توقيت القاهرة المحلي 00:42:52 آخر تحديث
  مصر اليوم -

المصرية للاتصالات تتصدر شكاوى الإنترنت ورد 250 ألف جنيه

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - المصرية للاتصالات تتصدر شكاوى الإنترنت ورد 250 ألف جنيه

الشركة المصرية للاتصالات
القاهرة ـ مصر اليوم

تلقى الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، قرابة 40 ألف شكوى من عملاء شركات هواتف المحمول، ورد نحو 250 ألف جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقيتهم.

وبحسب تقرير تنظيم الاتصالات، جرى حل 91% من المشكلات، وبلغ متوسط مدة حل الشكوى 3.85 يوم.

وقال تنظيم الاتصالات إن أغلب الشكاوى تخص خدمات الإنترنت بعدد 18 ألف شكوى، موزعة "54% منها شكاوى متعلقة بالمصرية للاتصالات، و20% متعلقة بفودافون، و 14% متعلقة بأورنج، و 12% متعلقة باتصالات".

وتركزت معظم الشكاوى الخاصة بالإنترنت على مستوى جودة الخدمة بمعدل 48% من الشكاوى، و 19% متعلقة بصعوبة الاشتراك فى الإنترنت.

كما بلغ عدد الشكاوى المتعلقة بخدمات الهاتف المحمول نحو 13.67 ألف شكوى، 40% من الشكاوى متعلقة بشركة فودافون، و35% متعلقة بشركة أورنج، و20% متعلق بشركة اتصالات، و5% من الشكاوى متعلقة بشركة وى.

فيما تركزت أغلب شكاوى العملاء حول نقل الأرقام من شركة لأخرى بنسبة 36% من إجمالى الشكاوى، و 22% من الشكاوى متعلقة بجودة الخدمة، و 16% خاصة بالاستهلاك.

وتلقى تنظيم الاتصالات نحو 8.3 ألف شكوى متعلقة بالهاتف الثابت تجاه المصرية للاتصالات، 84% من هذه الشكاوى متعلقة بانقطاع الخدمة، و11% حول توصيل الخدمة و2% خاصة بالاستهلاك، و1% حول جودة الخدمة.

قـــــــــــــــد يهمك أيــــــــــــضًأ :

وزيرة الصحة تنعي وفاة الأمين العام للمجلس القومي للطفولة والأمومة

تصدر وزارة الصحة والسكان بيانا هاما بعد قليل بشأن مستجدات فيروس كورونا

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

المصرية للاتصالات تتصدر شكاوى الإنترنت ورد 250 ألف جنيه المصرية للاتصالات تتصدر شكاوى الإنترنت ورد 250 ألف جنيه



إطلالات الأميرة رجوة الحسين تجمع بين الرقي والعصرية

عمان ـ مصر اليوم

GMT 11:22 2020 الأربعاء ,08 تموز / يوليو

يحذرك هذا اليوم من المخاطرة والمجازفة

GMT 09:15 2024 الجمعة ,15 تشرين الثاني / نوفمبر

أهم 3 نصائح لاختيار العباية في فصل الشتاء

GMT 02:22 2020 الإثنين ,09 تشرين الثاني / نوفمبر

"الزراعة" تؤكد البلاد على وشك الاكتفاء الذاتي من الدواجن

GMT 13:41 2020 الأحد ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

فيديو جديد لـ"طفل المرور" يسخر من رجل شرطة آخر
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon