف ابنه
GMT 15:40 2018 الثلاثاء ,24 إبريل / نيسان
اتحاد الكرة يصرف مكافأة لجهاد جريشة قبل السفر إلى روسيا
GMT 10:16 2017 الجمعة ,03 تشرين الثاني / نوفمبر
عندما يزهر الخريف
GMT 09:39 2024 الجمعة ,05 تموز / يوليو
الفرق بين العطور الصيفية والشتوية
GMT 21:14 2021 الأربعاء ,02 حزيران / يونيو
هواوي تطلق رسميا نظام HarmonyOS لـ 100 مليون جهاز الليلة
GMT 09:33 2021 الإثنين ,20 أيلول / سبتمبر
حظك اليوم الإثنين 20/9/2021 برج القوس
GMT 22:33 2021 الجمعة ,19 شباط / فبراير
أول إعلان رسمي من إدارة بايدن بشأن سد النهضة
GMT 15:49 2020 الجمعة ,04 كانون الأول / ديسمبر
سواريز يتسبّب في إيقاف طاقم جامعة إيطالية وتحويل إدارة يوفنتوس للتحقيق
GMT 03:44 2020 الأربعاء ,17 حزيران / يونيو
أكرم حسني يكشف موعد تصوير فيلمه الجديد مع المخرج محمد سامي
GMT 02:37 2018 السبت ,24 تشرين الثاني / نوفمبر
إيمان سلامة توضح أن شخصية ليلي في"الأب الروحي" كانت تحدي
GMT 08:22 2018 الأربعاء ,02 أيار / مايو
Casio" " تُعلن عن ساعتها الجديدة الذكية "WSD-F20A"
GMT 20:48 2018 الإثنين ,30 إبريل / نيسان
موعد انطلاق جناح فرنسا الضخم في معرض عالم الجمال في الشرق الأوسط
GMT 18:26 2018 الجمعة ,27 إبريل / نيسان
أوناي إيمري يرحل عن باريس سان جيرمان نهاية الموسم
GMT 18:47 2018 الثلاثاء ,24 إبريل / نيسان
تكريم نهال عنبر من قبل مستشفي "بهية" لعلاج سرطان الثدى
GMT 23:35 2018 الإثنين ,23 إبريل / نيسان
المقاصة يهزم الاتحاد السكندري ويرتقي إلى المركز الثامن
GMT 17:01 2018 الإثنين ,16 إبريل / نيسان
18.75 دولار قيمة الاشتراك فى النسخة الخالية من الإعلانات لفيس بوك
GMT 09:35 2018 الإثنين ,26 آذار/ مارس
"فولفو" تطلق سيارتها الجديدة الأكثر مبيعًا " XC60"
GMT 13:51 2018 الثلاثاء ,06 آذار/ مارس
دبّة تنتصر على نمر في معركة شرسة دفاعًا عن صغيرها
GMT 08:00 2018 الإثنين ,05 آذار/ مارس
عماد أديب يكشف عن مهنة والد عبد الفتاح السيسي
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك