قرّر محافظ بني سويف المهندس شريف حبيب، تكوين وحدة تتبع المحافظ وتضم أعضاء من مكتب المحافظ والتفتيش المالي والإداري  وخدمة المواطنين لمتابعة شكاوى ومشكلات المواطنين في الإدارة الهندسية، ومتابعة حلولها ورفع تقارير تفصيلية بصفة مباشرة للمحافظ لتحديد ما تم إنجازه من حلول وإجراءات تحسين للخدمة المقدمة للمواطنين.

ووجه المحافظ رئيس مدينة بني سويف، ومدير الإدارة الهندسية بحصر الاحتياجات اللازمة لتحسين منظومة العمل في الإدارة  لتحقيق الشفافية في الأداء وتطبيق القانون وتقديم الخدمة بمستوى أفضل وبما يخدم الصالح العام. وطالب المحافظ مسؤولي الوحدة المحلية بعمل نماذج إرشادية توضح للمواطن القواعد المنظمة للحصول على الخدمة من حيث المستندات والأرواق المطلوبة وتسلسل الإجراءات  للتيسير على المواطنين وتوفير للوقت والجهد، كما وجه المحافظ باتخاذ الإجراءات اللازمة لتنظيم عمل الأرشيف في الإدارة الهندسية من حيث التصنيف والتبويب لسهولة الحفظ والاسترجاع والاستعلام واختصار الوقت والجهد. وجاء ذلك خلال الجولة التي قام بها المحافظ الأحد  للوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف حيث تابع سير العمل في الإدارة الهندسية والوقوف على مدى انتظام وتواجد العاملين و مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين .

واجتمع المحافظ مع العاملين لمناقشة ما توصلت إليه اللجنة التي سبق وأن شكلها لتقييم وتطوير أداء منظومة العمل بالوحدة المحلية والتي تضم أعضاء من مكتب المحافظ وادارات التفتيش المالي والإداري والمتابعة و والمجالس واللجان وخدمة المواطنين والتخطيط العمراني لرصد نقاط الضعف والقوة في منظومة العمل بالوحدة المحلية والادارة الهندسية ووضع المقترحات والحلول  لتحسين المنظومة بهدف التيسير على المواطن في الحصول على الخدمة المطلوبة على الوجه الأفضل. وناقش المحافظ بعض الملاحظات التي رصدتها اللجنة على أرض الواقع في الإدارة الهندسية وبحث المقترحات والحلول اللازمة لتحسين مستوى الأداء، وتابع منظومة العمل ومستوى الخدمة للمواطنين بمكاتب الطلبات والتراخيص والأرشيف، التنظيم والتخطيط العمراني وغيرها.