قال اللواء هشام عطيه محمد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ان إدارة الخط الساخن (125 ) لتلقى شكاوى العملاء سواء كانت متعلقة بمياه الشرب او الصرف الصحي  من انفجارات ، او انقطاعات ، او انسدادات بشبكه الصرف الصحي قد حصل على المركز الاول على مستوى الشركات التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وذلك في تقييم الخطوط الساخنة من خلال المتابعات على الارقام الأرضية للخط الساخن والمتابعات التليفونية مع العملاء للوقوف على ما تم من شكاوى او لم يتم.

 أكد اللواء هشام عطيه رئيس الشركة انه لا يتوانى لحظه لخدمه العملاء من قاطني المحافظة لأننا هنا من أجل خدمتهم والعمل على حل كافه الشكاوى التي تقابلهم في حدود إمكانيات الشركة ، وان القوه البشرية الموجودة بالشركة نحاول  استثمارها بقدر المستطاع من اجل الارتقاء بالخدمة التي تقدم للعميل وقد قمت بصرف مكافأة للعاملين بإدارة الخط الساخن من أجل رفع الروح المعنوية واعتماد مبدأ الثواب والعقاب الذى يجد ويعمل يتم مكافاته والذى يهمل عمله ولا يعطى فيه يتم معاقبته