الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 22:01:05 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 22:01:05 آخر تحديث
الكهرباء تكشف أسباب سحب رصيد العداد نهاية كل شهر
الشركة القابضة لكهرباء مصر
القاهرة - مصر اليوم
أكد مصدر مسئول بالشركة القابضة لكهرباء مصر، أن معظم شكاوى المواطنين من سحب رصيد العداد مسبوق الدفع نهاية كل شهر التي تم فحصها، وتبين أن هناك أسباب رئيسية أولها تركيب العداد للمواطن بدون ضبط الوقت والتاريخ بشكل سليم مما يجعله يستمر في الحساب رغم انتهاء دورة الحساب الشهرية، ما يجعل المشترك يظل في شريحة أعلى من استهلاكه بسبب هذه المشكلة الفنية.
وأشار المصدر، إلى أن هذه المشكلة أيضًا تتسبب في الدخول بشريحة أعلى بالنسبة لمقابل خدمة العملاء، مما يجعل المستهلك يتحمل قيمة أعلى مقابل خدمة عملاء تصل إلى 40 جنيها في بعض الأحيان.
وطوّرت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الخدمات المقدمة للمشتركين وتسهيل طرق التواصل، لمعرفة مشكلاتهم المختلف والوقوف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
طرق وآليات التواصل:
- خدمة الخط الساخن 121: تم تفعيله منذ أغسطس 2016، والخدمة تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بجميع شركات التوزيع على جميع أنحاء الجمهورية، وتم تعهيد تلك الخدمة إلى إحدى الشركات المصرية المتخصصة في خدمة العملاء ومراكز الاتصال بهدف تقديم خدمة، طبقًا للمعايير العالمية.
يمكن الاستعانة بالأرقام التالية حسب نوع الخدمة:
- بلاغات فنية: 2835989.
- شكاوى تجارية: 160509.
- إبلاغ القراءات: 146197.
- إبلاغ عن سرقات: 11697.
- إبلاغ عن أعمدة إنارة: 60841.
- استعلام عن متأخرات: 7021.
- حساب فاتورة: 359.
- استفسارات: 527935.
تطبيقات التليفون المحمول:
ويمكن استخدام تطبيقات التليفون المحمول للتعامل مع كل ما يخص فواتير الكهرباء سواء شكاوى أو تسجيل قراءة العداد وهي "احسب فاتورتك" و"شكاوى الفواتير" و"خدمات الكهرباء الذكية"، مثل تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء من خلال رسائل SMS إلى 91121، والموقع الإلكتروني للوزارة والذي تلقى منذ إنشائه عام 2012 نحو 60 ألف شكوى وتم الرد عليها بالكامل، كما تم أيضًا الانتهاء من حل نحو 30 ألف شكوى عبر موقع بوابة الشكاوى الحكومية.
قد يهمك ايضا
"الكهرباء" تعلن تأجيل مديونية القطاع السياحي لها لمدة 6 أشهر
- السبت ,06 شباط / فبراير GMT 12:26 2021 قناة السويس تحقق ثاني أعلى حمولة وثالث أعلى إيراد سنوي في 2020
- السبت ,06 شباط / فبراير GMT 11:54 2021 أسعار تذاكر القطارات الروسية الجديدة على كافة خطوط الوجهين البحرى والقبلى
- الجمعة ,05 شباط / فبراير GMT 17:39 2021 "الكهرباء" المصرية تناشد المواطنين الابتعاد عن أعمدة الإنارة بسبب الأمطار
GMT 13:28 2021 السبت ,06 شباط / فبراير
إنشاء مدينة متكاملة لصناعة وتجارة الذهب في مصرGMT 12:26 2021 السبت ,06 شباط / فبراير
قناة السويس تحقق ثاني أعلى حمولة وثالث أعلى إيراد سنوي في 2020GMT 11:54 2021 السبت ,06 شباط / فبراير
أسعار تذاكر القطارات الروسية الجديدة على كافة خطوط الوجهين البحرى والقبلىGMT 11:43 2021 السبت ,06 شباط / فبراير
الحكومة المصرية تنفي خبر رفع سعر رغيف الخبز المدعومGMT 17:39 2021 الجمعة ,05 شباط / فبراير
"الكهرباء" المصرية تناشد المواطنين الابتعاد عن أعمدة الإنارة بسبب الأمطارمصر تتفاوض مع شركات أجنبية بشأن صفقة غاز مسال طويلة الأجل
القاهرة ـ مصر اليوم
تجري مصر محادثات مع شركات أميركية وأجنبية أخرى لشراء كميات من الغاز الطبيعي المسال عبر اتفاقيات طويلة الأجل، في إطار سعيها إلى تجنب الشراء من السوق الفورية الأكثر تكلفة لتلبية الطلب على الطاقة، وفق ما نقلت رويترز ...المزيدحنان مطاوع بين تألقها الفني وكشف اسرار شخصيتها وكتابة وصيتها منذ سنوات طويلة
القاهرة ـ مصر اليوم
الفنانة حنان مطاوع تعيش الفترة الحالية تألق ونشاط فني، وكشفت الفترة الأخيرة عن العديد من الأعمال الفنية الجديدة التي تجهز لها للفترة المقبلة، وكذلك كشفت عن أسرار جديدة عن حياتها وشخصيتها في أحدث لقاءاتها.وشوقت ال...المزيدواتساب يتيح تحويل الرسائل الصوتية إلى نصوص تشمل العربية
