الرئيسية
أخبارعاجلة
رياضة
- الأخبار الرياضية
- أخبار الرياضة
- فيديو أخبار الرياضة
- نجوم الملاعب
- اخبار الرياضة
- ملاعب مصرية
- بطولات
- أخبار الاندية المصرية
- مقابلات
- رياضة عربية
- رياضة عالمية
- موجب
- سالب
- مباريات ونتائج
- كرة الطائرة
- كرة اليد
- كرة السلة
- رمي
- قفز
- الجري
- تنس
- سيارات
- غولف
- سباق الخيل
- مصارعة
- جمباز
- أخبار المنتخبات
- تحقيقات
- مدونات
- أخبار المحترفين
ثقافة
إقتصاد
فن وموسيقى
أزياء
-
صحة وتغذية
-
سياحة وسفر
ديكور
توقيت القاهرة المحلي 15:52:50 آخر تحديث
توقيت القاهرة المحلي 15:52:50 آخر تحديث
حماية المستهلك تستدعي ممثل فودافون بشأن مشاجرة سيلفر مول
احد أفرع فودافون
القاهرة ـ مصر اليوم
انتشر فيديو علي وسائل التواصل الاجتماعي يظهر وقوع مشاجرة عنيفة في احد فروع شركة فودافون لخدمات المحمول بين موظفي خدمة العملاء و أحد عملاء الشركة.وقد حدثت المشاجرة يوم الجمعة الماضي ويظهر الفيديو اعتداء عدد من موظفي الشركة بفرع سيلفر مول بالتجمع الخامس بالقاهرة علي العميل “الذي يعمل طبيبا” بالضرب والركل والصفع بالأيدي وحاول الطبيب رد الضربات وحماية نفسه من وسط موظفي فرع شركة فودافون.
ردت شركة فودافون في بيان لها علي وسائل التواصل الاجتماعي على الواقعة، إذ نشرت خدمة العملاء رد الشركة في التعليقات على الفيديو المُنتشر، وقالت: «مشادة بين الطرفين وتطاول بالأيدي، تم تحرير محضر وتم التصالح ما بين الأطراف والاعتذار بين الجانبين واتخاذ الإجراءات اللازمة، إدارة فودافون لا تقبل بأي تجاوزات في حق العملاء تحت أي ظرف وجارٍ التحقيق في الواقعة لاتخاذ إجراءات حاسمة».
وأكدت الشركة إنها قامت باتخاذ إجراءات حاسمة بناءً على سياسة الإدارة بعدم قبول أي تجاوز في حق العملاء تحت أي ظرف، كما انتهت الجهات المعنية من التحقيق وتم التصالح رسميًا بخصوص الواقعة. (رابط رد شركة فودافون ).
وبالرغم من إعلان شركة فودافون التصالح رسميا مع العميل وإدانة ورفض ما حدث من موظفيها تجاهه إلا أن ذلك لم يمنع من تدخل جهاز حماية المستهلك.
فقد أعلن جهاز حماية المستهلك المصري، في بيان رسمي له، استدعاء ممثل شركة فودافون لخدمات التليفون المحمول، للتحقيق في سياسة خدمة العملاء بالشركة.
ومن المتوقع (حسب سياسة وتوجه جهاز حماية المستهلك) فرض غرامة علي الشركة ردا علي التجاوز بحق عميل الشركة.
