أعلن المهندس أحمد عبد الله مصطفى حسين مدير مديرية الزراعة في المنوفية، أنه تم تخصيص صندوق لتلقي الشكاوى من المواطنين بجوار منفذ الخدمات الإلكترونية في مديرية الزراعة، حيث يتم تجميع الشكاوى بإدارة خدمة المواطنين ودراستها وعرضها على الجهات المختصة حسب نوع كل شكوى ودراستها، وماذا تم بشأنها ومحاولة تذليل العقبات لحلها وإرسال تقرير دوري شهريًا إلى الأمانة الفنية بالمحافظة .
 

وأشار إلى أن إدارة خدمة المجتمع في مديرية الزراعة "لجنة خدمة المجتمع" تقوم بمتابعة الشكاوى المقدمة من المواطنين والاتصال بالإدارات المختلفة في المديرية لحل هذه المشاكل والرد عليها وتذليل العقبات لحل هذه الشكاوى، وقد تم الاتفاق على منهجيات عدة لخدمة المجتمع للوصول إلى إرضاء متلقي الخدمة .

وكذلك تفعيل دور اللجنة في أداء جيد لتذليل العقبات وحل مشاكل المواطنين، وقد قامت اللجنة بوضع قواعد للتعامل مع الشكاوى المقدمة من الجماهير وتجميع هذه الشكاوى من مصادرها المختلفة سواء من المواقع الإلكترونية الخاصة بمديرية الزراعة التي ترسل على موقع البوابة الإلكترونية، أو مواقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أو موقع الشكاوى الخاص بمديرية الزراعة والمنشأ حديثاً لهذا الغرض .