أوضحت وزارة التموين والتجارة الداخلية، على موقعها الرسمي، خطوات إعادة استخراج البطاقة التموينية، في حالة بدل الفاقد أو التالفة من خلال الخطوات التالية ، كما يتصل المواطن بمركز خدمة العملاء على رقم 19765 في حالة تلف البطاقة أو سرقتها ، وتوقف الشركة المنفذة عمل البطاقة مؤقتًا لمدة ثلاثة أيام.

ويحرر المواطن طلب رسمي في مكتب التموين التابع له لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيًا ولكن في حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاثة أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيًا.
وتسلم الشركة المنفذة البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة ، كما يسلم مكتب التموين المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يحتوي على إسم صاحب البطاقة والرقم القومي لصاحب وعدد المستفيدين وتاريخ الاستلام وإسم البدال.

ويستلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة ، كما يصرف المواطن المقررات التموينية من البدال، في الشهر التالي لإصدار البطاقة