c اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل - مصر اليوم
توقيت القاهرة المحلي 22:21:00 آخر تحديث
  مصر اليوم -

اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل

اتيكيت الحديث فى الهاتف
القاهرة - مصر اليوم

لا يوجد عمل بدون هاتف و غالبا ما تكون مضطرا فى عملك للرد على الهاتف و هناك اتيكيت خاص يجب اتباعه فى تلك الحاله
يجب أن نعلم جيدا انه بالرغم من التطور السريع فى وسائل الاتصال الا ان الهاتف هو اكثرها استخداما و لذلك يلجا اليه الكثير من الموظفين او العملاء او حتى المديرين
عندما نتحدث فى الهاتف فان الشخص الذى نحدثه لا يرانا و لذلك انطباعه الاول عنا سيكون ناتج عن نبره الصوت و الكلمات التى نختارها و طريقه الحديث

الطريقه الرسميه للرد على الهاتف :

اذا كان المتصل من غير الموظفين بالشركه :  القاء التحيه اولا ثم ذكر اسم الشركه ثم اسمك ثم سؤال المتصل كيف يمكنى ان اساعدك و عند الانتهاء من الحديث تسأله مره اخرى ان كان لديه استفسار اخر ثم تغلق المكالمه بشكره على الاتصال و تتركه هو الذى يغلق الخط .
استعمال الالقاب شىء هام لا يجب ان نغفله فهو يدل على الاحترام و على انك مهتم بصاحب الاتصال

اذا كان المتصل من الموظفين العاملين فى الشركه فستذكر اسمك فقط و ستعطيه اهتمامك اثناء حديثه اذا لم   تستطع الرد على المكالمة فمن الافضل اعاده الاتصال فى اقرب وقت و ان لم تستطع فأجعل احد معاونيك او زملائك يقوم بهذا الاتصال حتى لا تعطى الطرف الاخر احساس بأنك اهملته
اذا كنت تتلقى مكالمه لمديرك و أحد زملائك فتذكر جيدا اسم المتصل و الموضوع سبب الاتصال و احتفظ بورقه و قلم دائما بجانبك حتى تكتب ما قد تنساه و حتى لا تترك المتصل على الهاتف بينما انت تبحث عن ورقه او قلم و من الممكن ان تعيد سؤاله مره اخرى عن البيانات التى اعطاها لك للتأكد منها

من الافضل ان تعرض على المتصل ان يبلغك  رساله لمديرك او زميلك عن ان تنتظر ان يطلب هو ذلك منك
لا تترك من تحدثه على الهاتف و اذا اضطررت لذلك فاطلب منه الاذن و انتظر موافقته و لا تتركه اكثر من 60 ثانيه الا ان كان الامر يستدعى ذلك و عند العوده اشكره على الانتظار اولا

عند استقبال أي مكالمة ابتسم حتى تظره تلك الابتسامه على نبره صوتك فهى تعطى شعورا بالالفه
انتظر حتى ينتهى الطرف الاخر من حديثه ولا تقاطعه و عندما يصمت انتظر ثانيتين ثم تكلم حتى تتأكد انه انتهى من كلامه
اذا كان من يحدثك ثرثار فتأكد على ان توضح له انك قد فهمت ما يريد حتى لا يعيد تكرار نفس الكلام مره اخرى معك
اذا تم قطع المكالمه لاى سبب خارجى فعليك ان تعيد الاتصال بمن كان يحدثك

اذا كان عملك مرتبطا باستقبال المكالمات فيجب ان تكون هادئا و نبره صوتك رقيقه واضحه مع ابتسامه و كن على استعداد للتعامل مع مختلف الشخصيات فستجد من يحدثك بهدوء و ستجد من هو عصبى المزاج او بطىء الفهم و فى كل الاحوال يجب ان يكون رد فعلك واحد فى كل المواقف

قد يهمك أيضا : 

اتيكيت استخدام تويتر

 اتيكيت التقاط الاشياء

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل اتيكيت الحديث فى الهاتف فى العمل



GMT 15:36 2020 الأربعاء ,16 كانون الأول / ديسمبر

إتيكيت استقبال الضيوف

GMT 17:36 2020 الثلاثاء ,15 كانون الأول / ديسمبر

قواعد التسوق في المول

GMT 16:01 2020 الأربعاء ,09 كانون الأول / ديسمبر

إتيكيت تناول الحلويات

GMT 05:35 2020 الأحد ,11 تشرين الأول / أكتوبر

اتيكيت المرأة العاملة

نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"

القاهرة ـ مصر اليوم

GMT 09:42 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

ميلانيا ترامب تظهر بإطلالة بارزة ليلة فوز زوجها
  مصر اليوم - ميلانيا ترامب تظهر بإطلالة بارزة ليلة فوز زوجها

GMT 14:45 2024 الأربعاء ,06 تشرين الثاني / نوفمبر

أحماض تساعد على الوقاية من 19 نوعاً من السرطان
  مصر اليوم - أحماض تساعد على الوقاية من 19 نوعاً من السرطان

GMT 14:30 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

حورية فرغلي تكشف موقفاً محرجاً بعد عودتها إلى التمثيل
  مصر اليوم - حورية فرغلي تكشف موقفاً محرجاً بعد عودتها إلى التمثيل

GMT 06:54 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

غوتيريش يؤكد أن الأمم المتحدة مستعدة للعمل مع ترامب
  مصر اليوم - غوتيريش يؤكد أن الأمم المتحدة مستعدة للعمل مع ترامب

GMT 15:36 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو

بريشة : ناجي العلي

GMT 06:13 2024 السبت ,02 تشرين الثاني / نوفمبر

غوتيريش يعرب عن «صدمته» إزاء المعارك في وسط السودان

GMT 12:39 2020 الأحد ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

حظك اليوم برج الحوت الاثنين 2 تشرين الثاني / نوفمبر 2020

GMT 09:44 2024 الثلاثاء ,15 تشرين الأول / أكتوبر

النجمات يتألقن في فساتين سهرة ذات تصاميم ملهمة لموسم الخريف

GMT 15:33 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

مواقيت الصلاة في مصر اليوم الجمعة 01 نوفمبر /تشرين الثاني 2024

GMT 00:29 2024 الثلاثاء ,29 تشرين الأول / أكتوبر

رودري يتوّج بالكرة الذهبية لأفضل لاعب في العالم

GMT 10:29 2020 الإثنين ,30 تشرين الثاني / نوفمبر

يحمل إليك هذا اليوم كمّاً من النقاشات الجيدة

GMT 15:50 2022 الأربعاء ,28 كانون الأول / ديسمبر

إيه فيه أمل!

GMT 00:03 2023 الثلاثاء ,21 آذار/ مارس

استبعاد راشفورد من قائمة منتخب إنجلترا

GMT 02:51 2018 الأربعاء ,03 تشرين الأول / أكتوبر

ارتفاع أسعارالذهب في الأسواق المصرية الأربعاء

GMT 19:04 2018 الثلاثاء ,17 تموز / يوليو

مي عز الدين تكشف سر عدم ارتباطها حتى الآن

GMT 04:43 2017 الجمعة ,02 حزيران / يونيو

نادي الباطن السعودي يجدّد عقد خويلد عيادة

GMT 18:37 2020 الإثنين ,02 آذار/ مارس

أشهر مذيع إيطالي يروج للسياحة في مصر
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon