صرح المتحدث باسم مترو الأنفاق أحمد عبد الهادي، إن إدارة الشركة المصرية ﻹدارة وتشغيل مترو اﻷنفاق، وافقت على تدشين خدمة "واتس آب مترو اﻷنفاق"، للتواصل السريع مع إدارة الشركة والمواطنين، في إرسال البلاغات والشكاوى والاقتراحات، عن طريق إرسال الصور والفيديوهات والشكاوى.

وأوضح عبد الهادي، في تصريح له، السبت، إن "هذه الخدمة ستبدأ غدًا الأحد"، مؤكدًا أن انطلاق هذه الخدمة يهدف للارتقاء بمستوى الأداء في مرفق مترو الأنفاق الذي يخدم ملايين المصريين يوميًا.

وأضاف عبد الهادي، أن الخدمة الجديدة رقمها 01021778887، وناشد المواطنين استخدام الخدمة للابلاغ عن أي شكاوى أو اقتراح أو تصوير أي مخالفة في الخطوط الثلاثة، بالإضافة إلى استمرار تشغيل الخط الساخن 16048 على مدار ساعات تشغيل المترو، واستمرار تشغيل الصفحة الرسمية لمترو القاهرة في موقع التواصل الاجتماعي " الفيسبوك".