قال ممدوح رمضان، المتحدث باسم وزارة التموين، إن الوزارة تعتذر لأي مواطن واجه مشاكل في تجديد كروت التموين، وإنها تحاول حل كل المشاكل من أجل راحة المواطنين، مؤكدًا أن المواطن محور الخدمة التي نعمل جميعا من أجل تقديمها ومستوى هذه الخدمة هي المؤشر الحقيقى لنجاح الشركات من عدمه.
 
وأكد «رمضان»، في مداخلة هاتفية لبرنامج «رأي عام» على قناة «Ten»، مساء الأحد، أن «الوزير على مصيلحي اجتمع مع الشركات المسؤولة عن بطاقات والكروت الذكية التموين لتحسين الخدمة وتقليل وقت إصدار بدل الفاقد والتالف والفصل الاجتماعى والتحويل من محافظة إلى أخرى.وتقديم مقترحات فعلية على الأرض ترضي المواطن المصري، لأنه محور كل الشركات وتتربح من ورائه».
 
وأوضح أن «المواطن المصري لا يعي حقوقه في بعض الأوقات، وترك المواطن للبطاقة لصاحب المخبز مما يؤدي لتلاعبه به، مما يؤدي إلى تحقيق مخالفات قانونية تأتي بالسلب على المواطن وصاحب المخبز».
 
وأكد أن «هناك متابعة مستمرة لما ستقدمه وزارة التموين والمديريات ستتابع ما يحدث، وستعاقب أي شركة تخالف ما ستقدمه من مقترحات»