واشنطن ـ مصر اليوم
أعلنت شركة تطبيق التواصل الاجتماعي "واتساب" إطلاق خاصية تحويل الرسائل الصوتية إلى نصوص مكتوبة.وقالت الشركة المملوكة لمجموعة ميتا بلاتفورمس إن الخاصية الجديدة ستكون مفيدة عند وجود المستخدم وسط ضوضاء أو يتحرك ...المزيد"الإيسيسكو" تدعو إلى تعاون دولى للحفاظ على المواقع التراثية اللبنانية
بيروت ـ مصر اليوم
أعربت منظمة العالم الإسلامي للتربية والعلوم والثقافة (إيسيسكو)، عن قلقها البالغ إزاء الأضرار التي لحقت بعدد من المواقع التراثية البارزة في لبنان، جراء العدوان الإسرائيلي الغاشم. داعية إلى تعاون دولي للحفاظ على تل...المزيد
GMT 11:01 2024 الأحد ,24 تشرين الثاني / نوفمبر
الفلبين وجهة سياحية نابضة بالمعالم السياحية والطبيعة الساحرة
GMT 17:18 2024 الإثنين ,25 تشرين الثاني / نوفمبر
وزارة التعليم المصرية تُلزم المدارس الدولية والخاصة بتطبيق الحد الأدنى للأجور للمعلمين
GMT 22:01 2024 الإثنين ,25 تشرين الثاني / نوفمبر
البرهان يؤكد رفضه أي مفاوضات أو تسوية مع قوات الدعم السريع
GMT 16:23 2024 الإثنين ,25 تشرين الثاني / نوفمبر
الحكومة الإسرائيلية تقاطع صحيفة "هآرتس" بعد وصف ناشرها مقاتلي حماس بـ"مقاتلي حرية"
GMT 18:52 2024 الإثنين ,25 تشرين الثاني / نوفمبر
روسيا تتعاون مع الحوثيين لتجنيد يمنيين للقتال في أوكرانيا
GMT 17:00 2024 الإثنين ,25 تشرين الثاني / نوفمبر
الإجازات الرسمية في مصر لعام 2025 جدول شامل للطلاب والموظفين
GMT 10:55 2024 الثلاثاء ,19 تشرين الثاني / نوفمبر
رأس شيطان ضمن أفضل 10 مناطق للغطس في العالم
GMT 21:33 2024 الثلاثاء ,19 تشرين الثاني / نوفمبر
يسرا تشارك في حفل توقيع كتاب «فن الخيال» لميرفت أبو عوف
GMT 04:20 2024 الأربعاء ,13 تشرين الثاني / نوفمبر
البنك المركزي ينفي طلب مصر زيادة الشريحة المقبلة من صندوق النقد الدولي
GMT 17:27 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
الملك تشارلز ينضم إلى النجوم في العرض الأول لفيلم Gladiator II في لندن
GMT 08:37 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
أردوغان يآمل لقاء الأسد لإصلاح العلاقات ويتمنى أن يتبنى ترامب نهجًا مختلفا بشأن الشرق الأوسط
GMT 06:49 2024 الخميس ,14 تشرين الثاني / نوفمبر
نتنياهو يعتزم تقديم اتفاق لبنان هدية لترامب وإسرائيل تحدد شروطها
GMT 15:36 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو
بريشة : ناجي العلي
GMT 09:48 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر
منى عبد الغني توجّه رسالة إلى محمد صلاح
GMT 17:26 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر
مواقيت الصلاة في مصر اليوم الأربعاء 20 نوفمبر /تشرين الثاني 2024
GMT 15:47 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو
بريشة : سعيد الفرماوي
GMT 04:35 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر
اليونسكو تحذر من المساس بالمواقع المشمولة بالحماية المعززة في لبنان
GMT 15:45 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو
بريشة : سعيد الفرماوي
GMT 10:08 2024 الخميس ,21 تشرين الثاني / نوفمبر
أبرز المحطات في مسيرة لاعب التنس الاستثنائي نادال التي استمرت 23 عاماً
GMT 23:00 2018 الجمعة ,05 تشرين الأول / أكتوبر
الإنتاج الحربى يستعيد وصافة الدورى الممتاز بالتعادل مع إنبى
GMT 11:09 2024 الأربعاء ,20 تشرين الثاني / نوفمبر
الملكة رانيا ترد على رسالة طالب جامعي بطريقة طريفة
GMT 04:05 2018 السبت ,08 أيلول / سبتمبر
الولايات المتحدة تنحصر في وضع المراقب من المعركة المرتقبة في إدلب
GMT 04:10 2024 الخميس ,23 أيار / مايو
أوقاف غزة تعلن منع إسرائيل الآلاف من مواطني غزة من أداء فريضة الحج
GMT 11:06 2024 الثلاثاء ,19 تشرين الثاني / نوفمبر
وكالة فيتش ترفع التصنيف الائتماني للبنوك المصرية
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك