أكد اللواء أحمد بهاء الدين القصاص محافظ الإسماعيلية، على جميع المسئولين بالجهاز التنفيذى، بضرورة الاهتمام بالتفاعل مع المواطنين والتجاوب معهم والعمل على إيجاد حلول جذرية لكافة الشكاوى والقضايا الجماهيرية. وأشار القصاص إلى أن التواصل مع المواطنين والنزول الميدانى لمتابعة كافة القطاعات الخدمية يأتى على رأس أولويات العمل التنفيذى وأضاف أنه تقرر أن تقوم إدارة خدمة المواطنين بتلقى جميع الشكاوى والطلبات بشكل يومى من جميع المواطنين بمختلف انتماءاتهم وطوائفهم، وذلك من خلال مقر إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة الجديد بحى الشيخ زايد، وهذا بالإضافه إلى شباك تلقى الشكاوى والبلاغات بالمركز التكنولوجى للخدمات الجماهيرية بالمحافظة0 ولفت المحافظ إلى أنه سوف يتم عرض كافة الطلبات والشكاوى علية بشكل يومى والرد عليها فى أقصر وأسرع وقت ممكن، حتى يتم استعادة ثقة المواطنين فى الأجهزة الحكومية وورفع العبء والمعاناة عن كاهلهم.