c "العربي" تحصل علي شهادة "copc" في مجال خدمة العملاء - مصر اليوم
توقيت القاهرة المحلي 08:28:55 آخر تحديث
  مصر اليوم -

"العربي" تحصل علي شهادة "copc" في مجال خدمة العملاء

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - العربي تحصل علي شهادة copc في مجال خدمة العملاء

العربي تحصل علي شهادة copc
القليوبية – محمد صالح

حصلت مجموعة "العربي" ومصانعها في محافظتي المنوفية والقليوبية علي شهادة "copc" الدولية في مجال خدمة العملاء لتحقيقها للمعايير الدولية المعتمدة في إدارة وخدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع وهي الشهادة التي تعد من أهم وأبرز الشهادات الدولية على مستوى العالم.

من جانبه أكد رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لمجموعة العربي، المهندس محمد محمود العربي، أن مراحل حصول العربي على هذه الشهادة بدأت فى مارس 2014  من خلال عمليات التقييم الأولية من أعضاء منظمة "COPC"، موضحًا أن النتائج أسفرت عن اجتياز الشركة هذه المرحلة بنجاح كبير لتبدأ المرحلة الثانية فور الانتهاء من أعمال المراجعة مباشرةً والمقدر لها 8 شهور على الأقل حسب النظام المتبع إلا أنه و بإصرار جميع العاملين تم اختصار هذه المرحلة لأقل من 6 أشهر لتكون بذلك مجموعة العربي هي الأسرع في أفريقيا والشرق الأوسط في الحصول على هذه الشهادة الدولية.

وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة COPC Inc  الدولية، ريتشارد نورث، أن مؤسسة COPC الدولية تختص بوضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة إلى تقييم أداء تلك الشركات وفقًا لهذه المعايير ومن ثم منح شهادات المطابقة للشركات التي تحقق هذه المعايير، منوهًا أن منظمةCOPC Inc  نجحت منذ تأسيسها حتى الآن فى مراجعة وتقييم أداء أكثر من 1500 شركة من أكثر من 70 دولة فى جميع أنحاء العالم، معربًا عن انبهاره وسعادته بالمستوى التي وصلت إليه مجموعة العربي من التقنية العالمية والجودة الفائقة في خدمة العملاء.


وأوضح رئيس مجموعة التسويق في الشركة والبيع في مجموعة العربى، محيي محمود العربي، وجود أكثر من 25 مركز خدمة معتمد على مستوى الجمهورية تقدم كافة خدمات الضمان والمتابعات الفورية بعد البيع  فضلًا عن  خدمات الفحص والصيانة وتوفير قطع الغيار، موضحًا أن الحصول على هذه الشهادة من شركة COPC العالمية وضع مجموعة العربي في مصاف أفضل المؤسسات العالمية في مجال جودة خدمة العملاء.

وأضاف أن هذه الشهادة تعد تأكيدًا على الأهمية التي توليها "مجموعة العربي" لخدمة عملائها وخدمة ما بعد البيع.

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

العربي تحصل علي شهادة copc في مجال خدمة العملاء العربي تحصل علي شهادة copc في مجال خدمة العملاء



GMT 16:34 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

تراجع أرباح أرامكو السعودية 15% في الربع الثالث من 2024

GMT 08:49 2024 الثلاثاء ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

27.5 مليار دولار أرباح أرامكو في الربع الثالث

GMT 04:36 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

مليار دولار إيرادات "أدنوك للحفر" الفصلية بارتفاع 32%

GMT 03:42 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

جنرال موتورز تستثمر مليار دولار لتأمين إمدادات الليثيوم

GMT 02:27 2024 السبت ,19 تشرين الأول / أكتوبر

أدنوك تستحوذ على حصة مسيطرة في فيرتيغلوب

تارا عماد بإطلالات عصرية تلهم طويلات القامة العاشقات للموضة

القاهرة ـ مصر اليوم

GMT 22:14 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر

جعجع يُطالب حزب الله إلقاء سلاحه لإنهاء الحرب مع إسرائيل
  مصر اليوم - جعجع يُطالب حزب الله إلقاء سلاحه لإنهاء الحرب مع إسرائيل

GMT 00:04 2024 الجمعة ,15 تشرين الثاني / نوفمبر

حسين فهمي يعرب عن دعمه للأفلام الفلسطينية واللبنانية
  مصر اليوم - حسين فهمي يعرب عن دعمه للأفلام الفلسطينية واللبنانية

GMT 08:11 2024 الأربعاء ,23 تشرين الأول / أكتوبر

هيفاء وهبي بإطلالات متنوعة ومبدعة تخطف الأنظار

GMT 15:47 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو

بريشة : سعيد الفرماوي

GMT 15:45 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو

بريشة : سعيد الفرماوي

GMT 22:56 2018 الإثنين ,16 إبريل / نيسان

المدرب الإسباني أوناي إيمري يغازل بيته القديم

GMT 01:04 2021 السبت ,25 كانون الأول / ديسمبر

جالاتا سراي التركي يفعل عقد مصطفى محمد من الزمالك

GMT 05:34 2021 السبت ,13 شباط / فبراير

تعرف على السيرة الذاتية للمصرية دينا داش

GMT 20:42 2021 الخميس ,21 كانون الثاني / يناير

طريقة عمل جاتوه خطوة بخطوة
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon