صرّح اللواء هشام عطية محمد رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الفيوم بأن الشركة بصدد إطلاق خدمات جديدة من  أجل التيسير على العملاء وسرعة حل المشكلات المتعلقة بقراءات العدادات أو طريقة دفع الفواتير أو الشكاوى المتعلقة بخدمات مياه الشرب أو الصرف الصحي ومن هذه الخدمات "السماح للعملاء بإدخال قراءة العدادات من خلال الموقع الإلكتروني للشركة "Www.fdwasc.com " .والسماح للعملاء أيضًا بإبلاغ القراءات من خلال الخط الساخن في الشركة (125) والذي يعمل على مدار الأربع والعشرين ساعة، وتوفير عدد من خطوط أرقام تليفونات محمولة على برنامج "الواتس أب" تتيح للعميل تصوير العداد وإرسال صورة منها على الأرقام التي تحددها الشركة لإبلاغ القراءة أو الشكوى، والتوسع في استخدام أجهزة القراءة الإلكترونية.وأضاف عطية أنه سيتم توفير موظفين مختصين للقراءة للتأكد من صحة القراءات المبلغة من العميل وذلك لتيسير عملية القراءة والتسهيل على المشتركين والعمل على حل شكاوى العملاء من خدمات مياه الشرب والصرف الصحي التي تقدمها الشركة.