استطاعت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بـمجلس الوزراء، بحل العديد من شكاوى واستغاثات المواطنين، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وكل الأجهزة والجهات الحكومية المعنية، وعملت على تحقيق الاستجابات المناسبة وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة لأصحاب تلك الشكاوى وفقًا لطبيعة كل منها. وقال الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، إن المنظومة الشكاوى الموحدة برئاسة مجلس الوزراء لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية، ورئيس الوزراء الدكتور مصطفي مدبولي، بشأن بذل أقصى جهد ممكن للاستجابة لشكاوى واستغاثات المواطنين، واتساقًا مع المبادرات الرئاسية المتنوعة من أجل توفير حياة كريمة للمواطنين، وأيضًا من أجل تخفيف المعاناة وتقديم المساعدات الممكنة لمن يثبت أحقيتهم.

وبشأن ما يتعلق بشكاوى الخدمات البيئية، أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى شكوى أحد مواطني منطقة أبوزارع يشكو فيها من انتشار القمامة بنفق أبوزارع بمنطقة المنيب وبالتوجيه إلى محافظة الجيزة أفادت هيئة النظافة والتجميل التابعة للمحافظة بأنه يتم يوميًا رفع نحو 8 أطنان من مخلفات القمامة بـ6 نقلات من المنطقة المشار إليها، كما تمت إزالة أسباب الشكوى برفع ما تبقى من تراكمات القمامة بالنفق. وفيما يخص شكاوى خدمات الزراعة والأسمدة، أوضح مدير المنظومة أن المنظومة تلقت شكوى من أحد المواطنين المقيمين بمركز بلقاس محافظة الدقهلية يتضرر فيها من عدم الحصول على نموذج إثبات الحالة اللازم لصرف مستلزمات الإنتاج الزراعي، وبالتوجيه إلى وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي أفادت بفحص حالة الشاكي وصرف الأسمدة اللازمة له بالكارت الذكي بمعرفة جمعية إصلاح الأراضي بمركز بلقاس.

كما استجابت المنظومة لشكوى أحد المزارعين يتضرر فيها من عدم الحصول على الأسمدة الخاصة بالمحصول الزراعي من جمعية أم سن الزراعية، ويوضح أن الجمعية مغلقة، ولا توجد أسمدة منذ 3 أشهر، وقال: بالتوجيه إلى وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي أفادت الجمعية الزراعية بناحية أم سن مركز الرياض محافظة كفر الشيخ بأن الشاكي حائز على مساحة من الأرض بسجل الجمعية، وأنه تم صرف مستلزمات الإنتاج للشاكي على المساحة بمعدل 2 شيكارة نترات للفدان، بإذن توريد بتاريخ 6/7/2021، وعليه تمت إزالة أسباب شكواه.

قد يهمك أيضــــــــــــــــًا :