فوجئ عدد كبير من عملاء شركة "تي إي داتا" المقدمة لخدمات الإنترنت الأرضي، بتوقف الإنترنت على الخطوط الخاصة بهم، ولم يكن يتخيل معظم المشتركين أنها مشكلة عامة، حيث فوجئوا بوجود اختراق لنوع محدد من الراوتر تعتمد عليه شركة تي إي داتا، وتمنحه لعملائها عند الاشتراك لأول مرة.

ومع اعتراف صريح من شركة "هواوي" في بيان على موقعها الرسمي بأن أحد منتجاتها راوتر (Huawei HG532) قد تعرض للاختراق، بدأت شركة تي إي داتا الاعتراف بوجود مشكلة كبيرة ومن ثم بدأت التعامل مع شكاوى عملائها، حيث تبين أن كثيرا من الراوترات الخاصة بشركة TE data تعرضت منذ ساعات لاختراق من قبل قراصنة، وقاموا باستغلال ثغرة معينة فى سيرفرات الشركة، وهو ما أدى إلى تعطيل خدمات الإنترنت لدى كثير من المشتركين، إلا أن تعامل الشركة مع عملائها أثار غضبهم بشكل كبير، خاصة أن موظفي خدمة العملاء في ردودهم على العملاء المخترقة راوتراتهم جاءت كالتالي: "هاتنزل تشتري راوتر جديد بـ270 جنيهًا على حسابك، وممكن نقسطه لك على شهور عدة".

الجيد في الأمر أنه ليس كل عملاء تي إي داتا وهم يتجاوزون 3 ملايين عميل على مستوى الجمهورية، تعرضو للاختراق بالكامل، لذلك من يتعرض لتلك الهجمة عليه القيام بالإجراءات الاحترازية التالية: 1- فتح أي متصفح متصل بالراوتر الخاص بك. 2- اكتب في شريط العنوان 192.168.1.1 واضغط دخول. 3- اكتب الاسم والباسورد الأساسيين user name: admin password: admin ثم اضغط login. 4- ستجد على اليسار كلمة maintenance. 5- ستجد علي الشاشة أربعة مستطيلات، اترك الأول من هذه المستطيلات، ثم اكتب في المستطيل الثاني الباسورد القديم هو admin، ثم في المستطيل الثالث اكتب باسورد جديدًا، المستطيل الرابع اكتب الباسورد مرة أخرى ثم اضغط على كلمة submit للتأكيد. تجدر الإشارة إلى أن هذه الواقعة لم تكن الأولى حيث أعلنت الشركة المصرية للاتصالات المالكة لتي إي داتا، في مارس/آذار الماضي أنه تم استهداف نوع قديم من أجهزة "الراوتر" الخاصة ببعض مستخدمي شركة "تي إي داتا"، نتيجة وجود ثغرة في برمجتها، ما نتج عنه عدم انتظام العمل بهذه الأجهزة.

وفي هذا التوقيت أكد خبراء اتصالات ومستخدمون أن أكبر مقدم لخدمات الإنترنت الثابت في مصر "TE Data" تم اختراق أجهزتها، ما نتج عنه تغيير في إعدادات "الراوتر" لدى معظم المستخدمين للإنترنت، خاصة راوتر HG532n الذي تسلمه الشركة لعملائها.