يستخدم العديد من الأشخاص شبكة التدوين المصغّر تويتر في التواصل مع العملاء والزبائن، وفي تلك الحالة يكون هناك شخص أو عدّة أشخاص مسؤولين عن الحساب وفي أوقات محددة كذلك، فهناك أوقات لا يتم الرد بها بشكلٍ مباشر على استفسارات الزبائن، وهو ما قد يُشكّل مشكلة للبعض.