القاهره_مصر اليوم
قال اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، إن هناك تنوعًا في شكاوى المواطنين التى تلقتها مبادرة "صوتك مسموع"، خلال شهر مايو الماضى ما بين شكاوى للقمامة، والتى بلغ عددها 1281 شكوى، والإشغالات 914 شكوى، ومخالفات البناء 84 شكوى، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 63 شكوى.ولفت الوزير إلى أن خدمة الواتس آب تلقت أكثر من 11 ألف رسالة تضمنت 2085 شكوى تم حل 1680 شكوي منها بنسبة 80,6% وجار حل 405 شكاوى، مشيراً إلى أن صفحة الفيس بوك تلقت الصفحة 2990 رسالة من المواطنين تضمنت 239 شكوى، تم حل 170 شكوى منها بنسبة 71%، وجار حل 69 شكوى.وأشار شعراوي إلى أن خدمة البريد الإلكتروني تلقت عدد 78 رسالة منها 27 شكوى تم حل 19 شكوى، وجار حل 8 شكاوى بنسبة 70%، فيما تلقت خدمة الخط الساخن عدد 323 اتصالاً تليفونيًا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوي المقدمة.
ووجه شعراوي الشكر والتقدير لجميع العاملين فى المبادرة، وجميع المتعاونين مع المحافظات، الذين يبذلون جهودًا واسعة لرصد وتلقى الشكاوى من المواطنين، والعمل على حلها، خاصة فى ظل تحديات كثيرة، على رأسها جائحة كورونا.ودعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمس بالتواصل الفورى مع فريق عمل "صوتك مسموع" من خلال وسائل الاتصال المختلفة، على رقم "واتس آب" 01150606783، ورقم الخط الساخن 15330، والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "فيسبوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo)، والبريد الإلكترونى Info@mld.gov.eg، تيسيرا على المواطنين، ولضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
قد يهمك أيضا:
«نقابة الصيادلة» تخاطب «التنمية المحلية» بشأن استثناء يافطات الصيدليات من الترخيص
التنمية المحلية المصرية توقف تراخيص معارض السيارات داخل الكتل السكنية