"فيتنام أيرلاينز" بصدد شراء 50 طائرة في النصف الأول من 2025 استشهاد 12 فلسطينيا وإصابة العشرات في غارات جوية إسرائيلية على غزة بايرن ميونيخ يتعرض لغرامة مالية بسبب الالعاب النارية المقاومة العراقية تقصف هدفين حيويين للاحتلال بطائرات مسيَّرة غارات إسرائيلية تقتل 46 شخصا في غزة و33 في لبنان صفارات الإنذار تدوي في رأس الناقورة ومناطق بشمال فلسطين المحتلة خشية تسلل طائرات مسيّرة مدربة كندا تفصل نهائيًا بسبب "فضيحة التجسس" السجن 50 عاما لامرأة أجبرت 3 أطفال على العيش مع جثة في أميركا وزارة الصحة اللبنانية تؤكد3287 شهيدًا و14 ألف جريح منذ بدء العدوان الإسرائيلي ترامب يعلن أن إيلون ماسك سيتولى وزارة “الكفاءة الحكومية”

أخبار عاجلة

"العربي" تحصل علي شهادة "copc" في مجال خدمة العملاء

الأحد ,23 تشرين الثاني / نوفمبر2014 ، 23:59 بتوقيت القاهرة المحلي

مصر اليوم - العربي تحصل علي شهادة copc في مجال خدمة العملاء

العربي تحصل علي شهادة copc

القليوبية – محمد صالح

حصلت مجموعة "العربي" ومصانعها في محافظتي المنوفية والقليوبية علي شهادة "copc" الدولية في مجال خدمة العملاء لتحقيقها للمعايير الدولية المعتمدة في إدارة وخدمة العملاء وخدمة ما بعد البيع وهي الشهادة التي تعد من أهم وأبرز الشهادات الدولية على مستوى العالم.

من جانبه أكد رئيس مجلس الإدارة التنفيذي لمجموعة العربي، المهندس محمد محمود العربي، أن مراحل حصول العربي على هذه الشهادة بدأت فى مارس 2014 من خلال عمليات التقييم الأولية من أعضاء منظمة "COPC"، موضحًا أن النتائج أسفرت عن اجتياز الشركة هذه المرحلة بنجاح كبير لتبدأ المرحلة الثانية فور الانتهاء من أعمال المراجعة مباشرةً والمقدر لها 8 شهور على الأقل حسب النظام المتبع إلا أنه و بإصرار جميع العاملين تم اختصار هذه المرحلة لأقل من 6 أشهر لتكون بذلك مجموعة العربي هي الأسرع في أفريقيا والشرق الأوسط في الحصول على هذه الشهادة الدولية.

وأوضح الرئيس التنفيذي لشركة COPC Inc الدولية، ريتشارد نورث، أن مؤسسة COPC الدولية تختص بوضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة إلى تقييم أداء تلك الشركات وفقًا لهذه المعايير ومن ثم منح شهادات المطابقة للشركات التي تحقق هذه المعايير، منوهًا أن منظمةCOPC Inc نجحت منذ تأسيسها حتى الآن فى مراجعة وتقييم أداء أكثر من 1500 شركة من أكثر من 70 دولة فى جميع أنحاء العالم، معربًا عن انبهاره وسعادته بالمستوى التي وصلت إليه مجموعة العربي من التقنية العالمية والجودة الفائقة في خدمة العملاء.

وأوضح رئيس مجموعة التسويق في الشركة والبيع في مجموعة العربى، محيي محمود العربي، وجود أكثر من 25 مركز خدمة معتمد على مستوى الجمهورية تقدم كافة خدمات الضمان والمتابعات الفورية بعد البيع فضلًا عن خدمات الفحص والصيانة وتوفير قطع الغيار، موضحًا أن الحصول على هذه الشهادة من شركة COPC العالمية وضع مجموعة العربي في مصاف أفضل المؤسسات العالمية في مجال جودة خدمة العملاء.

وأضاف أن هذه الشهادة تعد تأكيدًا على الأهمية التي توليها "مجموعة العربي" لخدمة عملائها وخدمة ما بعد البيع.

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

البرلمان المصري

إعلام

تعليم

نساء

أزياء إسلامية

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

"العربي" تحصل علي شهادة "copc" في مجال خدمة العملاء

العربي تحصل علي شهادة copc

القليوبية – محمد صالح

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

صندوق النقد الدولي

القاهرة ـ مصر اليوم

الفنان أحمد عز

القاهرة ـ مصر اليوم

يوتيوب

واشنطن ـ مصر اليوم

الشاعر السوداني هاشم صديق

الخرطوم -مصر اليوم

ليونيل ميسي يتوج بجائزة فيفا "The Best" الصورة من حساب Fifa على إكس

لندن - مصر اليوم

النوم المبكر وصحة أمعاء طفلك

واشنطن ـ مصر اليوم

تارا عماد بفستان نيود من القماش الحريري

القاهرة ـ مصر اليوم