الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 00:10:50 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 00:10:50 آخر تحديث
"الحكومة المصرية" تنجح في حسم 250 شكوى بشأن ماكينات الصراف الآلي «ATM»
القاهرة - مصر اليوم
حسمت منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بالتعاون مع مسئولي البنك المركزي ووزارة الاتصالات، 250 شكوى من المتعاملين مع بعض ماكينات الصراف الالى (ATM)، في إطار جهودها لسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين الناتجة عن بعض التعاملات المالية التي تتم إلكترونياً على نطاق واسع حالياً، في إطار جهود الدولة نحو التحول الرقمي وتحقيق الشمول المالي. وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن الشكاوى التي تم تذليل أسبابها، كان منها ما يتعلق بالتضرر من عدم خروج النقدية أو خروج مبلغ أقل من المطلوب، وخصم كامل المبلغ من الحساب، الأمر الذي تسبب في لجوء هؤلاء المتعاملين لتسجيل هذه الشكاوى من خلال قنوات تلقي الشكاوى بالمنظومة.
وأشار مدير المنظومة إلى أنها اضطلعت بالتواصل مع المسئولين عن فحص الشكاوى بالبنك المركزي المصري، ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ولاقت هذه الشكاوى استجابة سريعة، لافتًأ إلى أنه تم عقد اجتماع بتاريخ 28 يونيو 2021 بين ممثلي البنوك المعنية والبريد المصرى، وصدرت التعليمات بحصر تعاملات الصراف الآلي الخاصة بالحسابات الواردة بشكاوى هؤلاء المواطنين، للوقوف علي صحة المبالغ الواردة بكل شكوى. وأضاف أنه عقب تبين صحة ما ورد بهذه الشكاوى والمراجعة، تم اتخاذ الإجراءات اللازمة ورد هذه المبالغ إلى مستحقيها في اليوم التالي للإجتماع التنسيقي، والتواصل مع المواطنين أصحاب الشكاوى لإفادتهم بذلك، مؤكدأً أن البعض أفاد بصرف هذه المبالغ بالفعل عقب إعادة إدراجها بالحساب، وتقدم البعض منهم بالشكر على سرعة الإستجابة.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أن المنظومة استمرت في التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الإجتماعى لفحص وسرعة البت في شكاوى والتماسات المواطنين بشأن المعاشات وبعض المستحقات المالية. وعرض مدير المنظومة جانباً من الشكاوى التي تعاملت معها المنظومة في هذا السياق، ومنها شكوى أحد المواطنين معترضاً على قيمة المعاش المُستحق له عن فترة خدمة بلغت 30 سنة و5 أشهر، حيث لم يتم احتساب مدة 17 عاماً ونصف بالشركة العامة للصوامع والتخزين خلال الفترة من 3/9/1989 الى 6/4/2007 نتيجة فقد الملف الخاص بتلك الفترة، ومن خلال التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى تبين أنه تم تسوية الملف التأميني للمواطن على المتيقن من مكتب تأمينات نصر ثان بتاريخ 27/4/2020 بمبلغ 1023 جنيهاً، وذلك حتى استكمال المدة المشار إليها، والتي استكملتها الهيئة خلال شهر يونيو 2021، وتعديل قيمة المعاش إلى 2115 جنيهاً خلال صرف يوليو 2021.
وأشار أيضاً إلى شكوى وردت من مواطنة تتضرر من تأخر صرف المستحقات التأمينية الخاصة بزوجها المتوفى بالرغم من تسليم المستندات اللازمة لذلك لمكتب تأمينات الزقازيق بتاريخ 13/10/2020 حيث تم التواصل مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي والانتهاء من تسوية الملف التأميني الخاص بالمواطنة ليتم الصرف اعتباراً من شهر يوليو 2020 بقيمة 1460جنيهاً، وجهة الصرف مكتب بريد ACH بالعاشر من رمضان.
قد يهمك أيضــــــــــــــــًا :
692.4 مليار جنية النقد المتداول خارج خزانة البنك المركزي المصري
المركزي المصري يؤكد ارتفاع ارصدة الأوراق المالية لـ2.84 تريليون جنيه
- الإثنين ,16 أيلول / سبتمبر GMT 10:56 2024 تداول 21 ألف طن بضائع عامة ومتنوعة و 736 شاحنة بموانئ البحر الأحمر
- الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر GMT 05:55 2024 الحكومة المصرية تحرص على تشجيع جذب الاستثمارات الكويتية والأجنبية
- الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر GMT 05:52 2024 وزير البترول المصري يبحث مع "بيكر هيوز" تطوير مشروعات التحول الطاقي وخفض الانبعاثات
- الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر GMT 05:49 2024 وزير التموين المصري يؤكد أن الاحتياطي الاستراتيجي من القمح يصل إلي 6.1 شهر
GMT 10:56 2024 الإثنين ,16 أيلول / سبتمبر
تداول 21 ألف طن بضائع عامة ومتنوعة و 736 شاحنة بموانئ البحر الأحمر
GMT 05:55 2024 الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر
