يستخدم الكثير من أصحاب المشاريع خدمة فيس بوك ماسنجر لتقديم الدعم الفني أو التسويق أو المبيعات لمشاريعهم الخاصة، فهي خدمة دردشة مناسبة وعملية ويستخدمها حوالي مليار مستخدم حول العالم، ولكن عدم توفير خدمة دردشة مباشرة داخل الموقع الرسمي للمشروع قد يشكل نقطة سلبية