دعا اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك جموع المواطنين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أية سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، أو أية تخفيضات زائفة خلال الأوكازيون الصيفي.

 
وكشف يعقوب، أن الجهاز يستقبل الشكاوى على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو التطبيق الإلكتروني " جهاز حماية المستهلك " على الهواتف الذكية.
 
وأضاف يعقوب أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة بخاصة التي تلحق أضرارًا بصحته وسلامته ، من خلال تبني سياسة " الوقاية خير من العلاج " بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة ، بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك.