الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 19:20:42 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 19:20:42 آخر تحديث
مى عبدالحميد تكشف عن الآليات المختلفة لخدمة العملاء في مشروع الإسكان الاجتماعى
مى عبدالحميد رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى
القاهرة-سهام أبوزينة
أعلنت مى عبدالحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى، والمدير التنفيذى لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعى، بأن هناك عددا من الوسائل والآليات المختلفة لخدمة العملاء بمشروع الإسكان الاجتماعى، منها الموقع الإليكترونى (www.mff.gov.eg)<http://www.mff.gov.eg)> ، وبلغت عدد زيارات الموقع حتى الآن 6.89 مليون زيارة، وعدد العملاء المسجلين بالموقع 753 ألف مستخدم، بينما تجاوزت عدد المكالمات التى تم الرد عليها من خلال الخط الساخن (1188 – 5777) 4.8 مليون مكالمة، وعدد الرسائل الواردة من العملاء للاستعلام عن موقفهم من خلال خدمة الاستعلام عن طريق الرسائل، أكثر من 2.33 مليون رسالة، مضيفة أن هناك 12 مركزاً لخدمة العملاء، تخدم الحاجزين على مستوى الجمهورية، بالأماكن التالية:
(جهاز مدينة 15 مايو - جهاز مدينة السادات - الجهاز التنفيذى لمشروع إسكان الشباب بمدينة الشروق – جهاز مدينة أسيوط الجديدة – جهاز مدينة دمياط الجديدة - جهاز مدينة الصالحية الجديدة - جهاز مدينة العبور - مركز المعلومات بمديرية الإسكان بالوادى الجديد – الوحدة المحلية لمركز ومدينة بنى سويف (إدارة التسكين) - جهاز مدينة أسوان الجديدة - جهاز مدينة العاشر من رمضان - جهاز مدينة بنى سويف الجديدة).
وأشارت مى عبدالحميد إلى ضخامة حجم الأعمال التى ينفذها العاملون بصندوق تمويل الإسكان الاجتماعى، نظرا لكثرة عدد الحاجزين فى الاعلانات المختلفة، وتعامل بعضهم أكثر من مرة، فعلى سبيل المثال فى شهر إبريل 2018، قام 66 موظفاً من الصندوق ومراكز خدمة العملاء، بالعمل على نحو 240 ألف ملف من ملفات العملاء (مُراجعات الاستعلام الميداني - تعديل البيانات الأساسية بالنظام الآلي - المُرسل لجهات التمويل – غيرها من المهام)، حيث يبلغ عدد الملفات التى يعمل عليها الموظف الواحد 182 ملفا يومياً، موضحة أن عدد الشكاوى التى تم تلقيها بخدمة العملاء فى الفترة من 15 - 6 - 2015 : 20 - 5 - 2018، بلغت نحو 291 ألف شكوى، وتم التعامل معها.
وأعلنت أن إجمالى عدد المتقدمين للحجز بالمشروع بلغ 843,378 حاجزاً، منهم 692,093 حاجزاً انطبقت عليهم الشروط، وتم إرسال 518433 ملفاً للحاجزين بالمشروع إلى شركات الاستعلام، بيانها كالتالى (67,491 مرفوضاً بالاستعلام الميدانى – 38244 عدم استكمال الإجراءات – 13985 مرفوضاً لسبق الاستفادة – 62727 مؤجلاً بالإعلان التاسع - 12,949 مؤجلاً للأولوية – 22043 يجرى الاستعلام)، بينما تم إرسال 300994 ملفاً لجهات التمويل، موزعة كالتالى (62,068 مرفوضاً ائتمانياً – 169863 تم التخصيص – 15827 يجرى التخصيص - 53,236 تحت الدراسة / التمويل).
وأضافت مى عبدالحميد: بلغت قيمة التمويل الممنوح من البنوك 13,44 مليار جنيه بمتوسط 92 ألفاً لكل عميل، وقيمة الدعم النقدى المقدم من الصندوق 2.5 مليار جنيه بمتوسط دعم 17267 جنيهاً لكل عميل، ومتوسط الدخل الشهرى للمستفيدين 1780 جنيها، ومتوسط الفئة العمرية للمستفيدين 37 سنة.
