كشف الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي في شركة "اتصالات مصر"، المهندس خالد حجازي، عن أن لائحة الجزاءات التي أصدرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لم تكن نتيجة لشكاوى وصلت إلى الجهاز من ضعف الخدمات المقدمة للجمهور، موضحًا ان اللائحة منصوص عليها في قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003، ولكن تأخر صدورها لسنوات طويلة، مشيرًا إلى أن هناك نسخة من اللائحة صدرت منذ عامين، ولكن شابها بعض المشاكل القانونية وتقرر تجميدها.

وأضاف حجازي، في مداخلة هاتفية مع برنامج "يلا أونلاين"، على إذاعة "نغم إف إم"، أن شركة "اتصالات مصر" تطوعت بالتوقيع على لائحة الجزاءات الجديدة، من منطلق أنها حق للمستهلك بأن يحصل على خدمة بجودة أفضل. وقال: "شركتنا تحرص دومًا على تقديم أفضل خدمة وأقوى شبكة للعملاء، والدليل أن عملاء اتصالات الوحيدون الذين لم يغيروا شرائح هواتفهم المحمولة لاستقبال تكنولوجيا 4G، فضلاً عن استضافة المشغل الرابع للمحمول WE على شبكة اتصالات مصر، بنظام التجوال المحلي".

وفيما يخص مساهمة اللائحة الجديدة في تحسين جودة الخدمة، أكد حجازي أن شركات المحمول تعمل في السوق المصرية منذ أكثر من 20 عامًا، ومن مصلحة الشركات إرضاء العملاء حتى يستمروا على شبكاتهم، لذا فإن الشركات تحسن من جودة الخدمة لصالح العميل وليس خوفًا من الجزاءات، مبينًا أن اللائحة تعد خطوة جيدة للتمكن من المتابعة الدقيقة وتحديد العقوبات بشكل واضح للمخالفين. وبشأن مستقبل الاتصالات في الفترة المقبلة، أكد حجازي أنه سيكون للإنترنت وليس للخدمات الصوتية، حيث إن السرعات خلال العامين المقبلين ستكون أضعاف السرعات المتاحة حاليًا، مطالبًا الشركة الموفرة للبنية التحتية (المصرية للاتصالات) بضرورة التركيز خلال الفترة المقبلة على توفير سعات إضافية كبيرة، لمواكبة حجم الطلب في المستقبل على نقل البيانات.

ويعد برنامج "يلا أونلاين" أضخم برنامج إذاعي متخصص في التكنولوجيا، ويذاع يومي الأحد والخميس في تمام الرابعة مساءً، عبر إذاعة "نغم إف إم"، على تردد 105.3، ويقدمه كل من تامر إمام وأحمد البرماوي وخلود نادر وهبة السيد ، وتنتجه شركة "POD"، بالتعاون مع "بروموميديا"