قد يهمك أيضا :
- الخميس ,05 أيلول / سبتمبر GMT 05:58 2024 الاتحاد الأوروبي يطرح خيارين لتجميد أصول البنك المركزي الروسي
- الإثنين ,02 أيلول / سبتمبر GMT 04:55 2024 وزيرة الخزانة الأميركية تؤكد عدم التراجع عن تجميد أصول روسيا
GMT 09:54 2024 الخميس ,05 أيلول / سبتمبر
ترامب يتهم إدارة بايدن بتخريب الاقتصاد الأميركي
GMT 08:58 2024 الخميس ,05 أيلول / سبتمبر
النقد الدولي يحذر من استهلاك العملات المشفرة للطاقة
GMT 05:58 2024 الخميس ,05 أيلول / سبتمبر
الاتحاد الأوروبي يطرح خيارين لتجميد أصول البنك المركزي الروسي
GMT 05:47 2024 الإثنين ,02 أيلول / سبتمبر
ألمانيا تواصل بيع بيتكوين وتهبط بأسعار العملات المشفرة
GMT 04:55 2024 الإثنين ,02 أيلول / سبتمبر
وزيرة الخزانة الأميركية تؤكد عدم التراجع عن تجميد أصول روسيا
وكالة "ستاندرد آند بورز" تخفض تصنيف إسرائيل الائتماني
واشنطن ـ مصر اليوم
خفضت وكالة ستاندرد آند بورز للتصنيفات الائتمانية الثلاثاء تصنيف إسرائيل على المدى الطويل من A+ إلى A، وأرجعت القرار إلى المخاطر الأمنية المتزايدة في ضوء التصعيد الأحدث في الصراع مع جماعة حزب الله. وغيرت الوكالة نظر...المزيدمصطفى شعبان يُعيد تعاونه مع نجوم "المعلم" ويقدم "حكيم باشا" في رمضان 2025
القاهرة - سعيد الفرماوي
يواصل الفنان مصطفى شعبان، التحضيرات الخاصة بمسلسله الجديد "حكيم باشا" الذي ينافس به في موسم دراما رمضان 2025، حيث يستعد للتصوير خلال الأيام القليلة المقبلة، فور الانتهاء من التحضير ومعاينة أماكن التصوير.ا...المزيدالأرض تشهد حدثاً فلكياً نادراً لمذنب يظهر مرة كل 80 ألف عام
واشنطن ـ مصر اليوم
قال علماءُ الفلك إنَّ العالم على موعدٍ مع ظاهرة فلكية تحدث مرة واحدة كل 80 ألف عام، ومن المفترض أن تحدث خلال الأيام القليلة المقبلة وستكون فرصة للجيل الحالي من البشر أن يشاهدوا هذا الحدث النادر. وبحسب تقرير نشرته جري...المزيد
GMT 07:30 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
معرض "الشرق الأوسط للساعات والمجوهرات" يتجاوز عدد زواره الـ 80 ألف زائر للمرة الأولى
GMT 08:22 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
قبرص وجهة سياحية رومانسية لعشاق الطبيعة والهدوء
GMT 08:10 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
أفكار لتزيين الحمام بأسلوب عصري ومريح
GMT 06:42 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
أول تصريح لوزير دفاع أميركا عن الهجوم الإيراني ضد إسرائيل
GMT 07:59 2024 الثلاثاء ,01 تشرين الأول / أكتوبر
استشهاد المذيعة السورية صفاء أحمد في قصف إسرائيلي على دمشق
GMT 09:20 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
إيران تهدّد بضرب البنى التحتية في تل أبيب وبايدن يُعلن أن واشنطن قدمت الدعم للدفاعات الإسرائيلية واجتماع في مجلس الأمن اليوم بشأن الشرق الأوسط
GMT 07:47 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
حاكم الشارقة يعلن اكتمال المعجم التاريخي للغة العربية والانتهاء من طباعته
GMT 14:58 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
الخارجية الإسرائيلية تنفي اختطاف سفيرها الإسرائيلي ومرافقيه في قبرص
GMT 09:52 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
غادة عادل تكرر تعاونها مع حمادة هلال بعد 19 عاماً
GMT 06:31 2024 الأربعاء ,02 تشرين الأول / أكتوبر
أبو عبيدة يُشيد بالقصف الصاروخي الذي شنته إيران على إسرائيل