- الثلاثاء ,26 تموز / يوليو GMT 23:24 2022 وزارة الإسكان المصرية تفتح باب التقدم لتوفيق أوضاع ملاك أراضي سفنكس
- الثلاثاء ,26 تموز / يوليو GMT 23:22 2022 وزير الإسكان المصري يصدر قرارًا بحركة ترقيات وتكليفات موسعة بأجهزة المدن الجديدة
- السبت ,23 تموز / يوليو GMT 23:33 2022 وزير الإسكان المصري يصدر قرارين باعتماد مخطط مشروعات استثمارية جديدة
- الجمعة ,01 تموز / يوليو GMT 22:40 2022 تنفيذ 19344 وحدة سكنية لمحدودي الدخل في العبور الجديدة في مصر
GMT 23:24 2022 الثلاثاء ,26 تموز / يوليو
وزارة الإسكان المصرية تفتح باب التقدم لتوفيق أوضاع ملاك أراضي سفنكس
GMT 23:22 2022 الثلاثاء ,26 تموز / يوليو
وزير الإسكان المصري يصدر قرارًا بحركة ترقيات وتكليفات موسعة بأجهزة المدن الجديدة
GMT 23:33 2022 السبت ,23 تموز / يوليو
وزير الإسكان المصري يصدر قرارين باعتماد مخطط مشروعات استثمارية جديدةGMT 22:40 2022 الجمعة ,01 تموز / يوليو
تنفيذ 19344 وحدة سكنية لمحدودي الدخل في العبور الجديدة في مصر
GMT 23:01 2022 الإثنين ,27 حزيران / يونيو
تفاصيل طرح شقق العاصمة الإدارية للعاملين في الخارج
مدبولى يؤكد أن مصر لا تواجه أزمة عملة ولم نطلب زيادة قرض صندوق النقد
القاهرة ـ مصر اليوم
أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، أن مصر لديها مستهدفات بحلول عام 2030 بأن يكون نسبة الطاقة المتجددة حوالي 42%. وأضاف "مدبولي"، أن هناك تقديرا دوليا لمصر في هذا المجال، ونحن ملتزمون بتلك الخطط. ولفت إلى أ...المزيدمحمد منير يتحدى ظروفه الصحية ويستعد لألبوم جديد وتعاون غنائي مع محمد رمضان
القاهرة ـ مصر اليوم
على الرغم من آلامه الشديدة، عاد المطرب المصري محمد منير لمواصلة نشاطه الفني، بعد خروجه من المستشفى بأيام قليلة، حيث بدأ في تسجيل عدد من الأغنيات الجديدة، ليضمها إلى ألبومه الغنائي المنتظر طرحه خلال العام المقبل 2025...المزيدميتا تعتزم إضافة الإعلانات إلى ثردز في 2025
واشنطن ـ مصر اليوم
أفادت تقارير حديثة بأن شركة ميتا تخطط لإضافة الإعلانات إلى منصة التواصل الاجتماعي التابعة لها “ثردز” في وقت مبكر من عام 2025 المقبل، وفقًا لما ذكره موقع “ذا إنفورميشن” التقني. وتشير هذه الخطوة إلى أن ميتا ...المزيد
GMT 04:02 2024 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر
أردوغان يؤكد أن الأمم المتحدة عاجزة عن حل الصراعات في العالم
GMT 17:42 2024 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر
تركيا تنفي الأنباء المتداولة بشأن استضافة قيادة "حماس" عقب طلب الدوحة من أعضاء المكتب السياسي للحركة المغادرة
GMT 13:19 2024 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر
حزب الله يستهدف تجمعات عسكرية إسرائيلية في جنوب لبنان وسط تصاعد التوترات الحدودية
GMT 12:49 2024 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر
تطوير دواء تجريبي جديد قد يساهم في علاج مشكلة التقزم لدى الأطفال
GMT 12:06 2024 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر
شيرين رضا توضح أسباب غيابها عن رمضان للعام الثالث
GMT 08:28 2024 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر
غوتيريش يدعو مجموعة العشرين لبذل جهود قيادية لإنجاح كوب 29
GMT 01:12 2021 الثلاثاء ,13 إبريل / نيسان
وزيرا الثقافة والسياحة والآثار يكرمان نجوم موكب المومياوات بالأوبرا
