إتيكيت استخدام الإنترنت

لا تقل قواعد إتيكيت  الإنترنت عن آداب التعامل في العالم الحقيقي فجميعها هدفها تحقيق التواصل الفعال. سنتعرف في هذه المقالة إلى أمور يجب تذكرها لاتباع إتيكيت الإنترنت.
إتيكيت الإنترنت

يمكن تعريف إتيكيت الإنترنت Netiquette بأنها مجموعة من الإرشادات والطرق تضمن استعمال مواقع التواصل الاجتماعي والعديد من المواقع الأخرى بشكل صحيح، وذلك بغرض في بناء والحفاظ على بيئة ممتعة ومريحة وفعالة للتواصل عبر الإنترنت، وتجنب توليد الاختلافات والصراع بين المستخدمين. [1]
قواعد إتيكيت الإنترنت

إليكم قواعد إتيكيت الإنترنت عليكم اتباعها للتواصل الفعال والاستفادة القصوى من استخدام شبكات الإنترنت:
1- كن أخلاقياً

يقوم بعض الأشخاص بتحميل غير قانوني للموسيقى والأفلام، وانتهاك حقوق الطبع والنشر للفنانين والشركات وهذا بدوره يؤدي إلى خسائر فادحة في إيراداتهم.
2- مشاركة المعلومات والمعرفة

تعد المشاركة أحد الأهداف التي تطمح إليها غالبية مواقع الإنترنت حيث يمكنك مشاركة تجاربك وخبراتك لمساعدة الآخرين في اتخاذ قراره بشأنٍ ما. ومن المهم عدم نشر الأكاذيب والشائعات كحقيقة وتحاول إقناع الناس بها لأن ذلك تقع تحت طائلة المسؤولية. على الرغم من أن المشاركة تفيد الآخرين لكن المبالغة في نشر المعلومات عنك على سبيل المثال نوع سيارتك والشارع الذي تسكن فيه، قد يدفع المحتالين إلى سرقة هويتك معلوماتك الخاصة خصوصاً عند محاولة هكر الحسابات الشخصية على مواقع التواصل الاجتماعي.
3- التحقق من صحة الأخبار قبل إعادة النشر

تأكد من صحة المعلومات والأخبار الموجود على منشورات مواقع التواصل الاجتماعي قبل نشره خاصة أن بعض الأشخاص يقومون بنشر روابط لكوبونات الخصم أو روابط للمساعدات قبل تأكد من مصداقية هذه المعلومات، ويمكن أن تكون هذه الروابط احتيالية وتحتوي على الفيروسات تضر الجهاز الإلكتروني.
4- الانتباه إلى قواعد الكتابة واستعمال علامات الترقيم

يُنصح بالتأكد من صحة القواعد النحوية وعلامات الترقيم وكتابة الكلمات بشكل صحيح وذلك لتوصيل الرسالة والمعلومات بشكل واضح، كما القواعد النحوية الخاطئة تشتت الانتباه عن هدف رسالتك وتضيع الكثير من الوقت والجهد لشرح ما تقصده.
5- قراءة الأسئلة الشائعة FAQ

تساعد قراءة الأسئلة الشائعة على الموقع المعين للاطلاع على كافة التفاصيل، وتجنب الوقوع في الموقف المحرج عند طرح الأسئلة التي تمت الإجابة عليها بالفعل، وغالباً ما يولد ردوداً سلبية من المستخدمين الآخرين.
6- تحديث معلوماتك الشخصية المهمة باستمرار

يمكن للأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت لترويج أعمالهم التجارية والبحث عن الوظيفة وفرص الدراسة تحديث معلوماتهم الشخصية على شبكة التواصل الاجتماعي خاصةً على منصة لينكد ان LinkedIn، وعدم تحديث أي معلومات فقد تفوتك اتصالات أو فرص مهمة.
7- قواعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني وسيلة رائعة للتواصل السريع والفعال، ولكن يجب مراعاة القواعد الأساسية للوضوح واللياقة أولها كتابة موضوع الرسالة تشرح عن ماهية الرسالة، ولا ترسل بريداً إلكترونياً يحتوي على "بدون موضوع" في سطر الموضوع. واقرأ دائماً رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مرة أو مرتين من أجل التأكد من القواعد النحوية والتهجئة واختيار الكلمات. وأخيراً استخدم دائماً تحية رسمية بشكل أكبر عند إرسال الرسائل الرسمية، وأنهي رسالتك تضمين اسمك والوصف الوظيفي واسم شركتك.
إتيكيت التواصل عبر الإنترنت

