عقد الدكتور جمال سامي، محافظ الفيوم، اللقاء الأسبوعي لخدمة المواطنين، بحضور اللواء خالد جبرتي، سكرتير عام المحافظة، ووكلاء الوزارة، ومديري عموم المصالح والمديريات الخدمية. واستمع المحافظ، خلال اللقاء، إلى مشكلات وشكاوى المواطنين، في جميع القطاعات، وأصدر توجيهاته بوضع الحلول المناسبة لها، في أسرع وقت، كما أصدر توجيهاته إلى مسؤولي مديرية التضامن الاجتماعي، بتوفير إعانات مالية لعدد من ذوى الاحتياجات الخاصة، ودراسة عدد من الحالات الإنسانية الأخرى للأسر الأولى بالرعاية، لصرف إعانات ومعاشات شهرية لها.
وفى لفتة إنسانية، قرر محافظ الفيوم نقل ممرضة، للعمل في مستشفى الفيوم العام، حتى تتمكن من رعاية نجلها المريض، والمحتجز في المستشفى، وقبول تلميذ مريض في مدرسة التربية الفكرية، وتحويله إلى التأمين الصحي، حتى يتمكن من صرف العلاج المناسب له، على نفقة الدولة. كما أصدر توجيهاته إلى وكيل وزارة الصحة بتوفير الرعاية الطبية اللازمة لمريض مسن، مصاب بدوالي ملتهبة، وصرف العلاج على نفقة الدولة، مع بحث صرف معاش له، بعد دراسة الحالة، بمعرفة مديرية التضامن الاجتماعي وكلف المحافظ وكيل وزارة التربية والتعليم بفحص شكاوى بعض المعلمين، الذين يلتمسون نقلهم إلى أماكن قريبة من محال إقامتهم، مع مراعاة الظروف المرضية لهذه الحالات. وقرر إعادة فحص شكوى أحد الموظفين في إدارة أبشواي التعليمية، من عدم تنفيذ قرار نقله، ومجازاة المتسبب في تأخير تنفيذ القرار، بخصم ثلاثة أيام من راتبه.