كشف مصدر مسؤول في الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن الجهاز يراقب مستوى جودة الخدمة في ضوء إجراءات فنية تجريها شركات الاتصالات على الشبكة قبل التفعيل التجاري للجيل الرابع للمحمول، المتوقع في سبتمبر/أيلول المقبل تحسن جودة الخدمة خلال الأسابيع القادمة تدريجيًا.
وأوضح أن بعض الشركات تخطت الحدود المسموح بها لجودة الخدمة بشكل طفيف في بعض المناطق في التقارير السابقة، ولكن بعض الأمور تتعلق بالكثافة على الشبكة وأخرى تكون خارجة عن إرادة الشركات ويتم العمل على تدارك هذه الأمور مستقبلًا.
 وأكد المصدر أن الجهاز مازال يبحث مع الشركات بعض الشكاوى من ارتفاع تكلفة التشغيل ذلك على الرغم من انتهاء أعمال اللجنة المشكلة لذلك، حيث يجب أن يكون ذلك مرهونًا أيضًا بتحسين مستوى الخدمة للعملاء، إلا أن المصدر أكد أنه لا صحة لرفع أسعار الخدمات أو كروت الشحن المدفوع مقدمًا حتى الآن في ضوء تلك المناقشات حيث لم يتم اتخاذ أي قرارات برفع أسعار الخدمات حتى الآن.
 وكان المهندس مصطفى عبد الواحد القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد أكد لـ"اليوم السابع في وقت سابق، أن الجهاز يبحث شكاوى شركات المحمول بشأن ارتفاع أسعار تكلفة التشغيل، ومطالبتهم برفع أسعار بعض الخدمات، موضحًا أن الجهاز يعمل على التأكد من تلك الشكاوى واذا ثبت أحقيتهم في ذلك فسيتم الموافقة عليها أما إذا ثبت العكس لن يتم الموافقة على رفع الأسعار.