أكد الدكتور هشام عرفات، وزير النقل، على أن مستوى الخدمة في منظومة مترو الأنفاق لم تنهَر، وذلك بشهادة خبراء فرنسيين أكدوا أن الخط الثالث لا يقل عما هو موجود في بلادهم، في أعقاب حالة جدل واسع بشأن زيادات مفاجئة أقرت الحكومة المصرية في أسعار تذاكر المترو.

وأشار وزير النقل، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم"، المذاع عبر فضائية "الحياة" مساء الجمعة، إلى مرور نحو 33 عامًا على إنشاء الخط الأول الذي وصفه بأنه "عجوز" ويحتاج إلى تطوير وتحديث شامل.
وذكر أنه تم إعداد قانون جديد خاص بالهيئة القومية للأنفاق يسمح بدخول شركات قطاع الخاص في عمليات التطوير، مضيفًا أن هناك اقتراحا بأن يتم إنشاء جراجات تحت الأرض عند المحطات الرئيسية، لإتاحة الفرصة لمالكي السيارات بركن سياراتهم واستخدام المترو، حيث إن العالم بأسره يتحرك بوسائل النقل الجماعي.

يذكر أن وزارة النقل أصدرت بيانًا، الخميس، أعلنت فيه تغيير منظومة تذاكر مترو الأنفاق، بدءًا من الجمعة، لتكون سعر التذكرة 3 جنيهات لعدد 9 محطات، و5 جنيهات لـ16 محطة، و7 جنيهات لأكثر من 16 محطة، على أن يكون سعر تذكرة ذوي الاحتياجات الخاصة 50 قرشًا فقط.​