كشف محافظ الإسماعيلية اللواء أحمد القصاص، أهمية تفعيل دور المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين في كل مراكز ومدن وأحياء المحافظة، والتزام كل المسؤولين في الجهاز التنفيذي بأهمية التواصل والتفاعل مع المواطنين في أماكنهم، والعمل على إيجاد الحلول الجذرية لكل المشكلات الجماهيرية، والعمل على تحسين ورفع مستوى الأداء لكل الخدمات المُقدمة للمواطنين لاستعادة ثقة المواطن في الأجهزة الحكومية.

وجاء ذلك أثناء المؤتمر الموسع الذى عقده محافظ الإسماعيلية، بحضور السكرتير العام للمحافظة اللواء أحمد زهرة، والسكرتير العام المساعد للمحافظة اللواء محسن حلمي، ورؤساء المراكز والمدن والأحياء، ومديري العموم لكل مديريات الخدمات في المحافظة، ومديري المركز التكنولوجية لخدمة المواطنين في قطاعات المحافظة، لمناقشة واستعراض التقرير الإحصائي لبوابة الشكاوى الحكومية.

وأكّد القصاص أنه لابد من تفعيل مبدأ فصل مقدم الخدمة عن طالبها، ليشعر المواطن بالتغيير الجذري، وتحسين أسلوب التعامل مع المواطنين والتجاوب معهم، والتفاعل مع الشارع ميدانيًا وتكوين خلايا من الشباب للتعاون والتفاعل مع المحليات، وإعداد بيان تفصيلي بأسماء كل المسؤولين عن خدمة المواطنين، والبديل الاحتياطي لكل مسؤول وعرضهم على المحافظ، مشيرًا إلى تحديد ميعاد ليوم واحد أسبوعيًا في كل وحدة محلية، لعقد لقاءات جماهيرية مع المواطنين، وعقد مؤتمرات نصف شهرية في المراكز والمدن، ومتابعة ما تم تنفيذه من إجراءات وحلول للمشكلات والقضايا الجماهيرية.