أعلن وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الدكتور مصطفى مدبولي، خلال اجتماع اللجنة التنسيقية العليا لشركات مياه الشرب والصرف الصحي، ضرورة التنسيق الكامل بين الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، والجهاز التنفيذي  لمياه الشرب والصرف الصحي، وشركات المياه، سواءً في تنفيذ المشاريع المختلفة، أو استلامها بعد الانتهاء من تنفيذها.

وأوضح مدبولي، أنّ "هناك اجتماعًا أسبوعيًا، يُعقد لمتابعة مشاريع مياه الشرب والصرف الصحي، ويتم خلاله عرض كل مشاريع المحافظات"، مشدداً على ضرورة إثارة أي مشكلة، أو تحدٍ يواجه تنفيذ أي مشروع للعمل على حلها، ووجّه وزير الإسكان بسرعة العمل على تركيب العدادت المدفوعة مسبقاً في جميع الجهات الحكومية، وذلك في إطار العمل على تحصيل مستحقات الشركات، للمساهمة في ترشيد الاستهلاك في المصالح والجهات الحكومية.

وأكّد مدبولي، أنّه ستتم محاسبة أي شركة تُقصّر في تحصيل مستحقاتها، وإذا لم ترتفع نسب التحصيل في هذه الشركات، ستكون هناك إجراءات مع المسئولين، للعمل على تحصيل هذه المستحقات، التي تُسهم في توفير التمويل اللازم لعمليات التشغيل والصيانة، والإحلال والتجديد بالمشاريع المختلفة، كما أن هذه مستحقات الدولة، ولن يتم التنازل عنها، وهذه هي مسئولية مباشرة لرئيس كل شركة، ولن نتهاون في ذلك، قائلاً: هذه خدمة توفرها الدولة، وتقدم فيها دعماً كبيراً، ولذا يجب أن يلتزم الجميع بدفع مستحقات الدولة.

وشدد مدبولي، على ضرورة أن تكون فواتير المياه مُعبرة عن الاستهلاك الحقيقي، وضرورة فحص أي شكوى للمواطنين من الفواتير، من خلال  خدمة العملاء، وإذا كان للمواطن حق – نتيجة حدوث خطأ – يحصل عليه، كما يجب أن تحصل الدولة على حقها في قيمة الاستهلاك، وكلف وزير الإسكان بتكثيف حملات التوعية بترشيد استهلاك المياه، وذلك عبر تنظيم دورات وندوات للتوعية، وزيارات للمدارس، والجامعات، وخلافه، لتوعية المواطنين بحتمية ترشيد الاستهلاك، فمع الزيادة السكانية المفرطة، هناك ثبات في حصة مصر من مياه النيل، ولذا فالتوجه حالياً أن تتحول كل المحافظات الساحلية تباعاً للاعتماد على تحلية مياه البحر.

وشدد مدبولي، على ضرورة الاهتمام بجودة المياه المُنتجة، والاهتمام بالمعامل في المحطات، وتوعية المواطنين بأهمية أعمال الصيانة والغسيل والتطهير للخزانات، مع الاهتمام بأعمال الإحلال والتجديد للشبكات، كما كلّف بالتواصل مع نواب البرلمان، وحل مشاكل دوائرهم، ووسائل الإعلام المختلفة، لشرح ما تقوم به كل شركة من جهود لتقديم خدمة مميزة للمواطنين، وتوضيح ما تقدمه الدولة من دعم في هذا القطاع، والتنويه عن أي أعطال، أو قطع للمياه، مع أهمية التواصل مع المواطنين، والرد على استفساراتهم، وحل مشكلاتهم، من خلال الخطوط الساخنة، ومراكز خدمة العملاء. ​