GMT 01:11 2018 الخميس ,05 تموز / يوليو
سيدة تهرب من شبح "العنوسة" و تقع في براثن الخيانة الزوجية
GMT 08:00 2024 الجمعة ,19 كانون الثاني / يناير
القمر في منزلك الثامن يدفعك لتحقق مكاسب وفوائد
GMT 19:32 2021 الثلاثاء ,02 آذار/ مارس
هنا جودة موهبة تنس الطاولة تتصدر تصنيف كل الفئات العمرية
GMT 02:26 2021 الإثنين ,22 شباط / فبراير
تقلص حجم الخصيتين قد يكون علامة تحذيرية لحالة صحية مقلقة
GMT 01:43 2021 الإثنين ,08 شباط / فبراير
تشيلسي يواصل انتصاراته في الدوري الإنجليزي بثنائية ضد شيفيلد
GMT 13:30 2021 الإثنين ,25 كانون الثاني / يناير
الألماني توماس توخيل بديل لامبارد في فريق تشيلسي الإنجليزي
GMT 10:38 2021 السبت ,23 كانون الثاني / يناير
سموحة يطالب بإيقاف حكم بيراميدز وشطب حامل الراية واعتباره فائزا باللقاء
GMT 22:01 2021 السبت ,16 كانون الثاني / يناير
اعتذار من رئيس الاتحاد الإسباني لنادي ريال مدريد
GMT 07:56 2021 السبت ,16 كانون الثاني / يناير
شيرو إيموبيلي ثالث هدافي النسور عبر تاريخ مواجهات الديربي ضد روما
GMT 09:22 2021 الإثنين ,11 كانون الثاني / يناير
تنتظر مولود برج "الأسد"من السبت 9 إلى الجمعة 15 كانون الثاني أحداث جيدة
GMT 17:40 2021 الأحد ,03 كانون الثاني / يناير
الستينزنز يستعد لإعلان تجديد عقد دي بروين لمدة 5 أعوام
GMT 07:53 2020 الثلاثاء ,08 كانون الأول / ديسمبر
القصة الكاملة لـ"المرض الغامض" في الهند
GMT 20:58 2020 السبت ,05 كانون الأول / ديسمبر
فوز رائع للمقاولون العرب على حساب سولار بتسعة أهداف فى الكونفدرالية
GMT 06:04 2020 السبت ,28 تشرين الثاني / نوفمبر
مسؤولو الصحة البريطانيون يُبيّنون أنّ "كورونا" توقف عن الزيادة للمرة الأولى
GMT 09:06 2020 الإثنين ,23 تشرين الثاني / نوفمبر
"سامسونغ" تبرم أكبر صفقة على الإطلاق في تاريخها
GMT 13:44 2020 الأحد ,01 تشرين الثاني / نوفمبر
عدسات الكاميرات ترصد "النهاية الساخنة" للدوري المصري بين كهربا وفضل
GMT 00:26 2020 الأربعاء ,28 تشرين الأول / أكتوبر
رونالد كومان يؤكد أن يوفنتوس أحد كبار أوروبا ويتمنّى مشاركة رونالدو
GMT 04:09 2020 الخميس ,15 تشرين الأول / أكتوبر
ميدو يطالب بعودة الجماهير للمدرجات في مصر
GMT 07:27 2020 الخميس ,24 أيلول / سبتمبر
تعرف على أفضل الفنادق قرب كومو الإيطالية
GMT 03:57 2020 الأحد ,13 أيلول / سبتمبر
اتفاقية شراكة بين «مجموعة هواوي- مصر» وبنك القاهرة
GMT 22:30 2020 السبت ,12 أيلول / سبتمبر
تعرف على سعر الجنيه المصري مقابل الدينار الجزائري السبت
GMT 03:37 2020 الأربعاء ,12 آب / أغسطس
ترامب يكشف أن أميركا عقدت اتفاقا للحصول على 100 مليون جرعة من "مودرنا"
GMT 02:53 2020 الخميس ,06 آب / أغسطس
نانسي عجرم تتحدث عن حالتها الصحية بعد انفجار مرفأ بيروت
GMT 04:26 2020 الإثنين ,13 تموز / يوليو
المتهم بقتل زوجته في مصر يُدلي باعترافات مثيرة حول الجريمة
GMT 13:33 2020 الثلاثاء ,23 حزيران / يونيو
مانشستر يونايتد يمدد عقد ماكتومناي حتى 2025
GMT 16:52 2020 الخميس ,18 حزيران / يونيو
تجدد النزاع القانوني على تراث أم كلثوم وشركتان تؤكّدان أحقيتهما بالتسجيلات
GMT 02:32 2020 الأحد ,14 حزيران / يونيو
وفاء صادق تتحدث عن مشهد "فرح سنية" في "لن أعيش في جلباب أبي"
GMT 20:53 2020 الأربعاء ,10 حزيران / يونيو
سعر نفط خام القياس العالمي ينخفض بنسبة 1.2%
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©
أرسل تعليقك