اتبع هذه القواعد الأساسية لقواعد آداب التواصل لتجنب الإضرار بعلاقاتك عبر الإنترنت وخارجه:
1- أعرف مكانك

تكون الطريقة التي تتصرف بها على مواقع الجامعات ومنتديات المناقشة مختلفة تماماً عن الطريقة التي تتصرف بها على شبكة اجتماعية مثل فيسبوك. وإن كنت ترغب في الانضمام إلى مواقع التواصل الأخرى فمن المهم مراقبة تفاعل المستخدمين مع بعضهم البعض لأخذ فكرة عن أساليب التواصل وما هي الأشياء المرغوبة وغير المرغوبة في هذا الموقع.
2- احترم نفسك أكثر

يُنصح دائماً بعدم مشاركة أي شيء محرج أو غير قانوني أو غير مناسب، فقد يبحث الأشخاص الذين لم تقابلهم على الإنترنت عنك بحيث يأخذون الانطباع عنك حسب منشوراتك على مواقع التواصل.
3- احترام خصوصية الآخرين

قد يمنحك بعض مواقع التواصل الاجتماعي امتياز الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالشخص، لكن تأكد من عدم اتباع رغبات الشخص المعني بمشاركة معلوماته الشخصية أو المحتوى الذي يقدمه على الإنترنت. وتجدر الإشارة أيضاً إلى أنه لا يجب عليك استخدام أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة أو حسابات أي شخص آخر دون إذن منهم. [2]
4- الاقتصاد في التواصل مع الآخرين على الإنترنت

ينبغي اقتصاد في استعمال العبارات عند التواصل مع الأشخاص ممن تعرفهم معرفة إلكترونية فقط، فمثلاً إن أردت أن تسأل شخصاً ما عن موضوع معين، ألق عليه التحية أولاً واكتب سؤالك مباشرةً بالاختصار مع الحرص على توصيله بشكل واضح، وليس من الضروري أن يرد عليك الشخص سريعاً لذلك لا ترسل له رسالة تستعجله بالإجابة.
5- التزم بقواعد السلوك على الإنترنت التي تتبعها في الحياة الواقعية

تذكر قواعد الآداب التي تتبعها في حياتك اليومية مثل الامتناع عن إهانة الآخرين أو استفزازهم أو تهديدهم، ويجب احترام آراء نظرائك في المحادثة والتعبير عن النقد البناء بكل أدب.
إتيكيت استعمال مكالمات الفيديو

تشمل الآداب اللازمة لاجتماعات الفيديو عبر منصة الزوم أو الماسنجر وغيره من المواقع على بعض الإرشادات، وهي [3]

1- التحقق من صوت وفيديو جهازك قبل الاجتماع للتأكد من أنهما يعملان.

2- اختيار اسم المستخدم بشكل محترف حيث إن سمك الأول والأخير هو خيار جيد، وتجنب استعمال الأسماء المستعارة أو أي اسم يمكن أن يكون مسيئاً أو غير مهني.

3- الانضمام إلى الاجتماع في الوقت المحدد.

4- كتم الصوت عندما لا تتحدث.

5- عدم التحدث مع المشاركين الآخرين في الاجتماع.

6- ارتداء الملابس الرسمية كما لو كنت في اجتماع عمل شخصياً.

وقد تختلف قواعد إتيكيت الإنترنت من مجتمع لآخر على شبكة الإنترنت إلا أنها تتفق في احترام خصوصية الغير وعدم تداول أي شائعات عبر بعض مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك بهدف المساعدة في بناء بيئة ممتعة ومريحة وفعالة للتواصل عبر الإنترنت، وتعزيز مهارات التواصل بين المستخدمين.

  قـــد يهمــــــــك أيضــــــاُ : 

خبيرة إتيكيت تؤكّد أنَّ الابتسامة سر إدارة الحوار بين الزوجين

قواعد في إتيكيت الضيافة لمناسبة عيد الفطر