كشف مصدر مسؤول بالجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز راقب مستوى الخدمة ويبحث مع الشركات سبل تحسين جودة الخدمة، لافتا أن إطار ترخيص الجيل الرابع أقر عقوبات ضد الشركات بشأن جودة الخدمة، لافتا إلى أنه فى بعض الأحيان يكون هناك بعض أمور خارجة عن إرادة الشركات.

ويبحث الجهاز مع شركات المحمول العاملة فى السوق توقيع بروتوكول خاص بلائحة جزاءات جديدة خاصة بمستوى جودة خدمات شركات المحمول، وذلك فى إطار ترخيص الجيل الرابع للمحمول.

ويصل حجم الاشتركات بالهاتف المحمول لأكثر من 100 مليون يمثلون نحو 89% من إجمالى السكان ويصل حجم الخدمة التليفونية بمصر إلى 94% من إجمالى السكان أيضا إذا ما تم حساب خدمات المحمول والهاتف الثابت، حيث يصل عدد المشتركين إلى نحو 106 ملايين عميل.