أكد مساعد وزير "الداخلية" لقطاع العلاقات والإعلام اللواء أبو بكر عبد الكريم، أنَّ وزير الداخلية اللواء مجدي عبد الغفار، وجه بالبدء في تفعيل مشروع الخدمة الصوتية للوزارة لتقديم الخدمات الجماهيرية بدءًا من الأحد، من خلال الاتصال تليفونيًا على الرقم "27979700".

وأوضح عبد الكريم في تصريحات صحافية الأحد، أنَّ الخدمة تتيح استقبال 100 مكالمة في الوقت ذاته، والرد عليها للاستعلا​م عن كل الخدمات الجماهيرية والأوراق المطلوبة وهي: استخراج صحيفة الحالة الجنائية، وخدمات الإدارة العامة للمرور، فضلًا عن الخدمات التي يقدمها قطاع مصلحة الأحوال المدنية مثل: تصاريح العمل وخدمات مصلحة الجوازات والهجرة.