c حماية المستهلك تستدعي ممثل فودافون بشأن مشاجرة سيلفر مول - مصر اليوم
توقيت القاهرة المحلي 22:26:22 آخر تحديث
  مصر اليوم -

حماية المستهلك تستدعي ممثل فودافون بشأن مشاجرة سيلفر مول

  مصر اليوم -

  مصر اليوم - حماية المستهلك تستدعي ممثل فودافون بشأن مشاجرة سيلفر مول

احد أفرع فودافون
القاهرة ـ مصر اليوم

انتشر فيديو علي وسائل التواصل الاجتماعي يظهر وقوع مشاجرة عنيفة في احد فروع شركة فودافون لخدمات المحمول بين موظفي خدمة العملاء و أحد عملاء الشركة.وقد حدثت المشاجرة يوم الجمعة الماضي ويظهر الفيديو اعتداء عدد من موظفي الشركة بفرع سيلفر مول بالتجمع الخامس بالقاهرة علي العميل “الذي يعمل طبيبا” بالضرب والركل والصفع بالأيدي وحاول الطبيب رد الضربات وحماية نفسه من وسط موظفي فرع شركة فودافون.
ردت شركة  فودافون في بيان لها علي وسائل التواصل الاجتماعي على الواقعة، إذ نشرت خدمة العملاء رد الشركة في التعليقات على الفيديو المُنتشر، وقالت: «مشادة بين الطرفين وتطاول بالأيدي، تم تحرير محضر وتم التصالح ما بين الأطراف والاعتذار بين الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة، إدارة فودافون لا تقبل بأي تجاوزات في حق العملاء تحت أي ظرف وجارٍ التحقيق في الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة».
وأكدت الشركة إنها قامت باتخاذ إجراءات حاسمة بناءً على سياسة الإدارة بعدم قبول أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميًا بخصوص الواقعة. (رابط رد شركة فودافون ).
وبالرغم من إعلان شركة فودافون التصالح رسميا مع العميل وإدانة ورفض ما حدث من موظفيها تجاهه إلا أن ذلك لم يمنع من تدخل جهاز حماية المستهلك.

فقد أعلن جهاز حماية المستهلك المصري، في بيان رسمي له، استدعاء ممثل شركة فودافون لخدمات التليفون المحمول، للتحقيق في سياسة خدمة العملاء بالشركة.

ومن المتوقع (حسب سياسة وتوجه جهاز حماية المستهلك) فرض غرامة علي الشركة ردا علي التجاوز بحق عميل الشركة.

قد يهمك أيضا : 

إعلان فودافون الجديد غناء شيرين عبد الوهاب

 شركة اتصالات سعودية تعمل على شراء حصة في "فودافون" المصرية

egypttoday
egypttoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

حماية المستهلك تستدعي ممثل فودافون بشأن مشاجرة سيلفر مول حماية المستهلك تستدعي ممثل فودافون بشأن مشاجرة سيلفر مول



تارا عماد بإطلالات عصرية تلهم طويلات القامة العاشقات للموضة

القاهرة ـ مصر اليوم

GMT 09:23 2024 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر

أزياء ومجوهرات توت عنخ آمون الأيقونية تلهم صناع الموضة
  مصر اليوم - أزياء ومجوهرات توت عنخ آمون الأيقونية تلهم صناع الموضة

GMT 13:51 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر

ولي العهد السعودي يُدين الإجراءات التي اتخذتها إسرائيل في غزة
  مصر اليوم - ولي العهد السعودي يُدين الإجراءات التي اتخذتها إسرائيل في غزة

GMT 21:37 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر

إيران تؤكد على أهمية تنمية العلاقات مع السعودية
  مصر اليوم - إيران تؤكد على أهمية تنمية العلاقات مع السعودية

GMT 17:01 2024 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر

أداة ذكية لفحص ضغط الدم والسكري دون تلامس
  مصر اليوم - أداة ذكية لفحص ضغط الدم والسكري دون تلامس

GMT 22:02 2024 الثلاثاء ,12 تشرين الثاني / نوفمبر

إحالة عمرو دياب إلى المحاكمة في واقعة صفع شاب
  مصر اليوم - إحالة عمرو دياب إلى المحاكمة في واقعة صفع شاب

GMT 13:37 2024 الجمعة ,08 تشرين الثاني / نوفمبر

مكون غذائي يساعد في تسريع تعافي العضلات بعد التمرين

GMT 15:43 2021 الخميس ,22 تموز / يوليو

بريشة : سعيد الفرماوي

GMT 06:54 2024 الجمعة ,08 تشرين الثاني / نوفمبر

غوتيريش يؤكد أن الأمم المتحدة مستعدة للعمل مع ترامب

GMT 05:30 2024 الجمعة ,01 تشرين الثاني / نوفمبر

ميسي يثير الغموض حول مشاركته في كأس العالم 2026

GMT 09:59 2024 الخميس ,07 تشرين الثاني / نوفمبر

نجوى كرم بإطلالات استثنائية وتنسيقات مبهرة في "Arabs Got Talent"

GMT 09:00 2021 الأربعاء ,05 أيار / مايو

جرح فلسطين المفتوح

GMT 12:11 2019 الثلاثاء ,17 كانون الأول / ديسمبر

5 طرق للقضاء على مشكلة الشعر المتقصف بلا رجعة

GMT 04:36 2018 السبت ,01 أيلول / سبتمبر

جهود مكثفة لكشف غموض اختفاء فتاة في أسيوط
 
Egypt-today

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

egypttoday egypttoday egypttoday egypttoday
Egypttoday Egypttoday Egypttoday
Egypttoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
Egypt, Lebanan, Lebanon