أكدت أم محمد، أحد شهود العيان على انهيار العقار بمنشأة ناصر، أن الأهالي اشتكوا كثيرا إلى الحي من تدهور حالة العقار، بعد أن أصبح يمثل خطرا على حياة ساكنيه، إلا أن الحي لم يستجب، وظل السكان داخل العقار حتى انهار عليهم. وأضافت الشاهدة أن سكان العقار بالرغم من علمهم بمدى تدهور حالة العقار، إلا أنهم لم يستطيعوا أن يتركوه، نظرا لعدم وجود مكان آخر يأويهم.

وكانت غرفة عمليات الإدارة العامة للحماية المدنية بالقاهرة، قد تلقت بلاغًا من غرفة النجدة، بانهيار منزل في منشأة ناصر، على الفور انتقل اللواء علاء عبد الظاهر مساعد الوزير للحماية المدنية، إلى الموقع وبصحبته أوناش لرفع ركام المنزل.