GMT 07:51 2020 الأحد ,27 كانون الأول / ديسمبر
حفل اللاعب البرازيلي نيمار يثير الجدل في البرازيل
GMT 12:05 2020 الجمعة ,09 تشرين الأول / أكتوبر
مكافآت خاصة للاعبي أسوان عقب البقاء في الدورى الممتاز
GMT 10:40 2020 السبت ,18 إبريل / نيسان
وزارة الصحة الباكستانية تعلن401 إصابة جديدة بفيروس كورونا ليصل الإجمالي إلى 7476 وتسجيل 7 وفيات جديدة
GMT 08:28 2024 الخميس ,01 شباط / فبراير
الحسينى يُحذر من الدمج الزائد بين الأحجار الطبيعية في الديكور
GMT 02:45 2021 الخميس ,09 أيلول / سبتمبر
تفاصيل دعم القطاع الخاص من خلال الشراكات الدولية خلال منتدى مصر الدولي
GMT 14:23 2021 الإثنين ,06 أيلول / سبتمبر
تباطؤ التضخم السنوي في تونس إلى 6.2 % خلال أغسطس
GMT 10:49 2021 الإثنين ,16 آب / أغسطس
"غرفة التطوير العقاري" تبحث آليات تطبيق توجيهات السيسي بتنفيذ 30% من المشروعات قبل طرحها
GMT 19:55 2021 الخميس ,05 آب / أغسطس
شريهان توجة رسالة إلى جمهورها بعد عرض مسرحية كوكو شانيل
GMT 12:47 2021 الجمعة ,23 تموز / يوليو
" وزارة التضامن الاجتماعي" توضح المستندات اللازمة للحصول على النفقة
GMT 18:12 2021 الجمعة ,16 تموز / يوليو
الجمارك توافق على العمل يومي السبت والأحد لسرعة الإفراج عن البضائع قبل عيد الأضحى
GMT 14:41 2021 الأربعاء ,14 تموز / يوليو
وزيرة التضامن المصرية تطلق المرحلة التمهيدية لحملات توعية مجتمعية فى قرى 4 محافظات
GMT 05:46 2021 الإثنين ,28 حزيران / يونيو
دي بروين يغادر مصابا من مواجهة بلجيكا والبرتغال في اليورو
GMT 15:12 2021 الإثنين ,14 حزيران / يونيو
وزير القوى العاملة المصري يعلن موعد عودة العمالة المصرية إلى السعودية
GMT 21:51 2021 الإثنين ,14 حزيران / يونيو
غياب أحمد فتحي عن قائمة بيراميدز أمام سموحة
GMT 21:50 2021 الأربعاء ,02 حزيران / يونيو
عمرو طلعت والوطنية للصحافة يشهدان توقيع بروتوكول تعاون لإنشاء تطبيق صحفي إلكتروني
GMT 21:36 2021 الأحد ,09 أيار / مايو
أول ظهور لـ ياسمين عبد العزيز وأحمد العوضي بعد إصابتهما بكورونا
GMT 12:44 2021 الإثنين ,03 أيار / مايو
تنتظر مولود برج "العقرب" من السبت 1 آيار إلى السبت 8 آيار أحداث مميزة
GMT 00:05 2021 الأحد ,18 إبريل / نيسان
«الزراعة المصرية» تواصل حملاتها على المجازر ومحال وأسواق اللحوم خلال رمضان
GMT 06:17 2021 الإثنين ,05 إبريل / نيسان
تعرف على أجمل الأماكن السياحية في جزر السيشل
GMT 17:45 2021 الخميس ,25 آذار/ مارس
جي ام سي تطرح تيرين فيس ليفت 2022
GMT 17:26 2021 الأحد ,28 شباط / فبراير
العنف الاسري ارهاب بحق الامان الاجتماعي
GMT 22:15 2021 الجمعة ,26 شباط / فبراير
عماد سليمان يطالب لاعبي الإسماعيلي بالابتعاد عن مواقع التواصل الإجتماعي
GMT 22:49 2021 الثلاثاء ,26 كانون الثاني / يناير
ساويرس يؤكد أن الصناعة المصرية قادرة على تلبية احتياجات مبادرة "تطوير القرى"
GMT 21:48 2021 الإثنين ,25 كانون الثاني / يناير
استشاري حساسية يؤكد أن أعراض ما بعد كورونا تصيب 30 % فقط من الأشخاص
GMT 15:03 2021 الأحد ,24 كانون الثاني / يناير
مدرب يؤكد بيراميدز للاعبين أن مواجهة الأهلي حياة أو موت
GMT 12:14 2021 الخميس ,14 كانون الثاني / يناير
الرئيس المصري السيسي يصدر 3 قرارات جمهورية جديدة
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك