"حماس" تدعو كافة الأراضي الفلسطينية إلى "النفير العام" لمواجهة إسرائيل ألمانيا تدعو طرفي الصراع إلى حماية قوات "اليونيفيل" في جنوب لبنان رودريجو خارج كلاسيكو الريال ضد برشلونة في الدوري الإسباني تويوتا تتعاون رسمياً مع بي ام دبليو لتطوير محركات هيدروجينية ثورية جديدة تراجع جماعي في أسعار العملات المشفرة و"بيتكوين" تهبط دون 67 ألف دولار مرسيدس جي كلاس تحصل على إصدار كلاسيكي خاص للاحتفال بالذكرى السنوية 45 لطرح الموديل الأيقوني انقلاب شاحنة في المغرب نتيجة تدافع سيارات بوجاتي شيرون إصابة كورتوا وغيابه عن ريال مدريد بالكلاسيكو تجديد حبس ثلاثي الزمالك في أبوظبي حتى 29 أكتوبر ارتفاع أسعار الخبز السياحي في مصر بسبب ارتفاع سعر السولار والغاز

أخبار عاجلة

أزياء » إتيكيت

تعرف على إتيكيت الرد على الهاتف للظهور بصورة لائقة

الإثنين ,25 حزيران / يونيو2018 ، 04:45 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - تعرف على إتيكيت الرد على الهاتف للظهور بصورة لائقة

إتيكيت المكالمات الهاتفية

القاهرة / شيماء مكاوي

توجد قواعد وأصول لياقة خاصة بالردّ على الهاتف، إلى حد بات فيه المتقدمون لهذه الوظيفة يخوضون اختبارات وتدريبًا مكثفًا، يتناول طبقات الصوت ومدى القدرة على ضبط الأعصاب، فإن كنتِ في منزلكِ أو عملكِ واحتجتِ الرد على الهاتف، فلا بد لكِ من مراعاة أصول اللياقة الضرورية لذلك؛ حتى تظهري بصورة لائقة اجتماعيًا.

إليكِ بعض أصول الإتيكيت في الرد على الهاتف:

في حال ورود اتصال على هاتف العمل، فإن القاعدة الأساسية هي الردّ بمهنية، من حيث نبرة الصوت وذِكر اسم الشركة في البدء، والتعامل بإيجابية وعدم أخذ أي انتقاد على المحمل الشخصي. وتذكّري دومًا أنكِ تجيبين على هاتف شركة وليس هاتف شخصي. لذا، فإن أي انتقاد هو للشركة وليس لكِ أنتِ، ما يحتم عليكِ التعامل بمهنية واقتضاب أثناء الرد.

وفي حال كنتِ تردّين على هاتفكِ الشخصي في العمل، فاحرصي أن تكون ردودكِ مقتضبة ومختصرة؛ ذلك أن العمل ليس مكانًا مناسبًا لإجراء اتصالات هاتفية. لذا، راعي ألا تهدري الوقت في الاتصالات الهاتفية عوضًا عن ممارسة العمل المنوط بكِ.

إتيكيت المكالمات الهاتفية

اتصال الكاميرا أو الاتصال المرئي أمر لا يتم بسهولة أو من دون استئذان الآخر. يجدر بكِ سؤال الطرف الآخر إن كان يُفضّل هذه الطريقة في الاتصال، أو الاكتفاء بالاتصال المسموع فحسب. إن كانت العلاقة رسمية، فلا تفكري في هذا الخيار البتة، لكن إن كنتِ بصدد إجراء مقابلة عمل، كوني متأكدة أن هذه الطريقة هي المرعيّة في الحديث، وزوّدي الطرف الآخر باسمك عبر برنامج محادثة الفيديو واستخدمي نبرة مهنية وراعي أن يكون مظهركِ متماشيًا مع المهنية والجديّة.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

تعرف على إتيكيت الرد على الهاتف للظهور بصورة لائقة

إتيكيت المكالمات الهاتفية

القاهرة / شيماء مكاوي

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

الدولار الأميركي

واشنطن ـ مصر اليوم

الفنانة ياسمين عبدالعزيز

القاهرة - سعيد الفرماوي

تطبيق تيك توك

واشنطن ـ مصر اليوم

المستشار د. هالة طويل القائم بأعمال سفير دولة فلسطين لدى اليونسكو

باريس - مصر اليوم

أشرف حكيمى

باريس- مصر اليوم

مرضى السرطان

أمستردام ـ مصر اليوم

الفنانة اللبنانية هيفاء وهبي

القاهرة ـ مصر اليوم