صرح وزير الاتصالات المهندس خالد نجم، بأنَّ المتضرر من سوء خدمة المحمول عليه التقدم فورًا ببلاغ للقومي لتنظيم الاتصالات، مشيرًا إلى أن الجهاز سيتخذ اللازم وسيحقق في الأمر.

وأضاف نجم، خلال حواره في برنامج "ممكن" مع الإعلامي خيري رمضان، على قناة "سي بي سي"، أنه تم إيقاف موزعين لمدة 3 أشهر لبيع شرائح خطوط ببيانات مزورة، كما تم إغلاق بعض فروع شركات المحمول.