الحكومة المصرية تحرص على تشجيع جذب الاستثمارات الكويتية والأجنبية
GMT 05:52 2024 الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر
وزير البترول المصري يبحث مع "بيكر هيوز" تطوير مشروعات التحول الطاقي وخفض الانبعاثات
GMT 05:49 2024 الجمعة ,13 أيلول / سبتمبر
وزير التموين المصري يؤكد أن الاحتياطي الاستراتيجي من القمح يصل إلي 6.1 شهر
GMT 08:55 2024 الخميس ,12 أيلول / سبتمبر
تداول 12 ألف طن بضائع عامة ومتنوعة بموانىء البحر الأحمر
حجب منصة “إكس” في البرازيل للمرة الثانية
برازليا - مصر اليوم
أقدمت الحكومة البرازيلية للمرة الثانية على حجب منصة “إكس” حيث بات من الصعب مجدّدا الوصول إلى خدمتها بعدما أتاحت حيلة تقنية الأربعاء عودتها إلى البرازيل رغم الحظر الذي فرضه القضاء عليها. وتمكّن بعض مستخدمي...المزيدمهرجان "همسة للفنون والآداب" يُكرّم عمار بركات عن مشاركته في Safe Harbour
القاهرة - سعيد الفرماوي
حاز المخرج السينمائي عمار بركات على جائزة مهرجان "همسة للآداب والفنون" بدورته 12 وهي دورة الفنان عبدالرحمن أبو زهرة، والتي نُظمت في الجيزة- القاهرة بداية الشهر أيلول/ سبتمبر الحالي، كأول عربي يعمل مستشاراً في ا...المزيد
GMT 02:52 2024 السبت ,21 أيلول / سبتمبر
الإكسسوارات الكلاسيكية تكتسّح أسبوع لندن للموضة لصيف 2025
GMT 02:40 2024 السبت ,21 أيلول / سبتمبر
سويسرا تعتبر وجهة مثالية لإستكشاف المناظر الطبيعية الخلابة
GMT 15:48 2024 الجمعة ,20 أيلول / سبتمبر
كامالا هاريس تنضم إلى أوبرا وينفري في فعالية "اتحدوا من أجل أميركا"
GMT 18:36 2024 السبت ,21 أيلول / سبتمبر
جوكر الكرة المصرية أحمد فتحي يُعلن اعتزاله
GMT 18:24 2024 السبت ,21 أيلول / سبتمبر
معرض الرياض للكتاب ينطلق الخميس المقبل بمشاركة أكثر من 2000 دار نشر
GMT 02:28 2024 السبت ,21 أيلول / سبتمبر
النباتات المنزلية الصغيرة تُضفي اللمسة الخضراء الجميلةً أينما تحلّ
GMT 02:36 2024 الثلاثاء ,17 أيلول / سبتمبر
تينيريفي تعتبر أكبر جزر الكناري وتتميز بمناظرها الطبيعية الساحرّة
GMT 03:23 2024 الإثنين ,16 أيلول / سبتمبر
تراجع كبير في إيرادات قناة السويس جراء تداعيات الحرب على غزة
GMT 22:12 2019 الجمعة ,24 أيار / مايو
البورصة الأردنية تنخفض 1.01% في أسبوع
GMT 03:50 2019 الإثنين ,20 أيار / مايو
تناول الأسبرين يوميًّا يزيد مِن خطر النزيف في الدماغ
GMT 14:15 2019 الجمعة ,19 إبريل / نيسان
شاكيرا تتحدث عن علاقتها بالأديب العالمي الراحل جبرائيل جارسيا ماركيز "
GMT 06:07 2019 الأحد ,24 آذار/ مارس
ياسمين عيسى تدافع عن زوجها أحمد إبراهيم بعد ارتباطه رسميًا بأنغام
GMT 10:40 2018 الأربعاء ,12 كانون الأول / ديسمبر
اختاري الأثاث باللونين البيج والبني للحصول على غرفة جلوس فاخرة
GMT 21:55 2018 الأحد ,11 تشرين الثاني / نوفمبر
أبوريدة يبحث ترتيبات مباراة مصر وتونس مع وزير الشباب
GMT 22:51 2018 الإثنين ,01 تشرين الأول / أكتوبر
اكتشاف نوع جديد من العناكب الذئبية جنوب إيران
GMT 14:07 2018 الأربعاء ,05 أيلول / سبتمبر
دراسة ألمانية تكشف عن وجود نحو 330 من "الميكروبلاستيك" في البيئة سنويًا
GMT 06:21 2018 الخميس ,23 آب / أغسطس
جهود مكثفة لكشف غموض العثور على جثة شاب مذبوح في البحيرة
GMT 21:31 2018 الإثنين ,13 آب / أغسطس
حنان ترك غاضبة من حلا شيحة بعد خلعها الحجاب
GMT 02:49 2018 الثلاثاء ,31 تموز / يوليو
وفاء عامر تُبدي رغبتها في التعاون مع عادل إمام مرة أخرى
GMT 00:44 2018 الجمعة ,20 تموز / يوليو
ليفربول يتعاقد رسميًا مع حارس المرمى باكير بـ77مليون دولار
GMT 01:24 2018 الجمعة ,29 حزيران / يونيو
لوسي تستعد لتقديم الجزء الثاني من " البيت الكبير"
GMT 17:11 2018 السبت ,23 حزيران / يونيو
النمر التسماني يظهر مجددًا بعد الاعتقاد بانقراضه
GMT 07:06 2018 الثلاثاء ,19 حزيران / يونيو
أبوسعدة يكشف عن تنفيذ قطر حُكم تعويض أسر القتلى
GMT 17:31 2018 السبت ,16 حزيران / يونيو
برشلونة يهدد انتقال أليكسندر جولوفين إلى يوفنتوس
GMT 03:13 2018 السبت ,02 حزيران / يونيو
عزل رمضان من منصب القاضي العرفي في الحلقة 16 من "نسر الصعيد"
GMT 20:12 2018 الخميس ,24 أيار / مايو
بيان ناري من ممدوح عباس للرد على "ادعاءات" مرتضى منصور
GMT 18:35 2018 الثلاثاء ,08 أيار / مايو
آبل تستبدل بعض هواتف "iPhone X" التي تعاني من مشاكل
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك